VA+大數據創新旅游服務模式研究

陳金銘　孫暢　李冰　程焰

摘 要：隨著生活水平的提高，更多的人開始追求一種高質量的旅游，我國在擁有非常豐富的旅游資源的同時旅游服務業也存在一定的問題如旅游產品創新不夠、導游的整體素質低下等，因此我們準備設計一款高科技創新式的APP，通過VR、AI、大數據的技術，對全國各地的景點進行系統的評分，給游客提供優質的旅游路線，讓游客不出家門即可對旅游地進行選擇，減小游客對景區的落差感，提高游客旅游幸福度，AI與導游的結合讓游客在體驗高智能旅游的同時有能體會到其中所包含的人情味。

關鍵詞：虛擬現實;人工智能;創新;大數據

一、國內旅游業現狀分析

中國旅游報：2016年，國內旅游人數44.4億人次，收入3.94萬億元，分別比上年增長11%和15.2%;全年實現旅游業總收入4.69萬億元（包括入境旅游），同比增長13.6%。全年全國旅游業對GDP的綜合貢獻為8.19萬億元，占GDP總量的11.01%。

中商情報網訊：2017年，國內旅游人數50.01億人次，比上年同期增長12.8%;全年實現旅游總收入5.40萬億元，增長15.1%（包括入境旅游）。初步測算，全年全國旅游業對GDP的綜合貢獻為9.13萬億元，占GDP總量的11.04%。

2018年上半年，國內旅游增長穩定，國內旅游人數28.26億人次，比上年同期增長11.4%。紅色旅游市場活躍，根據紅色旅游信息報送系統中18個紅色旅游信息報送重點城市和填報數據的436家紅色旅游經典景區共接待游客4.84億人次，按可比口徑同比增長4.83%，相當于國內旅游人數的17.13%，實現旅游收入2524.98億元，按可比口徑同比增長5.73%，相當于國內旅游收入的10.32%。

二、大數據互聯網下的旅游

隨著人們生活水平的不斷提高，大家越來越追求高質量的旅游模式，完美的路線規劃，各地旅游景區的信息，大數據的出現為高質量的旅游服務提供了一大保障。

大數據（big data，mega data），形式多元化，有自己龐大的數據系統，可以搜集來自全國乃至世界各地的數據信息組成龐大的數據組，具有很強的實時性。首先，利用大數據在全國范圍內進行各個旅游景點的信息搜集，將全國各地的旅游景點進行系統的排名，搜集出各地適合出行的最佳時間、需要準備的物件、值得觀賞的景點及注意事項。其次，在全國范圍內搜集不同游客對不同景點、地區的想法和意見，根據游客的意見在當地的旅游景點進行相應的改造，為游客提供更加全面、舒適的旅游體驗。最后，分析游客的旅游習慣和旅游頻率，為游客提供高品質的目的地環境和基本的物質保障，制定游客專屬路線，從而為公司提供潛在客戶，擴大客戶群體規模。大數據的使用可以為游客提供個性化的服務，使游客在出行的同時體驗到一種不一樣的旅游情懷。

三、“VA+”的旅游服務模式

所謂VA即“VR”和“AI”技術的運用。

隨著社會的不斷發展，人們幾乎每天都處在快節奏的生活當中，那么想要來一場優先享受、說走就走的旅行就需要耗費大量的時間，因此就會導致很多想要旅游的人直接放棄的這個想法，這不僅使人們的生活質量有所下降，同時也使我國的旅游業發展緩慢，但是有了VR和AI 技術的使用，這一問題就迎刃而解了。

VR（Virtual Reality）是一種虛擬現實的技術，通過三維立體技術使人有一種置身于其場景的感覺，無論是什么樣的場景都可以通過VR技術來實現，讓VR進入到旅游中不僅可以提高人們出行的質量，同時對于那些沒有時間去親身體驗的人來說是一大福利。首先，可以讓大家提前感受一下各個景點的樣貌，體驗一下身處其中的感受，讓游客提前熟悉該景區并作出合理的出行選擇，以免出現“去過后悔的現象”，提前熟悉各個景點并不會讓大家產生我已經看過了就不想再去的想法，提前熟悉只是讓大家簡單的熟悉一下該地的景色，做好充足的出行計劃，提高出行的質量，來一場真正的高質量完美之旅。其次，利用VR可以讓那些忙碌于工作的伙伴們在短時間內體驗一下不同地區的秀美風光，滿足了他們對旅行的小小愿望，在滿足愿望的同時也使自己在忙碌的工作中“解脫”一會，選出自己喜歡的景點并作出一定的出行計劃，在時間允許的情況下實現自己的小小愿望。最后，VR技術的實現可以幫助那些剛剛步入社會的年輕人節省一點出行的資金。剛剛步入社會，由于各方面的因素的限制使得那些熱愛旅行的伙伴們無法來一場說走就走的旅行，VR的三維立體體驗感受可以幫助他們實時的去感受那些他們還沒有來得及去體驗的美景或是那些你想去但是卻不敢嘗試的地方，如高原、沙漠等任何你想要去的地方。

AI（Artificial Intelligence）即“人工”和“智能”，通過人類自己的編程設計出一個相對比較完美的機器人。目前有部分的導游會出現素質低下、服務態度差的情況，并且個體的知識儲備量是有限的、每天的工作時間也是有限的，此時加入AI 的技術，由AI機器人和人工共同合作，AI的知識儲備量是最夠大的，它可以長時間的連續工作，提高工作效率，為各大旅游景點帶來更大的經濟效益且不會有低素質行為的出現，為人們規劃出該景點的路線，幫助人們拍照，耐心的為不同的游客提供他們滿意的服務，而人工和AI的結合既可以提供人性化的服務，也可以提供高質量、高效率的服務，從而使人們的出行更加舒心，更加享受，提高人們出行的頻率，推動我國旅游業的蓬勃發展。

四、總結

現代人生活壓力大，旅行給與在信息化數字化的年輕人一種別樣的生活體驗，通過高科技的應用體會中國各地的風景名勝，領略不同地區的文化氣息，技術與生活的合作，開拓并賦值，堅持不凡與追求創新的態度，不斷推進新型的技術手段，為我國的旅游業開辟出更加寬廣的道路，創造出行業的新格局。

參考文獻

[1]楊玉龍.“景區隨身聽”是互聯網+旅游的有益嘗試[N].中國商報，2019-09-25（P02）.

[2]戴先任.線上導游有助旅游服務升級[N].河南日報，2019-09-23（004）.

[3]黃云娥 《越南旅游業對中國旅游客源市場開發研究》 2008