圖書館微信平臺在高校閱讀教育工作中的實踐與應用

摘 要：隨著新媒體環境的迅速發展，許多高校圖書館都建立了微信服務平臺，本文從目前高校圖書館微信公眾號發展現狀入手，分析運用微信平臺開展閱讀教育的可行性與優勢，介紹武漢工商學院圖書館的相關實踐與探索，并提出可行性建議。

關鍵詞：圖書館;微信平臺;閱讀教育

閱讀是終身學習的基礎，聯合國教科文組織1995年在第25屆全球大會上將每年的4月23日定為“世界讀書日”，大力宣傳閱讀的作用。許多發達國家將提升國民的閱讀能力作為教育改革的重點，我國提出推進“全民閱讀”，建設“書香社會”，促使每個社會成員養成終身閱讀的習慣。高校作為大學生走入社會前的關鍵教育階段，閱讀教育必不可少。

閱讀教育是提高學生整體素質的一種教育，它激發學生的閱讀興趣，幫助學生掌握閱讀方法、提高閱讀能力，最終目標是形成良好的閱讀習慣。我國高校閱讀教育的主要方式有開辦閱讀通識教育課、實行閱讀學分制、開展閱讀推廣活動、舉辦各類培訓講座等。在互聯網+背景下，微信作為一種新媒體形式與閱讀教育相結合，創新性的開拓了閱讀教育進一步深化發展的途徑。

一、 高校圖書館微信公眾號發展現狀。

微信自2011年誕生以來，已經發展成為超過十億人使用的手機應用，它以網絡化、電子化的方式極大的改變了人們交流的習慣和方式。有數據顯示，目前微信公眾號已經超過2千萬個，網民們將微信公眾號作為了解信息的主要途徑之一。多數高校圖書館順應新媒體發展的潮流，建立了自己的公眾號服務平臺，為讀者提供網絡化服務。據調研，100%的“211”、“985”為代表的重點高校圖書館開通了微信公眾號，民辦高校圖書館約有70%已開通。

高校圖書館開通的認證公眾號主要有服務號和訂閱號兩種。其中訂閱號主要用于向讀者推送信息，每天可群發一次。如：清華大學、武漢大學、南開大學、浙江大學等圖書館開通了訂閱號。服務號每個月可群發四次，但它比訂閱號功能更多，可以提供與讀者的互動，也可開通微信支付。如：北京大學、四川大學、重慶大學、西安交通大學等開通了服務號。也有同時開通訂閱號和服務號的，如南京大學、哈爾濱工業大學、湖南大學等。高校圖書館微信公眾平臺主要功能集中在提供本館信息、查詢服務、預約服務、閱讀推廣、資源推介、學科服務等方面。

二、 運用微信平臺開展閱讀教育的可行性與優勢。

1.微信受眾廣，潛在讀者基數大。隨著智能終端的廣泛應用和互聯網的普及，高校學生基本上人手一臺智能手機，而微信作為目前最廣泛的社交軟件之一，幾乎所有智能機上都有。學生只需掃描二維碼即可添加圖書館公眾號，使用圖書館的延伸服務，而無需另外安裝單獨APP，使得“入門”的程序達到最簡化。運用微信關注的功能，可以在短時間內吸引大量的讀者。

2.微信獲取信息方便快捷，讀者可以隨時隨地參與活動。微信通過群發推送，使讀者活動、資源利用等信息及時傳達給讀者，讀者也可以通過微信報名參加線上或線下的活動。線上活動更是可以依托微信為平臺開展。

3.微信功能靈活，并可根據實際需要定制。

微信服務號功能多樣，可以自定義菜單。其中，一級菜單有三個，每個一級菜單可以鏈接到幾個二級菜單。二級菜單也可以是微主頁、自主開發平臺、第三方平臺或者小程序等，可以根據需要定制，充分滿足圖書館不同的特色服務需求。

4.微信可作為圖書館與讀者交流溝通的渠道。讀者可以通過微信進行咨詢、提出疑難問題等，管理員除了答復讀者提問外，還可以通過微信及時獲取讀者對閱讀推廣活動的反饋、對圖書館服務的評價等，對于提高圖書館服務水平起到重要推動作用。

三、 運用微信平臺推進閱讀教育的實踐與探索。

武漢工商學院圖書館2016年開通認證微信公眾號，到2019年初，關注人數已經達到1.5萬人。近年來，根據工作的深化發展，不斷開發新的微信服務項目。目前，微信主要欄目結構如表1，可以看出，武漢工商學院圖書館微信除了館藏查詢、預約續借、代借轉借、信息推送等基本功能外，還具有以下閱讀教育功能：

1.運用微信平臺開展閱讀推廣。圖書館每月推出一期“三書推薦”，即經典圖書、熱門圖書、精品新書，將其發布在微信的“新書精品”、“熱門圖書”、“經典推薦”三個二級欄目中，引導讀者多看書、看好書。同時，通過每月四次微信群發，宣傳圖書館最新讀書活動、培訓講座信息。讀者可通過“讀者活動”欄目瀏覽活動信息并在線報名。此外，通過微信開展了一些線上活動，如“微信書評”、“三行情書比賽”等。

2.利用微信平臺進行入館教育。在微信二級欄目“迎新專題”中，不僅有圖書館簡介、借閱制度及入館規則、電子資源介紹等，還有形式活潑的“闖關考試”系統。剛入校的新生在參觀完圖書館、聽取對圖書館基本情況講解之后，需要通過該考試系統“過五關斬六將”，方可開通一卡通的借閱功能。

3.在微信平臺上進行閱讀學分考試及學分申請。“閱讀學分制”是武漢工商學院最重要和有效的閱讀教育方式之一，推行6年以來，圖書借閱量、入館人次和學生閱讀質量都有很大的提升。閱讀學分上機考試系統運行初期采取組織學生到電子閱覽室上機考試的方式，由于和學生上課時間沖突、電子閱覽室機位有限等不利因素，學生參與考核積極性不高。圖書館將考試系統與微信公眾號平臺集成，可以在線進行考試，還可在線申請學分，極大方便了學生，使他們可以隨時隨地進行學習和測試，參與考試的積極性有了質的提升。

4.在微信平臺上閱讀電子文獻。借鑒閱讀APP的部分功能，圖書館在微信上也集成了電子資源的閱覽功能，目前有起點考試網、起點考研網、51計算機等級等考試考級資源;田田閱讀、方正電子書、超星電子書等電子書;還有云圖有聲的有聲書等。讀者可以一站式進行學習、閱覽和聽書。

四、圖書館微信公眾號平臺建設策略。

為使圖書館微信公眾號更好推進閱讀教育工作，建議從以下幾方面加強建設。

1. 健全管理制度，建立微信平臺管理團隊。

建立持續健康運行的微信公眾號平臺，科學的管理制度是不可或缺的。一方面可以規范信息的發布，提升工作效率;另一方面可以有秩序的進行用戶反饋的收集，解決建設中產生的問題。微信平臺管理團隊可以由老師組成，還可邀請學生志愿者團隊協助管理、開發新的創意項目、策劃各種微信活動等。

2.充分利用微信自身功能，提高交互性和讀者忠誠度。

可充分利用微信“搖一搖”、“掃碼”、“微信支付”等特色功能，和讀者互動，為讀者辦理業務，提高讀者參與度;運用音頻、視頻、動畫等多種方式增強吸引力和趣味性;還可以使用閱讀積分等激勵機制，提升大學生的閱讀動力。

為讀者提供個性化服務也有助于用戶黏性的提升，如“預約”、“續借”、“代借”、“轉借”功能，“文獻傳遞”、“個人移動圖書館”等服務，可在滿足讀者需求的同時使之形成使用微信公眾號服務的習慣。

3.不斷完善建設水平，打造微信服務品牌。

“品牌”是區分于其它同類事物具有獨特性和及價值的識別系統。具有特色的頭像和歡迎詞、規律性信息推送、高質量原創文章、一站式功能服務、趣味性的互動項目等，都是打造微信服務品牌所不可或缺的因素。形成良好的微信服務品牌，不僅有助于吸引更多的讀者關注和參與活動，也有助于閱讀教育工作的深化發展。

隨著新媒體環境的迅速發展，圖書館建設微信服務平臺已是大勢所趨，如何利用這一平臺促進圖書館閱讀教育事業發展，還需要在實踐中進一步研究和探索。

參考文獻：

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作者簡介：徐鈺欽（1980-），女，哲學碩士，武漢工商學院圖書館，館員。

基金項目：本文為湖北省教育科學規劃課題“新媒體環境下高校閱讀教育體系的構建及實施路徑”（編號：2018GB120）的階段性成果。