青海湖景區淡季營銷現狀與對策

楊詩一

摘 要：青海湖景區近年來得到了迅速的發展，但是發展的同時也存在著不足，例如青海湖景區淡旺季交替分明，因此，解決青海湖景區淡季的營銷問題就顯得更為重要。本文簡要概括了青海湖景區淡季發展的基本情況，根據青海湖景區淡季營銷的現狀，分析景區在淡季營銷中存在的問題，對青海湖景區旅游資源的開發提出建議。

關鍵詞：青海湖景區;淡季營銷現狀;對策

一、青海湖景區淡季營銷

（一）青海湖景區淡季營銷的必要性

（1）留住游客，增加回頭客

青海湖景區應該時刻關注旅游市場的動態，分析游客的心理變化并且做出相應的對策，把握住市場的機遇，穩定原有的市場，發掘新客戶，經過很長一段時間的淡季后，青海湖景區應該更多的宣傳，使游客對景區產生再次游玩的興趣，避免被游客淡忘。

（2）留住高素質的工作人員

我國的旅游業現在存在著明顯的淡旺季，在淡季時客流量明顯減少，導致景區的工作人員閑置，使從事導游相關工作的人員無法得到保障，與工作相關的需求也無法滿足，造成了景區工作人員的嚴重流失。根據國家旅游局最新的導游IC卡統計我國從事在第一線的導游工作人員，主要以高中、中專學歷為主，本科及以上學歷僅19%，針對這種情況，只有解決淡季景區的營銷問題，才能在根本上留住相關的高素質人才。

（3）推動當地經濟發展

青海湖景淡旺季交替明顯，如果能夠在淡季提高業績，那么不僅可以提高收入，還能夠提升知名度，為景區開辟潛在市場，為旺季打下良好的基礎，青海湖是我國最大的湖泊，與祁連山、青海南山相接，湖中的海心山和鳥島都是游覽勝地。在其中，有非常豐厚的鳥類資源、魚類種族。同時水資源豐富，有著得天獨厚的農業、畜牧業的依仗。同時有著交通較為發達，有著非常濃厚、久遠的歷史文化和當地各民族的民族特色，是旅游業發展的重要地域。充分利用當地資源，大力發展青海湖景區，繼而推動周圍的畜牧業農業等其他產業鏈，輻射其他地域。

二、青海湖景區在淡季營銷中存在的問題

（一）氣候差異大，旅游周期短

青海湖景區位于青海省東北部，面積為4583平方公里，海拔3200米，周長為360公里，是我國最大的咸水湖。青海湖被四座高山環繞：東部是壯麗的日月山，西部是蜿蜒的橡皮山，南部是遼闊的青海南山，北部是雄偉的大通山，這四座山的海拔都在3600到5000米之間，環顧四周，它就像四道高高的天然屏障，環抱著青海湖。由于青海湖的獨特氣候，使得其風景區日照充足，冬寒夏涼，暖季十分短暫，冷季漫長，春季多風和沙塵暴，降水量少。這種氣候使青海湖風景區的旅游周期變短，淡旺季十分明顯，因此造成了青海湖景區大部分時間處于閑置狀態，沒有辦法充分利用其優越的資源。

（二）營銷手段單一

許多旅游景點總是以低價格吸引游客，以降價為手段，使價格比成本還低，青海湖也不例外，結果導致了不到位的服務，使游客產生抱怨，讓景區的形象受到嚴重的損害，嚴重影響了青海湖景區的經濟發展，在景區在規劃中，單純為了追求達到業績目標，投入了大量的資金用來舉行活動，只會形成一個短期的旅游高峰，很難長期的維持下去。

（三）基礎設施不全

每年當青海湖景區進入淡季時，人們通常會認為這個時候不會有游客過來旅游，于是便忽視了景區基礎設施的建設。青海湖景區在需求功能、維護運行和成本效益等方面不太注重，就目前來說，青海湖景區的基礎設施建設相對比較分散。因為距離、地形、地質等各種自然和非自然因素，不可能建立像城市那樣的市政工程設施，由于是淡季，景區的營銷收入大幅度下降，由于淡季因素，營收大幅下降，但又需要維持青海湖景區的正常運營，所以就造成了對青海湖周邊的管道維護不到位，使管道老化、排水不良，無法增強景區的防澇能力。淡季的收入下降，造成人員流失，使周邊建設跟不上，基礎設備的維護也不到位，如鳥島的建設就始終沒有跟上，又由于資金問題，青海湖博物館也一直沒有擴建，因此也就不能突出青海湖周邊的文化歷史，海心山的基礎設施也無法跟上。

（四）從業人員素質

淡季是青海湖景區人才流失的主要時期，員工有其現實生活成本需要考慮，但是淡季一來臨，青海湖景區就會開始節約各項開支，工作人員閑散，在薪水方面也會相對的減少，此外，進入淡季后，青海湖景區長期處于惡劣的環境下，又因為在景區需要對游客提供全方位的服務，要求工作員工盡心盡力，由于他們來自現實的生活壓力，很多員工便放棄了這份職業，導致了人才的流失，所以，景區每年淡季都進入了人才招聘的惡性循環。

三、青海湖景區的淡季營銷對策

（一）發展特色旅游

（1）開發特色旅游項目

在鳥島和海心山兩個景點，可以開展特色項目，如：在冬春兩進行一些環保旅游、徒步旅游、滑冰活動、狗拉雪橇等項目給游客帶來不同的體驗與享受，從而打破因氣候差異帶來的瓶頸期，讓淡季也有市場。同時建造民居，種植松樹，保護植被，享受冬天的日光浴，欣賞青海湖的日出日落與自然風光，徹底地放松自己，感受內心的寧靜。再根據青海湖景區淡季的特點，定制自駕游，使自駕游成為自助旅游模式的選擇之一，景區可以在途中安排專業的導游和車輛維修人員，確保車輛的安全和旅行過程的舒適，并且幫助游客提前預訂好住宿和用餐，定期推出特別的自駕游路線。

（2）進行差異化營銷

景區內的差異化營銷和活動營銷景區應基于對不同類型客戶的理解，而非規劃人員的理解，景區規劃者應充分了解和分析各種旅游者的旅游動機和消費特點，分析景區的項目和產品是否適合旅游者，既要探索景區內吸引游客的點，同時要研究游客和潛在游客對青海湖的認知，了解青海湖景區在游客心目中的形象，考察競爭對手對青海湖旅游產品的認知。

景區經營者應以主人身份組織一些聯合互動，主動聯合其他景區，以組織者身份積極聯系并組織，比如“青海十日游”、“民族風情游”、“神秘藏佛教圣地游”等項目，既可以整體推出感受青海各民族的特色游，也能讓游客感受神秘的藏佛教文化，很快樹立青海湖景區的位置，樹立自已獨有的品牌。同時配以事件營銷，如環湖賽、橫渡青海湖、青海湖冰上逃生等事件，加以宣傳，以此事件來做文章，將事件真實化，以吸引更多的游客去青海湖去旅游感受。

（3）發展特色文化旅游

由于青海湖身處藏文化區，不僅具有藏文化區的共同特點，其優勢還包括獨特的水文化特點，包括祭海、轉湖等歷史悠久的文化習俗。這些特色文化在民族節慶活動、環湖藏族群眾的日常生活中都得到了很好的保留和體現，因此，在今后的景區建設和營銷策略中，應充分發揮自然資源優勢，積極拓寬客源市場。

文化是旅游的靈魂，挖掘利用和發展青海湖特色文化資源使其轉化為旅游產品，并通過旅游這條途徑得以傳播、弘揚是青海湖景區今后的一項重要工作。青海湖文化資源豐富、風俗風情濃郁歷史文化積淀深厚生物多樣性豐富，具有唯一性和不可復制性。唐蕃古道、絲綢南路穿境而過，擁有西海古郡、伏俟城、五世達賴泉、班禪敖包等古跡，環湖分布著白佛寺、沙陀寺、尕拉寺、甲乙寺等藏傳佛教寺院，尚有許多神話傳說。在旅游業發展中，無論是項目設計線路編排還是歌舞表演、民俗展示都要充分挖掘民族特色和地域特色，在人無我有、人有我優上下功夫，形成青海湖旅游景區的鮮明的個性特征。

（二）改變營銷策略

（1）加大宣傳力度

在淡季時通過旅游網站、媒體、與其他景區合作等途徑增大宣傳力度，讓消費者了解景區，提高景區的知名度和影響力。對景區產品開發并且深入了解其特色，研究出方案，有效的減縮青海湖旅游業在淡季的不必要開支，增加客流量。

（2）完善旅游產品

關于淡季營銷，應認真分析和研究青海湖旅游發展的歷史態勢，客源市場和游客需求。著力打造競爭力強、特色鮮明的旅游產品，不斷推陳出新各類藝術作品，健全水上游樂設施豐富游覽內容和游覽項目。滿足游客“求新、求異、求知、求樂”的消費需求，提升服務設施檔次和服務水平，深入挖掘民族文化特色。使青海湖景區成為和諧景區、文明景區，成為繁榮民族文化的重要載體，成為青海對外開放的紐帶，通過旅游項目的帶動、旅游功能的提升和旅游服務的改良，不斷優化景區旅游品牌的內核。

結論

旅游景區淡旺季交替明顯，青海湖景區也不例外，如果青海湖景區能夠在淡季提高業績，那么不僅可以提高收入，還能夠提升知名度，為景區開辟潛在市場，為旺季打下良好的基礎，青海湖是我國最大的湖泊，與祁連山、青海南山相接，湖中的海心山和鳥島都是游覽勝地。在其中，有非常豐厚的鳥類資源、魚類種族。同時水資源豐富，有著得天獨厚的農業、畜牧業的依仗。同時交通較為發達，有著非常濃厚、久遠的歷史文化和當地各民族的民族特色。充分利用當地資源，大力發展青海湖景區，繼而推動周圍的畜牧業農業等其他產業鏈，輻射其他地區。

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