微信平臺網絡交往中表情符號的禮貌策略研究

王潔

摘 要：近些年來，越來越多的用戶傾向于即時通訊軟件的在線交流，微信平臺就是一個顯著的例子。在溝通交流時表情符號的使用，代表了廣大用戶思維模式和表達習慣的改變，同時，也使互聯網社交變得更加輕松靈活，聊天氛圍更加融洽有趣。本文以Brown和Levinson的面子理論和禮貌策略為理論基礎，通過具體的微信實例分析，進一步探究表情符號作為一種特殊的禮貌策略是如何維護不禮貌會話中交談雙方的面子。

關鍵詞：表情符號；面子理論；禮貌策略

一、引言

隨著信息技術的發展，人們日常的交流越來越依賴于即時通訊互聯網社交平臺，微信就是其中最具有代表性的即時通訊互聯網社交平臺之一。2019年1月9日，微信團隊發布了2018《微信數據報告》，報告顯示，每個月有10.82億微信用戶保持活躍，每天有450億次信息發出[1]。互聯網不僅改變了人類信息傳播的速度和質量，還極大地豐富了人類傳情達意的方式。其中，非語言的表情符號的廣泛使用就是一個典型的例子。語言學家們關注的焦點包括網絡會話，但是大多數對網絡會話的語用研究都集中在會話分析和語篇研究等方面，針對具體網絡社交軟件禮貌策略的實證研究普遍缺乏。

（一）研究現狀

自20世紀80年代以來，語言學家、社會學家、心理學家等，都紛紛投入到互聯網交際研究行列。網絡交際的研究可大致分為以下兩個發展階段：70-80年代萌芽階段的研究對象主要是電子郵件和一般電腦間的文本交際；90年代至今，迅速發展階段的研究主要集中在對網絡交際中使用語言的研究[2]。國內外多停留在語言、詞匯和句法階段，把網絡會話語言納入會話分析的語用研究數量并不多。

國內外的專家學者對表情符號的研究也不盡相同。國內對表情符號的研究主要分為：作為語言系統的研究；作為“符號”的研究；作為青年亞文化的研究。而國外對表情符號的研究分為：對全球通用表情符號Emoji的研究；對日本流行網絡表情符號“顏文字”的研究[3]。

二、表情符號概述

1982年9月19日，美國卡耐基-梅隆大學的斯科特·法爾曼教授創造了人類歷史上第一個網絡表情符號：“：-）”[4]。國內學者對“網絡表情符號”的定義是“網絡表情符號是運用文字、圖片、動畫等手段在網絡交際中傳達內心想法的圖像性符號”。目前表情符號分類還沒有統一標準，一般可以按照時間發展的脈絡以及這些表情圖像的各自特征，將其進行劃分[5]。另外，也可以通俗地將其分為兩類：字符表情，包括顏文字和圖形化文字；面部表情，包括emoji、卡通表情和肖像表情。

網絡表情符號有以下特點：1）形象直觀，表意明確。這一特點可以彌補網絡交際中情感信息表達的不足，清晰明確地傳達其中隱含的意義。2）圖文并茂，增強視覺效果。對比文字符號在網絡傳播中的邏輯性和理性帶給人的冷漠枯燥感，微信表情符號的生動有趣使其在傳播過程中更注重的是對視覺感官的刺激。3）生動活潑，增強話語體驗，營造出更加生動有趣的聊天氛圍。更重要的是，它能夠更生動鮮明地表達出雙方的喜怒哀樂。作為一種表情的延伸，表情符號逐漸走進網絡交流中是必然的。

三、理論基礎

（一）面子理論和禮貌原則

1978年，Brown & Levinson 發表了一篇題為“Politeness：Some Universals in Language Usage”的文章，第一次對禮貌、面子進行了系統的探討，并于1987年修改了這一理論，提出了威脅面子的言語行為，闡述了積極面子與消極面子的區別，對禮貌現象和面子問題作了系統的分析。Brown & Levinson將面子定義為“一個人在公眾面前想要維護的自我形象”[6]。面子可以分為“積極面子”和“消極面子”。前者是指得到別人的肯定和贊許，而后者則是指有自主性的，不因遷就別人或受到干預、妨礙而使自己感到丟面子。由于交際行為本身都或多或少地帶有“威脅面子的行為”，所以交際者要采取禮貌策略來保全面子。積極禮貌策略是說者滿足聽者積極面子需求。消極禮貌策略主要以“回避為基礎”，指說者在言語行為方面表示對聽者行為的尊重，維護聽者的私人領域和自我決策權力，不把自己的意志強加于他人[7]。

四、表情符號的禮貌策略

網絡聊天的即時性要求雙方快速傳遞信息，這不可避免地會導致聊天時出現損害面子的言語。表情符號策略是一種特殊的非語言禮貌策略，可以在聊天過程中運用于積極禮貌策略和消極禮貌策略中去保全聽者的積極面子和修復聽者的消極面子。以下是對微信平臺上使用表情符號維護面子的禮貌策略的具體分析。

此例屬于積極禮貌策略，說者使用生動幽默的表情符號代替枯燥的文字，增強了聽者的興趣，從而使聽者可以繼續話題，這樣做也維護了說者的面子。

此例屬于消極的禮貌策略，說者使用直接的方式要求純兒做某事，某種程度上，純兒會感受到被強迫，這時純兒的面子就遭到了損害。但是，說者使用表情符號就緩解了純兒的強迫感。這樣做即避免損害純兒的面子又達到了話語交談的目的。

在這段簡短的對話中，說者的詢問損害了蘇蘇的面子，蘇蘇的回答讓說者意識到他詢問的不恰當，所以就使用鼓勵的表情符號維護了蘇蘇的面子，此例也屬于積極的禮貌策略。

這段對話發生的背景是兩人相約一起出去玩，說者拒絕了媛媛的邀請。媛媛的第一個表情符號屬于消極禮貌策略，她用這個表情符號間接的表現對說者不赴約的不滿。然后，說者又用表情符號緩解媛媛的不悅情緒。反過來，媛媛也意識到自己的直接損害了說者的面子，所以也使用了表情符號來表達自己理解說者，從而為說者挽回了面子。

五、結語

本文通過對網絡表情符號成因、分類及特點的概述，并基于Brown & Levinson的面子理論和禮貌策略，進一步對微信平臺的實例進行分析，發現表情符號可以營造聊天氛圍，讓聊天變得更加生動有趣。使用表情符號的禮貌策略可以避免交談中尷尬現象的出現，也可以挽回和修補網絡交往過程中交談雙方面子的損害，從而可以更好的維持人際交往關系。總體來說，表情符號在網絡人際傳播中的不斷使用和發展，是一種正向的必然趨勢，也是新興的文化產物，值得我們深入探究。

參考文獻：

[1] 《2018微信數據報告》[DB/OL].http：//www.sohu.com/a/288652839_769195.

[2] 陶樂心.網絡會話非言語禮貌策略研究[D].北京大學，2013.

[3] 劉凱欣.表情符號在網絡人際傳播中的使用研究[D].渤海大學，2018：2-3.

[4] 張美靜.人際傳播的符號回歸：網絡表情符號emoji在社交媒體爆紅的因素分析[J].新聞愛好者，2015（12）.

[5] 唐英.非語言傳播缺失下的網絡人際傳播[J].當代傳播，2009（02）：73-74.

[6] 劉麗娟.網絡聊天禮貌現象的語用學研究[J].新鄉學院學報（社會科學版），2009，23（03）：153-155.

[7] Brown，P.，and Levinson，S.C.，Politeness：Some Universals in Language Usage[M].London：Cambridge University Press，1978.