必須向抖音開放？微信沒有這個義務(wù)

黃旭

“頭騰大戰(zhàn)”，最近又有新動作。

1月22日晚7時開始，有抖音新用戶發(fā)現(xiàn)自己無法以微信授權(quán)的方式快捷登錄、使用抖音。1月23日凌晨，抖音在其微信公眾號發(fā)布聲明，稱問題來自微信方面，自己不知道發(fā)生了什么、無法處理。

言下意思：抖友們，你看，騰訊又開始搞事情。

算下來，從2018年3月開始，抖音和微信戰(zhàn)事點燃已10個月——最初，雙方只是各自發(fā)聲，隨后張一鳴和馬化騰隔空互懟升級為公關(guān)戰(zhàn)，最后鬧到雙方對簿公堂。因此，抖音的最新聲明，又吸引了不少吃瓜群眾，其中各種聲音有之，支持者開吵的也有之，好不熱鬧。

但實際上，無論“頭騰大戰(zhàn)”如何升級，本質(zhì)上也不過是一場商業(yè)競爭。真正應(yīng)該引起業(yè)界關(guān)注的，是抖音相關(guān)負責人對媒體的一個說法：“微信對于用戶，具有水電基礎(chǔ)設(shè)施的價值。”

毋庸置疑，水電是人類生存的基礎(chǔ)必需品。因此，這個說法也被不少自媒體人廣泛引用，成了譴責微信“霸權(quán)主義”、需要開放的注腳。

但其實，各種聲音中，缺少了對一個關(guān)鍵點的剖析：微信，作為一款社交軟件工具，是否已經(jīng)和“水電煤”一樣，成為不可缺少的“基礎(chǔ)設(shè)施”？又是否有義務(wù)，必須向抖音用戶開放快捷登錄？

國內(nèi)到國外，產(chǎn)品從來不是“基礎(chǔ)設(shè)施”

頭條系高管已多次在不同場合表態(tài)“微信是基礎(chǔ)設(shè)施”。比如1月19日，字節(jié)跳動CEO陳林就公開表示：多閃和微信不是競爭關(guān)系，多閃做的是親密關(guān)系的社交，而微信做的更像是個人全部社會關(guān)系的即時通訊社交基礎(chǔ)設(shè)施。

陳林對微信是一種“基礎(chǔ)設(shè)施”的說法，有些拗口和難以理解。不過，在理解這個說法之前，我們更應(yīng)該厘清，什么是“基礎(chǔ)設(shè)施”。

1943年，奧地利學派著名經(jīng)濟學家、發(fā)展經(jīng)濟學先驅(qū)人物保羅·羅森斯坦·羅丹（Paul Rosenstein-

Rodan），把一國或一地區(qū)的社會總資本或社會總投資分為兩類：“社會分攤資本”（Social Overhead Capital，SOC）和“私人資本” （Private Capital，PC），前者即指基礎(chǔ)設(shè)施。

這是全球經(jīng)濟學家，首次提出“基礎(chǔ)設(shè)施”概念。此后，在赫爾希曼（A.o.Hirschman）等經(jīng)濟學家進一步補充后，形成了國內(nèi)外幾十年來的通用分類：基礎(chǔ)設(shè)施分為可交易部門和非可交易部門，前者包括初級產(chǎn)品部門和制造業(yè);后者，包括社會基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)業(yè)，其中社會基礎(chǔ)設(shè)施又包括建筑業(yè)、水、電和煤氣業(yè)、運輸業(yè)以及通訊業(yè)等。

基礎(chǔ)設(shè)施，本身就具有非競爭性和非排他性的特點。“長期以來，我國基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域一直處于國企壟斷狀態(tài)，比如供水、供熱、供氣、供電、電信和公交等。”全國工商聯(lián)城市基礎(chǔ)設(shè)施商會會長李占通就曾表示，這些基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)，近年來盡管有社會資本的進入，但絕大部分依靠政府財政，具有天然的壟斷性。

這個說法，國家廣告研究院研究員馬旗戟也表示認同。在他看來，從傳統(tǒng)概念基礎(chǔ)設(shè)施來講，本身就具有一定程度壟斷性和唯一性。比如，即便鐵路準入開放，人們也不可能指望在京廣高鐵旁邊再修一條京廣高鐵，因為這既不經(jīng)濟，更不環(huán)保。

隨著技術(shù)進步和社會發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)信息時代的到來，讓基礎(chǔ)設(shè)施范圍發(fā)生了翻天覆地的變化。

2015年7月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+行動的指導意見”》，開篇即講：“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域深度融合，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。

這是基礎(chǔ)設(shè)施概念的一次重大變革，也是世界上第一次把互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)設(shè)施范疇。

其背后，是中國正處于百年一遇的向信息經(jīng)濟加速演變。互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等，讓信息時代的新經(jīng)濟體系，具備“基礎(chǔ)”屬性，成了國民經(jīng)濟與社會發(fā)展的重要根基，以互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能為首的新經(jīng)濟概念，成為基礎(chǔ)設(shè)施水到渠成。

互聯(lián)網(wǎng)成為基礎(chǔ)設(shè)施后，帶來第一個變革是互聯(lián)互通，伴隨智慧零售等新經(jīng)濟概念提出，阿里、騰訊兩大巨頭在線下布局明顯加速，智慧零售戰(zhàn)局在多領(lǐng)域全面鋪開。

正是這個階段，“基礎(chǔ)設(shè)施”開始越來越多地出現(xiàn)在各位互聯(lián)網(wǎng)大佬口中。

2017年10月，馬化騰在致合作伙伴的公開信中表示，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，正逐漸成為新型基礎(chǔ)設(shè)施。此后，李彥宏、曹國偉等大佬也表示了類似觀點。

在這些業(yè)界大佬的共識中，基礎(chǔ)設(shè)施，從來不是指向某一款具體產(chǎn)品或者工具，而是整個互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等新經(jīng)濟領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)和技術(shù)——盡管新浪的微博，以及百度的搜索，在國內(nèi)占據(jù)了大部分市場。

在國外，封閉性的蘋果iOS系統(tǒng)，以及在云市場占霸主地位的亞馬遜、微軟Windows系統(tǒng)，也從未被稱為“基礎(chǔ)設(shè)施”，而是某個產(chǎn)品，或者某個生態(tài)系統(tǒng)——iOS用戶與安卓用戶的互不相通，人們早就覺得理所當然。

微信，沒有義務(wù)必須開放給抖音

但在微信這里，卻頻頻遭遇作為“基礎(chǔ)設(shè)施”而不開放的非議——這意味著，在一些人心中，微信必須去服務(wù)各個產(chǎn)品，為它們提供接口、容納它們在平臺上傳播，否則就成為不公平的封殺。

必須承認，自誕生以來，一路飛躍發(fā)展，活躍用戶數(shù)超10億的微信，不僅改變了人們的日常生活，還改變了一個時代的交流方式。

但不管怎么發(fā)展，它都還只是一個社交工具，稱不上是一種“基礎(chǔ)設(shè)施”。“本質(zhì)上來說，微信和QQ、支付寶、抖音沒有任何區(qū)別，它們都對人們的生活進行了某種程度的改變，但都不符合基礎(chǔ)設(shè)施的各種特性，只是一個產(chǎn)品或者工具。”一位互聯(lián)網(wǎng)資深觀察者如是表示。

2019年微信之夜上，張小龍同樣表示：“我一直強調(diào)微信是一個工具，而不是一個平臺。只有工具才是對用戶最友善的，才是真正對用戶來說有意義的。微信一直努力要做好一個事情，就是把每一個用戶當作朋友。”

“如果就基礎(chǔ)設(shè)施這個說法質(zhì)疑騰訊，要么是沒有真正理解基礎(chǔ)設(shè)施，要么是別有用心混為一談，拉上普通網(wǎng)友進行道德綁架。”上述互聯(lián)網(wǎng)觀察人士就表示，作為一款工具，沒有義務(wù)，更沒有責任將接口必須開放給競爭對手——比如，你不能把微信，簡單當成“不準我打電話、發(fā)短信就是錯的”基礎(chǔ)電信運營商一樣。

因為，這種理解本身，就是不準確的。微信作為一款社交工具，應(yīng)與其他許多產(chǎn)品一樣，擁有主動選擇客戶的權(quán)利，而不是像電信那樣，必須開放給所有客戶。

他表示，退一步而言，即便水、電、煤、電信這樣的基礎(chǔ)設(shè)施，還需要用戶繳費，至少每樣每月都得花上幾十上百元。

而微信，卻是免費的。

此外，在馬旗戟看來，基礎(chǔ)設(shè)施的開放性和生態(tài)，前提也是不影響基礎(chǔ)設(shè)施本身功能發(fā)揮和運營者收益。比如，郵政EMS是基礎(chǔ)設(shè)施，但沒有人會認為順豐跑到EMS拉起橫幅招攬用戶，就是應(yīng)當?shù)摹?/p>

因此，相關(guān)人士表示，在論述微信作為基礎(chǔ)設(shè)施的“壟斷”之時，需要首先搞清楚一個問題，微信到底是不是“基礎(chǔ)設(shè)施”，否則，作為一個商業(yè)工具，要求微信不“封殺”馬桶們，這本身就是不符合商業(yè)規(guī)律的。

微信該負責的是用戶和開發(fā)者

回到商業(yè)競爭的角度，這樣的類似“封殺”，事實上并不鮮見。

2013年8月，阿里以“安全”之名停止淘寶與微信一切數(shù)據(jù)鏈接，不久后，淘寶網(wǎng)封殺了外鏈二維碼，直指微信5.0的掃碼與支付功能;

2014年11月，微博發(fā)起一系列針對微信公眾號推廣的封殺舉動;2016年年中，支付寶開始停止受理微信場景下的支付接口申請;

2017年8月10日，微博發(fā)表社區(qū)公告，稱因頭條擅自抓取微博自媒體信息，將封掉其第三方接口……

其實頭條自身也在封禁微博、微信等第三方。2018年1月18日，今日頭條在官方頭條號發(fā)布了一則關(guān)于封禁微博、微信等第三方內(nèi)容平臺的公告：為保證廣大用戶閱讀和觀看體驗，平臺對推廣類信息發(fā)布規(guī)范做出調(diào)整：自2018年1月24日起，如頭條號發(fā)布內(nèi)容中含有第三方平臺（微信、微博等）賬號等推廣信息，平臺將視情況對內(nèi)容做“僅推薦給粉絲”處理，或?qū)~號進行扣分和禁言處罰。

這些“封殺”事件，其實可以總結(jié)為幾個字：這就是生意。

說到底，這些都是正常的商業(yè)競爭行為，沒有一個產(chǎn)品，愿意 “為他人做嫁衣”，而且，你也不能強迫某個產(chǎn)品變得格外“高尚”——甚至高尚到忘掉了自己的商業(yè)價值和使命，去為他人做嫁衣。

值得注意的是，微信的商業(yè)價值和使命，并不是自己如何賺錢。在微信之夜上，張小龍表示，不將微信的商業(yè)化變成核心訴求：“當一個平臺只追求自身商業(yè)利益最大化的時候，我認為它是短視的，不長久的。當一個平臺可以造福人的時候，它才是有生命力的。”

放到騰訊高舉產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)旗幟的大背景下，微信的產(chǎn)品，也需要連接更多企業(yè)和商戶，需要讓“創(chuàng)造者體現(xiàn)價值”——無論是微信公眾平臺，還是小程序、小游戲，都是圍繞這一理念進行的嘗試。2019年的微信公開課上，微信就開始用數(shù)據(jù)和案例證明，合作伙伴在這里可以賺到錢。

所以，在一些聲音質(zhì)疑騰訊時，往往忽視了這一點，微信哪怕不為自己考慮，也要為10億用戶，以及龐大的第三方負責的——相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前小程序開發(fā)者超過150萬，小程序應(yīng)用數(shù)量超過100萬。

從記者了解來看，在小程序早期階段，很多流量來自頭部商戶;去年在小程序大盤迅速增長的同時，頭部商戶占比呈現(xiàn)下降趨勢，腰部中小商戶的占比持續(xù)提升。

為鼓勵長尾開發(fā)者，小程序和騰訊云聯(lián)合推出價值10億元的“小程序云開發(fā)”資源扶持計劃。根據(jù)此前騰訊云一位內(nèi)部人士的說法，雙方希望降低小程序開發(fā)門檻，未來每個普通人都能參與小程序的開發(fā)。

因此，當越來越多的開發(fā)者聚集之后，就要考慮開發(fā)者的生存問題，這才是微信的義務(wù)和責任——激勵視頻、插屏廣告和個人小程序流量變現(xiàn)，是今年小程序變現(xiàn)的三個主要途徑，其中，微信流量盡管不是唯一途徑，但對他們而言也至關(guān)重要。

所以某種程度上，在外部看來，抖音和騰訊的“封殺”之爭，是一場未來社交流量入口的爭奪戰(zhàn)。但在騰訊內(nèi)部，以及眾多開發(fā)者看來，讓競爭對手無償從微信上挖走用戶，恐怕才是對10億多用戶和數(shù)百萬開發(fā)者生存的不負責任。

當然，對于普通用戶來說，他（她）們可能還會考慮一個問題，家人、親戚、同事都是微信好友的情況下，“我真的想讓他（她）們都輕易知道，我抖音愛看啥，拍了些啥”么？