電費抄核收集中智能化發展優勢及途徑

劉玉榮

摘 要：目前，隨著社會的不斷進步，電力企業也迅速發展起來。供電公司電費抄核收是一個繁雜的事務，需要抄核收相關業務人員和廣大住戶的通力合作，每一個步驟都將會關系到彼此的利益。電網相關單位電費抄核收的發展歷經了自分散人工至集中智能的過程，集中智能化抄核收給電費抄核收給予了更為先進的技術和服務，進而保證抄核收的工作品質。

關鍵詞：電費抄核收;集中;智能化發展;優勢;途徑

引言

電力能源是社會發展過程中不可或缺的資源。當前，我國各行各業的用電量呈現出逐年上升的趨勢，人民群眾的生活用電量也在不斷提高，因此，保持電力能源的穩定發展具有重要的現實意義。作為電力企業，應當不斷探索更好的管理措施，使電力資源更好為社會、為群眾服務。

一、電費抄核收集中智能化發展優勢

電費抄核收分散人工形式過程繁瑣，涵蓋多個步驟，比如：抄表籌備、進戶抄表、電費清算、核對等，所有的步驟均要花費人工勞力，均要耗費人工工時，并且需抄核收人員跟住戶做好合作、配合、溝通，假如處置失控則將會有造成沖突的風險，其中進行電費核算步驟的核算人員需要具備精準的運算水平、較為專業的計算技能，稍微產生偏差均將會對電費核算的正確性造成影響，從而耽誤電費的收取。舊式的人工收取電費的方式帶有一定的延遲性，假如一些住戶信用度較差或許推遲交費，進而造成電費的收取延遲。通過上述電費人工方式抄核收可以得知，總體過程比較繁雜、紛亂，需要花費大批的人工費用和人工工時，并且電費的確鑿性和正確度均而且電費的精準度、準確性都還需驗證，這里面或許隱藏著許多問題和風險，其中的時效性較差，甚至將對住戶的電費繳納主動性造成打擊。將來抄核收發展的唯一方向就是集中智能抄核收，這是由于智能技術發展的原因，確立在用電信息全方面搜集、涵蓋、管控的思想前提下，創建起集約搜集、智能化管控、高效管理的目標，摒棄傳統的分散人工抄表方式，增強了抄表工作的時效性，改善了工作步驟操作，簡化了繁雜、紛亂的過程，集中智能化抄表具有更為廣闊的發展前景，可以促進整體電費抄核收行業的高品質發展。

二、我國電力智能化發展的現狀

我國社會和人民生活在電力能源影響下的巨大變化和快速發展，關于電力能源的合理管理和使用成為了行業內和社會各界有關人士廣泛關注的話題，隨著科學技術和管理模式的創新，電力企業的發展模式迎來了智能化的改變和革新，尤其是作為核心與主流的抄核收業務，實行智能化管理以來，電費的繳納與企業的核算管理的各項工作效率大大提升，增強了企業內各部門的聯動與合作，辦公愈加自動化、智能化，節省了很多費用開銷和成本支出，我國的電力產業發展迅速，智能化起步也很早，到如今也取得了很多的成績，但是發展的速度過快相應的出現了一些缺陷和不足，很多智能化技術的研發與應用模式都是借鑒國際發達國家的技術和管理制度，這種方式雖然能夠使我國的電力產業在智能化領域內迅速的了解和應用新技術和新理念，但這畢竟是國外的技術，有其固有的局限性，而且不利于我國智能化管理模式的自主化探索和研究，外來的并不一定真正的適合我國本土的國情和市場發展的實際情況，因此還需要提高自身的智能化水平，尋找更適合我國的智能化管理模式。

三、實現電費抄核收集中智能化的途徑

（一）全面實行電費抄核收一體化的管理模式

日常工作中對電量使用正常，沒有發生異常報警的客戶，可以全面實行電費抄核算智能化管理模式，所有的工作只需要系統獨立運轉就能夠完成。在工作進一步加強智能化管理意識，通過強化電子支撐平臺的建設，不斷推廣客戶使用95598網站、手機客戶端、短信等渠道的互動，確保客戶用電、繳費等環節都能夠實現自動化處理，交流平臺能夠滿足客戶的各種互動需求。這種方式在節約大量勞動力的同時，還能夠盡量避免因工作人員服務不規范造成的各種矛盾問題，用戶接受統一標準的服務提升用戶的滿意度。一體化集中式的管理能夠高效的整合我國雄厚的社會資源，包括電力企業和機構的人力資源、信息資源以及豐富的電力能源。集中統一規劃管理不僅能夠極大的促進電力能源的集約化使用，降低資源的消耗，而且對于電力企業來講，能夠有效的提高電費抄核收的工作效率，為用戶提供更加優質高效的服務，從而提升企業的工作業績和營收能力。

（二）強化制度的體系化建設

要以“四個集中”為中心來組建一個制程化的體系系統，由于新型、健全的規程建設可以給集中智能抄核收的施行給予規程和基準的保障。要提高規程化建設強度，針對每一個集中智能抄核規程均要在實際應用里面歸納其優缺、長處和短板等，針對不科學的規程需要廢除、優化、重塑和不斷實施。可以建立專門的集中抄核收規程管理單位，擔負對規程的擬定、實施和優化等工作，參考實際規程的實施狀況，跟智能抄核收彼此間的契合程度等來判斷其是否適用，組建完備、切實的規推進電費核算回收工作的信息化進程

（三）推進電費核算回收工作的信息化進程

電費回收的力度會嚴重影響電力企業的發展速度，隨著智能電表的普及，這一問題得到了極大的改善，但是并沒有得到根除。一些經濟不夠發達的地區依舊沒有使用智能電表或者智能電表的功能還比較欠缺，一些用戶在該繳費時沒有及時繳費。還有一些用戶習慣到最后期限內繳費，沒有養成及時繳費的習慣。因此，為了保障電力企業的經濟利益，相關部門應當加強信息化管理手段，通過短信等形式提供用戶當前剩余電量，對欠費次數較多的用戶發出警示;若用戶依舊沒有按時繳費，發起自動停電功能，督促用戶盡快繳費。程管理體系，給規程建設給予可發展的空間。

結束語

隨著社會的發展以及人民生活水平的不斷提高，電費的抄核收工作出現了較大的變化，抄核收智能化發展是必然的趨勢。為了順應時代的發展，應當不斷創新，引入智能化管理手段，以便提高電費抄核收工作的準確度及工作效率。

參考文獻：

[1]楊利輝.芻議供電企業電費抄核收的管理方法與創新策略[J].科技創新與應用，2017（15）.

[2]李娜，錢衛杰，劉一民.供電企業電費抄核收的管理創新對策分析[J].科技與企業，2018（24）

[3]靳軍.供電企業電費抄核收管理與創新探討[J].中國新技術新產品，2018（24）：122.