基于社會化問答社區的個人知識共享意愿影響因素研究

劉晨蕊 李志剛 秦柯

摘要：共享經濟促進知識共享和流通，知乎等社會化問答社區成為知識共享的主要途徑。本文從個人知識共享視角，研究個人對社會化問答社區知識共享意愿的影響因素。首先，根據SECI模型將因變量確定為隱性和顯性知識共享意愿兩個因變量，再根據社會資本理論和個體動機理論歸納出愉悅感、信任、共同目標和互惠共生四個自變量，然后根據知乎的特點引入關系強度這個調節變量，并提出研究假設和模型。采用問卷調查法，以使用過知乎的中青年人群為樣本進行實證研究。研究結果顯示：愉悅感、信任和共同目標正向影響隱性和顯性知識共享意愿;互惠共生正向影響顯性知識共享意愿;關系強度在隱性和顯性知識共享意愿之間起正向調節作用。

關鍵詞：知識共享;SECI模型;社會資本理論;個體動機理論;知乎

一、引言

隨著計算機和互聯網技術的發展，促進了知識經濟的發展，知識的價值越來越受到重視。人們知識分享的方式從傳統的組織內分享，變為了網絡環境下開放式的知識分享，分享途徑和分享渠道更多更廣。其中新興的社會化問答社區成為在線知識共享的主要平臺，這類問答社區通過提問和回答的方式進行知識的分享交流和互動，其持續發展的關鍵在于社區內容用戶生成質量，而社區內容生成與傳播主要和用戶的知識共享意愿和行為密切相關（張曉亮，2015）。因此，對于社會化問答社區的個人知識共享意愿影響因素的探討，將有助于分析個人知識分享行為，促進社區和諧發展。本文將依托于社會資本理論和個人動機理論，結合SECI模型，以知乎為例，進行實證研究。

二、模型構建及假設

（一） 研究假設的提出

（1）愉悅感

在共享經濟背景下，人們之所以參與社區活動并幫助他人，是因為幫助他人可以帶來愉悅感和滿意（Kang等2010）。互惠是一個促進知識共享的重要外部動機（張榮華，2014）。信任對知識分析具有正向影響（白麗群，2015）。對專業知識分享的共同目標和愿景促進知識共享（趙大麗等，2016）。成員將要進行知識共享時隱性知識共享意愿會促進顯性知識共享意愿（李沛，2014）。在受信任控制的情況下，與具有強關系的知識接受者相比，具有弱關系的知識接受者獲益更多，易獲得更多共享的知識。因此，本文提出如下假設：

（二）構建模型

根據上面的假設，以社會資本理論和個體動機理論為基礎，結合SECI模型，得到7個變量。再根據研究假設，如圖2-1。

三、實證分析

（一）問卷設計

根據已有的理論基礎和研究模型，進行問卷設計，通過線上的方式進行發放，查對象為知乎用戶。本次問卷調查總共發放了376份問卷，回收了376份，其中有效問卷數量為358份，有效反饋率為95.21%。

（二）信度分析

信度分析主要用來檢測分析結果的穩定性或者說一致性，以確定實證研究結果的真實程度或可靠性。本文采用Cronbach α信度系數測量方法，如表3-1。

通常認為Cronbachs α的值最好在0.7以上，0.6～0.7之間是可以接受的，而低于0.6則須考慮重新修訂或增刪測量指標。從表3-2可以看出，每個構念的Cronbachs α值均大于0.7，說明問卷穩定性和可靠性較高，具有較好的內部一致性，符合研究要求。

（三）效度分析

效度通常指問卷的有效性和正確性，本文采用KMO和巴特利特球度形檢驗。

在因子分析之前，先用SPSS計算得到問卷KMO值為0.907（大于0.7），巴特利特球形檢驗卡方值的顯著性水平為0.000，說明問卷適合做因子分析。然后采用主成分分析法提取因子，采用最大方差法進行因子旋轉，以特征值大于1作為提取標準，提取到7個特征值大于1的因子，前7個因子總體解釋了結果變量的76.558%，達到萃取共同因素積累變異量60%的標準，表示共同因素是可靠的，問卷的建構效度較好，如表3-2。

（四）調節效應檢驗

為了探索關系強度是否對隱性知識共享意愿和顯性知識共享意愿起調節作用SPSS23.0的回歸分析來檢驗，如表3-3所示。

交互項標準系數Beta為.0.930，顯著性為0.041<0.05，可以看出交互項對其影響顯著，且為正向調節。可以得出結論，不拒絕H6：關系強度在隱性知識共享意愿和顯性知識共享意愿之間起正向調節作用

（五）模型驗證

由上節可知問卷的信度效度良好，為了探究變量之間的關系，本文采用結構方程模型進行分析，將數據導入，運用AMOS21.0對本研究模型進行分析。

模型驗證結果表明：本文提出的9個假設，除假設H2a（隱性知識共享意愿←互惠共生）不成立外，其他8個假設均成立。

四、結論

從前文的研究中可以發現，現階段對用戶使用社會化問答社區意愿的影響因素中愉悅感、共同目標、信任、互惠共生對顯性知識共享意愿具有顯著的正向影響，愉悅感、共同目標、信任對隱性知識共享意愿具有顯著的正向影響，而互惠共生對隱性知識共享意愿的影響并不明顯，關系強度在隱性知識共享意愿和顯性知識共享意愿中起正向調節作用。

參考文獻：

[1]張曉亮.虛擬社區用戶持續知識共享行為研究——基于沉浸理論與情緒認知理論[D].浙江工商大學，2015.

[2]KANG M，KIM Y G，BOCK G W. Identifying different antecedents for closed vs open knowledge transfer [J]. Journal of Information Science，2010，36 （36）： 585-602.

[3]張榮華. 知識問答社區用戶的知識共享意愿研究[D]. 南京大學， 2014.

[4]白麗群.虛擬興趣社區潛水者與發帖者知識共享意愿研究[D].天津大學，2015.

[5]趙大麗，孫道銀，張鐵山.社會資本對微信朋友圈用戶知識共享意愿的影響研究[J].情報理論與實踐，2016，（3）：102-107.

[6]李沛.個體動機和社會資本對不同類型知識共享意愿影響研究[D];南京大學;2014年.

作者簡介：

劉晨蕊，李志剛，秦柯，成都理工大學 管理科學學院

項目基金：創新訓練項目（文科）“共享經濟環境下虛擬社區知識共享研究”（201810616075）