消費資本導向的企業營銷模式創新探討

摘 要：企業營銷模式發展需要結合社會和市場發展形勢不斷創新，否則如果營銷模式無法滿足市場發展需求，將導致企業發展受到限制。從當前大部分企業的營銷模式來看，主要以大市場營銷、4CS等營銷為主，但是隨著市場變化以及經濟發展，這些營銷方式已經逐漸被淘汰，因此必須要加強對營銷模式創新。本文主要對消費資本導向下企業營銷模式創新路徑和方式進行分析。

關鍵詞：消費資本導向;企業營銷模式;創新

營銷是企業經營發展的核心，因此隨著社會發展以及市場變化必須要做好企業營銷模式的創新工作，推動企業更好發展。企業營銷過程中，部分行為和策略會在短時間內吸引大量客戶，為客戶提供愉悅的購物體驗，產生積極影響。還有部分行為和策略雖然能夠吸引客戶，但是客戶的體驗并不好，難以形成長久合作關系。消費資本導向下銷售模式的構建，有利于在企業與消費者間建立一種良好的合作關系，拉動更多的客戶資源，并在營銷中形成網絡效應，促進企業健康可持續發展。

一、消費資本導向企業營銷模式與傳統營銷模式比較分析

（一）營銷理念與模式間存在較大差別

消費資本導向下的消費股東營銷模式在理念與營銷模式方面與傳統營銷具有非常大的差別，傳統營銷理念中主要包括生產、推銷、市場營銷等相關理念，營銷模式上則以大市場營銷、關系營銷等為主，這些營銷理念和營銷模式都取得了良好的營銷效果，但是僅限于當時的年代和社會，雖然從這些理念和模式來看有很大的進步，但是仍然沒有擺脫舊市場經濟理論。消費資本導向的營銷模式與傳統營銷中的所有模式都不同，存在本質上的差別，消費資本導向營銷模式彌補傳統營銷中的不足，對未來經濟發展具有重要指導意義[1]。同時這種營銷模式是將企業營銷放在市場經濟大背景中進行研究。從消費者的根本利益出發，激發消費者購買欲望，引導消費者主動消費，完成生產-消費-生產的循環。

（二）消費者消費意識與利益考慮差別

傳統營銷模式中主要采用的營銷理念為促進消費者被動營銷，沒有從消費者自身利益出發激發消費者主動消費意識。傳統市場經濟理論和環境下，企業營銷主要考慮的為企業、產品以及市場需求等，沒有考慮到消費者的利益，這種營銷模式無法激發消費者自主消費意識。雖然在傳統市場經濟理論下營銷模式不斷做出調整，但是僅是對營銷模式的優化，營銷理念有所演化，并沒有發生質的變化。正如彼得德魯克所說，企業生產經營中，經營管理并不是最重要的，而是需要先了解客戶的需求，明確消費者價值關注點，考慮如何為客戶提供最便捷的購買方式，激發消費者的購買欲望，使消費者能夠主動消費和購買[2]。所以消費資本導向營銷中主要是從消費者利益進行考慮，通過良好的服務和營銷模式為消費者提供愉悅的體驗，激發消費者主動消費意愿，培養消費者的忠誠度。

（三）營銷中背景考察方式存在差異

傳統企業營銷觀念和模式中沒有將營銷工作納入到市場經濟背景下進行研究、分析，而消費資本導向營銷模式中則強調市場經濟大背景的研究，以市場經濟為基礎考慮營銷中存在的矛盾。而傳統營銷模式在營銷問題的研究中主要針對的是營銷模式自身的問題，局限于營銷范圍內，這種局限性的思維導致營銷問題研究中局限于操作和技術方面，無法解決根本問題，營銷效果難以發揮。企業營銷最根本的問題為市場經濟條件與消費者利益間的問題，因此需要從宏觀經濟方面對營銷問題進行分析[3]。消費資本導向營銷模式完全將營銷置于市場經濟大背景下進行研究，注重消費者根本利益問題的分析，以消費者為核心。

（四）營銷資本關注度存在差異

傳統營銷理念和模式都將資本關注點放在生產資本上，而消費資本導向營銷理念和模式則更注重消費資本。一直以來，營銷產業都非常注重生產資本在企業發展中的作用，以生產資本所有者權益為保護對象，沒有意識到消費者權益保護的重要性，導致消費資本保護方面存在缺失，同時也導致消費者的大量流失。企業發展需要以消費者的消費為支撐，而為了維護老消費者，拓展新消費者企業在營銷模式的制定中不得或者需要少采用影響終身消費行為的模式。為了企業發展，從消費者長遠利益方面考慮，促進企業與消費者間的可持續化合作，并以此為基礎吸引更多消費者。

二、消費資本導向營銷模式在企業的應用措施

（一）加強對消費資本化理論和價值的認知

消費資本化理念是當前營銷管理中的重要理念，是對消費者主權理論的深化。消費資本化理論的價值主要在于，第一，明確消費者主權在營銷市場中的決定性作用和地位，使企業生產者以消費者的愛好為依據完善產品結構和營銷策略，保證營銷策略的有效落實;第二，在企業投資以及生產中引入消費理念，消費不僅可以成為市場發展導向，同時還可以成為企業投資的參與者，將消費與投資有效結合，完善導向營銷模式;第三，將傳統生產者與消費者的利益對立轉變為買賣雙方的合作共贏[4]。最大程度滿足消費者主權，同時實現生產者利潤最大化，促進生產消費關系的和諧發展。

（二）正確認知消費資本導向營銷模式

消費者股東消費模式是一種為生產者與消費者之間建立一條更好溝通渠道和交流的營銷方式。傳統營銷模式下，整個營銷過程比較復雜，需要經過多個環節，導致消費者信息無法反饋或者反饋失真，同時生產者與消費者間存在嚴重的信息不對稱情況，生產者無法將產品更新信息或者優惠活動信息準確、快速的傳達給消費者，同時消費者也無法將產品信息及時反饋給生產者，信息閉塞必然無法了解消費者需求以及營銷企業消費效果。消費者股東營銷模式中，消費者可以直接與企業進行溝通，將自己的意見和建議直接傳遞到企業，防止溝通中的信息失真或者滯后問題發生。同時從生產者和消費者自身的利益分析來看，任何一方都希望可以得到更多的對方信息，促進二者間共同發展。而且通過信息渠道的構建，有利于解決企業與消費者間信息不對稱問題，提升產品銷量的同時，降低營銷成本。

（三）引導消費者成為終身客戶

資本導向營銷模式中，對客戶維護要求非常高，營銷目標中不僅強調吸引消費者主動消費，同時還需要引導消費者成為終身客戶。從企業發展來看，引導消費者成為終身客戶是一個非常重要的理念，為了實現這個目標，企業需要充分了解客戶，同時盡可能滿足客戶需求，使客戶物質、精神等方面都得到滿足。在營銷策略制定中可以從客戶的長期、短期等發展角度進行分析，從戰術、戰略角度上對客戶需求進行研究，全面了解客戶需求，并盡可能滿足客戶需求，在企業和客戶間建立良好的、長期發展關系[5]。通過對當前一些比較成功企業的經營經驗分析可知，所有企業都會擁有一批忠誠的消費者，那么如何做好消費者的挖掘和服務工作，并使其成為穩定的消費者群體呢？就需要企業在營銷模式設置中能夠以消費資本導向為基礎，注重對消費者權益和利益的考慮，保證消費者對企業的忠誠度。

結語：

綜上所述，營銷是企業發展的動力，而營銷理念和營銷模式的制定只有滿足社會發展和市場變化需求的情況下才能夠更好發揮作用。隨著市場經濟制度的不斷完善和深化，科技的進步等因素影響，傳統營銷理念和模式已經無法適應當前市場發展需求。因此必須要做好營銷管理模式的創新，認識到消費者在企業發展中的重要作用，從消費者利益考慮制定營銷策略，將消費資本導向作為指導，激發消費者主動消費欲望，并通過良好的服務和消費者維護策略培養消費者忠誠度。

參考文獻：

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[4]盧志保， 陳文. 基于圈層營銷的消費意見領袖傳播模式的探索與應用[J]. 現代商業， 2018， No.492（11）：20-22.

[5]于雯琦. 感性消費時代下的營銷策略淺析[J]. 現代經濟信息， 2018（3）.

作者簡介：

葉銀梅（1989—），女，江蘇南通，在職研究生，企業管理。