淺談農村信息化發展下的鄉村旅游電商發展

董瀟銘 馬寶平 梁玉英

摘要：隨著中國人民經濟水平的不斷提高，人們開始追求生活質量的提高，旅游已成為越來越多人的選擇。隨著第三次技術革命和互聯網行業的興起，“ Internet +”模式已經滲透到各個領域。電子商務的興起極大地促進了鄉村旅游產業的發展，使鄉村旅游呈現出多元化發展的趨勢。

關鍵詞：農村;信息化;農村旅游;電子商務

在網絡信息時代的背景下，鄉村旅游的發展必須依靠政府和企業的雙重作用。一方面，依靠政府來規范和引導市場;另一方面，依靠企業和資本為市場注入新的活力，從而實現市場的不斷自我更新和自我發展。旅游電子商務是以網絡為主體，以旅游信息庫、電子商業銀行為基礎，利用最先進的電子手段經營旅游及其分銷系統的商務系統。雖然在中國，旅游電子商務還不完善，在實施過程中還存在很多問題，但旅游電子商務是一個不可逆轉的趨勢，必將取代傳統的旅游管理模式。旅游電子商務在農村地區的發展和普及，對于推進新型城鎮化中的農業供給側改革，準確地幫助緩解貧困起到了重要作用。同時，農村電子商務作為農村經濟與電子商務深度融合的產物，不僅可以解決農產品流通不暢、信息不對稱等問題，還可以促進農村產業轉型升級。

1、鄉村旅游和電子商務

鄉村旅游在上個世紀首次出現在歐洲。厭倦了工業化城市的喧囂，越來越多的人選擇在農村度假。隨著中國改革開放步伐的加快和經濟的快速發展，20世紀70年代，鄉村旅游被引入中國。雖然與歐洲相比，中國的鄉村旅游產業起步較晚，但發展非常迅速，今天已經達到非常大的規模。

近年來，隨著中國互聯網產業的快速發展，各種傳統產業開始與互聯網融合，呈現出“互聯網”的發展趨勢。同樣，在互聯網浪潮的沖擊下，鄉村旅游也呈現出“互聯網”發展的趨勢。由于手機的普及，人們已經習慣于在網上查詢他們想去的景點。在這一機遇下，鄉村旅游正呈現出蓬勃發展的趨勢。

2、鄉村旅游電子商務應用現狀及問題

隨著政府支持的不斷增加和宣傳政策的不斷更新，電子商務與鄉村旅游的結合已經成為常態。然而，在實際操作過程中，我們發現鄉村旅游與電子商務的契合度不高，主要問題可歸結為以下幾個方面。

（1）電子商務建設不完善，沒有系統。在許多村莊，電子商務與鄉村旅游的結合，只在互聯網上宣傳村莊的優勢，宣傳其優越的地理位置和悠閑舒適的人文氛圍。它只介紹了村莊，缺乏實際的出行策略、，出行路線安排等。雖然電子商務和鄉村旅游的結合達到了吸引游客的目的，但沒有引入具體的旅游路線，從而造成了雖然有人流，但旅游業在經濟上不可行的局面。

（2）旅游企業參與不夠。在實施美麗農村建設的過程中，一個非常重要的環節就是引進旅游企業，即資本。然而，在美麗鄉村的實際建設過程中，這些旅游企業的參與度并不是很高。許多企業引入鄉村旅游只是通過將當地政府的介紹移至自己的宣傳頁面，而沒有結合實際路線進行創新。這導致這些旅游企業引進了一定的鄉村旅游，同樣，缺乏創新和賣點，從而導致游客的缺乏和旅游相關產業經濟發展的衰退[2]。此外，旅游企業對鄉村旅游的熱情不高。一方面，鄉村旅游的利潤率沒有其他景點高。另一方面，鄉村旅游仍處于起步階段，市場規模不是很大。因此，企業參與的積極性不高。

（3）投資強度小而不大。在當前我國鄉村旅游的發展中，許多有旅游潛力的村莊被群山環繞，交通不便，水電匱乏。因此，為了發展這些村莊的旅游業，首先要改善當地的交通和水電條件，以達到引進游客的目的。與開發普通景點相比，這需要更高的成本和更長的回報期，而政府在這方面的投資顯然是不夠的，因為要在這里建設旅游業，首先必須發展交通、水電等基礎產業。

（4）旅游網站服務項目單一，不能滿足個性化旅游的需求。許多旅游網站由于對旅游業缺乏全面深入的了解，缺乏特色和“賣點”，未能找到突破口。他們經常復制現成的外國網站模式。因此，具有相似內容的、的重復構造是一個嚴重的問題。他們既沒有形成規模經營，也沒有很低的網上推廣成功率、預訂。服務項目單一，旅游線路、景區介紹、在線預訂、預訂、租車等模塊幾乎成為固定內容，較少涉及旅游線路設計、自助旅游安排、在線虛擬現實旅游等項目。網站信息更新緩慢，無法吸引游客。該網站位置狹窄，無法面對來自世界各地的游客，甚至無法消除語言和文化的差異。此外，中國的旅游網站仍處于向動態互動信息服務的過渡階段，沒有通過網絡提供個性化旅游產品和服務的網站。目前，網上旅游服務很少。大多數國內旅游網站只為個人游客提供服務，如訂票和預訂。他們很少提供旅游路線設計和自助旅游安排等服務項目。它們不能滿足個性化旅游的需求，更不能提供互動旅游服務。

3、電子商務與鄉村旅游發展建議

（1）政府應加強干預，引導發展。鄉村旅游的建設是一項宏大的工程，需要大量的資金和能源投入，而這些資金和能源往往難以滿足個人或企業的發展需求，因此要求政府主導鄉村旅游與電子商務的結合，并加大對互聯網產業和鄉村旅游基礎設施建設的投入。

（2）鼓勵旅游企業增加參與。要實現鄉村旅游與電子商務相結合的可持續發展，僅靠政府是不夠的。一個單一的政府領導會使鄉村旅游市場失去活力，而資本的涌入可以很好地解決這個問題。因此，為了加強鄉村旅游的發展，有必要鼓勵相關企業的參與，引導旅游相關產業資本的流入，以期鄉村旅游電子商務產業在正確的方向和引導下實現快速發展。

（3）引導網絡消費時尚。在互聯網時代，企業最大的便利是信息傳播，這使得企業獲得了全新的宣傳渠道和理念。為了將鄉村旅游與電子商務有效結合，電子商務必須成為鄉村旅游的聲音窗口和鄉村旅游的宣傳渠道。這就要求政府和企業在推廣和介紹相關鄉村旅游網站的同時，要加大在主要在線社交媒體上建立自己的聲音渠道的力度，以推廣特色旅游線路，而不是盲目推廣相關網站。鼓勵消費，在網絡宣傳中引領消費時尚。企業和政府也應增加相關人才，投資研發特色旅游線路，而不是因循守舊，以達到新的賣點，吸引更多游客。企業和政府可以結合當地的特色產業和特殊習俗來量身定做某個地方的旅游特色，而不是照搬和粘貼其他地方的成功經驗。

（4）加強旅游企業與相關方的協調和溝通。旅游企業的電子商務離不開社會各方的參與和推動，尤其是信息產業、金融服務業、交通運輸部門和行業協會。旅游企業應加強與旅游行業主管部門、行業協會的合作，規范中國旅游行業的相關標準。特別是管理軟件設計單位要為每個企業量身定制信息技術產品和服務，開發信息發布系統、酒店預訂系統、機票預訂系統、機票預訂系統、出入境旅游銷售系統、國內旅游銷售系統、對外旅游銷售系統、結算系統、團隊日程管理系統等平臺。為了實現真正的電子商務，旅游網絡公司必須積極配合交通部門實施電子商務票務搶占市場份額。中國應積極研究適合中國國情的電子票務，建立新的票務系統，盡快與國際市場接軌。

綜上所述，在當今鄉村旅游與電子商務相結合的趨勢下，政府必須加大對相關基礎設施和網絡體系建設的資金投入，不斷鼓勵相關旅游企業參與鄉村旅游發展進程，吸引更多資金，不斷創新旅游線路，從而實現市場的動態發展，吸引更多游客，帶動當地經濟發展。完善的互聯網系統也是實現電子商務與鄉村旅游結合的必要條件。因此，只有正確處理政府主導的資本流入與互聯網體系建設之間的關系，鄉村旅游才能真正又好又快地發展。

參考文獻：

[1]? 王茗.基于鄉村旅游電商創業人才需求的教師培養模式研究[J].中國多媒體與網絡教學學報（中旬刊），2019（07）：108-110.

[2]? 任靈.大數據創新時代海南鄉村旅游電子商務發展對策研究[J].信息記錄材料，2019，20（04）：119-120.

（作者單位：臨沂大學）