“靴”的反思

孫青

英國批判現實主義作家約翰高爾斯·華綏的小說《品質》，描述了工業革命浪潮下手工業者的生存危機，透過現象看本質，分析經濟發展規律，應勢而為才能行穩致遠。這正是華綏“批判反思”精神之所在。

約翰高爾斯·華綏對社會底層人民的生活有比較深刻的了解，用同情的態度進行細致入微的觀察，抓住平凡人不平凡的品質，采取平衡的結構塑造人物，使沖突雙方都有存在的合理性和非合理性，表現出置身其外的冷靜。作品富有較強感染力，通過批判現實主義手法，描寫社會悲劇，刻畫20世紀初的英國社會生活，具有真實與客觀統一的特點，能調動讀者積極性，讓讀者參與到作品中去，充分發揮各自的想象力。

小說《品質》中，主人公把制鞋當作畢生使命，誠信經營，按理應該有十分美好的結局。可是，現實生活不是童話，好人很難處處都優，當工業革命到來時，不能夠與時俱進，只有接受悲劇的命運。

[原文閱讀]

格斯拉先生的店房樸素安靜，櫥窗里陳列的幾雙靴子太美觀了，是模范品，只有親眼看過靴子靈魂的人才能做出那樣的靴子。

格斯拉先生有點兒像皮革制成的人，臉黃皺皺的，頭發和胡子是微紅和鬈曲的，雙頰和嘴角間斜掛著一些皴紋，話音很單調，喉音很重，有點僵硬和遲鈍，只有藍灰眼睛含蓄著樸實嚴肅的風度，好像在迷戀著理想。人們不時常到他那里去，因為他所做的靴子非常經穿，好像把靴子的本質縫到靴子里去了。

一個人年紀大了而又荒唐起來以至于賒賬的時候，也絕不賒格斯拉先生的賬;人們走進他的店堂，不會像走進一般店鋪那樣懷著“請把我要買的東西拿來，讓我走吧”的心情，而是像走進教堂那樣。來客坐在那張僅有的木椅上等候，因為他的店堂里從來沒有人的。過了一會兒，看到他從店堂二樓樓梯口往下邊望，隨后聽到一陣喉音，以及趿拉著木皮拖鞋踏在窄狹木樓梯的踢踏聲;他終于站在來客的面前，沒有穿外衣，背有點兒彎，腰間圍著皮圍裙，袖子往上卷起，眼睛眨動著——像剛從靴子夢中驚醒過來。我說：“格斯拉先生，可以給我做一雙俄國皮靴嗎？”

他一聲不響地離開我，退回去，我繼續坐在木椅上欣賞皮革的香味。不久，他回來了，手里拿著一張黃褐色皮革。他盯著皮革對我說：“多么美的一張皮啊！”等我也贊美一番后，他繼續說：“你什么時候要？”我回答說：“啊！你什么時候方便，我就什么時候要。”于是他說：“半個月以后，好不好？”我含糊地說：“謝謝你，再見吧。”他邊說“再見”，邊繼續注視手里的皮革。

一天，我對他說：“格斯拉先生，在城里散步時靴子咯吱咯吱地響了。”他看了我一下，沒有作聲，蹙蹙眉頭，好像在搜尋對那雙靴子的回憶。“把靴子送回來！”他說，“如果我不能把它修好，就不收這雙靴子的工錢。”

有一次，我穿著因為急需才在大公司買的靴子，走進他的店鋪。他的眼睛在細看我腳上的次等皮革，他說：“那不是我做的靴子。”為了講究時髦，我左腳的靴子有一處很不舒服。他用手在那地方壓了一下。

“這里痛吧，”他說，“這些大公司真不顧體面，把一切壟斷了，”他說，“他們利用廣告而不靠工作把一切壟斷去了。我熱愛靴子，但是他們搶去了生意，我很快就要失業了。”我看看他滿是褶皺的面孔，看到了我以前未曾注意到的東西：慘痛的東西和慘痛的奮斗！我定了許多靴子，這些靴子格外經穿。差不多穿了兩年，我也沒想起要到他那里去一趟。

我再去那里的時候，他的店鋪外邊的兩個櫥窗中的一個漆上了另外一個人的名字，也是一個靴匠的名字。那幾雙常見的舊靴子已經失去了孤高的氣派，擠縮在單獨的櫥窗里了。

“啊！格斯拉先生！”我結結巴巴地說，“你的靴子實在太結實了！”

“是的，”他說，“人們好像不要結實靴子了。”

我定做了幾雙靴子。過了很久，靴子才送到——但是這幾雙靴子比以前的更結實。不久，我到國外去，過了一年多回到倫敦。我離去時，他是個六十歲的人，回來時，他仿佛已經七十五歲了，衰老極了，看了叫人難過。

“啊！格斯拉先生，”我說，“你做的靴子好極啦！我差不多一直穿。”他細看我這雙皮靴，把手放在靴面上說：“這里還合腳嗎？我記得費了很大勁才把這雙靴子做好。”我向他確切地說明：靴子非常合腳。“你要做靴子嗎？”他說，“我很快就做好，現在我的生意很清淡。”我說：“我急需靴子——每種靴子都要！”

我對這幾雙靴子并不存什么指望，但有一天靴子送到了。我一雙雙地試穿，不論在式樣或尺寸上，在加工或皮革質量上，這些靴子都是他給我做過的最好的靴子。一星期后，我想向他說明：他做的新靴子是如何的合腳。走進他的店鋪時，店堂里只有一個年輕人。

“格斯拉先生呢？”我問道。

“啊！”他說，“可憐的老頭兒是餓死了。他不讓任何人碰他的靴子，接了訂貨后，費好長時間去做，顧客可不愿等待呀。結果，他失去了所有的顧客。在倫敦，沒有一個人可以比他做出更好的靴子！他從不登廣告，用最好的皮革，還要親自做，這就是他的下場。”

“但是餓死——”“他從不讓自己有吃飯的時間;店里從來不存一個便士。所有的錢都用在房租和皮革上了。他是個怪人，但是他做了頂好的靴子。”

“是的，”我說，“他做了頂好的靴子。”

（據沈長鉞譯本，文章有刪改）

堅守職業道德，不隨波逐流的格斯拉先生，代表的不僅僅是個人，也是歐洲工業革命時期城市手工業者堅守自己職業品格的時代縮影。《品質》給人們留下現實沖突的悲劇命運，從而喚醒人們在前行中反思，在反思中前行。聯系社會經濟生活規律，對作品進行多元解讀，可以培養學生的思辨能力。

[閱讀發現]

工業革命后，不論機器工業和手工業，人、財、物、供、產、銷是企業管理的六大要素，需求—設計—供應—生產—銷售—消費—需求……是企業循環運轉的各環節，環環相扣，周而復始。人們似乎需要工業化生產的隨買隨穿的“靴子”，但人們其實更加需要穿上格斯拉先生的“靴子”。

[一、需求環節是“穿好靴”的根本]

無論何時何地，人們總是向往和追求美好的事物，過有品質的生活。誠如腳下一雙靴子，是腳適應靴子，還是靴子適應腳？

對于格斯拉先生來說，“要說哪些是他做得不合腳而被退回來的靴子，那似乎是不可想象的。”

“我的左腳上的靴子有一處使人很不舒服;他把手伸下去，用一個手指在那塊地方壓了一下。”

“這里痛吧，……”

試想，誰又愿意穿不合腳的靴子呢？

[二、設計環節是“求好靴”的關鍵]

為了滿足人們各種需求，在產品生產前，根據產品功能要求，收集各種數據，如選擇什么原材料、工藝參數如何、生產流程怎樣，等等。猶如寫文章要首先擬大綱，大綱決定文章架構。無品質的設計一定不會生產出有品質的（靴子）產品。

“……有一天，我把腳伸到他跟前時，……”“他非常遲緩地照我的腳形畫了樣子，又摸摸我的腳趾”“……他把我的腳放在一張紙上，用筆在外沿上搔上兩三次，跟著用他的敏感的手指來回摸我的腳趾，想摸出我要求的要點。”

按照你腳的樣子，立體裁剪，哪有不合腳的呢？

[三、供應環節是“制好靴”的保障]

有品質的（靴子）產品需要有品質的原材料提供保障。

“……他眼睛盯著皮革對我說：‘多么美的一張皮啊！’……”

“‘你要曉得，你的靴子實在太結實了！看，這雙還很像樣呢！’”

“他把手里的皮革舉起來說，這是一張美麗的皮革。”

“他肯用最好的皮革，……”

是的，格斯拉先生，堅持用最好皮革，在追逐利潤時代是難能可貴的。

[四、生產環節是“出好靴”的過程]

格斯拉先生的手工業生產，雖然規模小，但麻雀雖小，卻五臟俱全。無論機器工業或手工業生產，都是生產各要素和生產者的有機統一體。生產要素是客觀的，生產者是主觀的，生產要素和生產者互為充分必要條件。

“……只有親眼看過靴子靈魂的人才能做出那樣的靴子——這些靴子體現了各種靴子的本質，確實是模范品。”

“他好像把靴子的本質縫到靴子里去了。”

“……回到樓上做他的靴子夢了。”

“這里還合腳嗎？我記得，費了很大勁才把這雙靴子做好。”

格斯拉先生以人為本，依腳定制，只有堅守品質的人，才能做出有品質的靴子。

是的，他做出了頂好的靴子。

格斯拉先生從早到晚做靴子，一直到最后時刻。不讓自己有吃飯時間，店鋪不留一個便士，所有的錢都用在房租和皮革上，這需要何等的信念支撐，需要何等的毅力堅持，這是何等的敬業精神。

如今，認知、認同、踐行社會主義核心價值觀是時代賦予我們使命，愛崗敬業，精益求精，弘揚工匠精神，做最好的自己，為的是讓人們過上更好的品質生活。

[五、銷售環節是“得好靴”的手段]

好的產品，只有銷售出去實現產品的價值后，才可以投入再生產，形成經濟發展的良性循環，環環相扣。

格斯拉先生是制靴專才，但卻沒有把店鋪撐下去。工業革命強調分工與協作的關系。機器工業與手工業也不是此起彼亡的關系，而是互補的關系。格斯拉先生應反思的是：“他從不登廣告！”我們要在批判與反思中前行，做出頂好的靴子后，如何才能讓它穿在需要的人腳上？

現代信息化社會，電子商務通過互聯網平臺為產品與消費者建立起方便快捷的橋梁，誠然，再好的銷售渠道如果沒有好的產品，對消費者而言也是枉然;有了好的產品“養在深閨人不識”也是徒然。

如今，人們熟悉的批發與零售實體銷售渠道正在受到電子商務和現代物流的沖擊。目標是讓好的產品以方便快捷的速度呈現在消費者眼前，使“靴子”很快穿在你的腳上。不久的將來，隨著物聯網快速發展，廠店不分家，廠猶如店，店猶如家，喜歡什么樣的產品就設計制造出什么產品，產品與消費者遠隔天涯卻猶如近在咫尺。

讀過本文后，我們可以得出這樣一個結論，在經濟發展過程中，人們的需求，沒有最好，只有更好，只有堅守品質第一才能適應時代要求。

品質追求只有進行時，沒有完成時。

品質追求永遠在路上。