重慶：運用大數據智能化推動社會治理現代化

在兩江新區翠云街道辦事處信息中心，一塊巨大的“屏幕墻”上，社區居民通過《平安翠云》APP上傳的各類信息不時“跳”出，“轄區群眾通過公眾APP將發生在身邊的事件及時上報至街道，他們都成了我們的網格員、信息員和監督員。”信息中心工作人員介紹。

在這塊大屏幕上，通過三維地圖的可視化展示，可精確了解轄區內街道、社區、小區、網格和樓棟“5級”信息，甚至每一棟樓房、每一個房間內的人員信息情況。

2017年，“翠云街道社會治理（綜合執法）信息系統”正式上線，將“互聯網+”技術引入社會治理。該系統運用大數據、云計算和人工智能等現代信息技術，整合現有綜治、信訪、司法、群工、數字城管和公共視頻等系統，建立派出所、消防和交警等部門協作聯動機制，自動受理群眾通過APP或者微信公眾號上傳的事項，并實現線上派單、事件辦理和信息反饋，提高了基層辦事工作效率。

“群眾不僅可以通過系統隨時查詢辦理進度，還可以通過系統對所反映的事項處理結果進行滿意度評價。”翠云街道信息中心負責人介紹。

信息中心工作人員隨機點開了系統內一個辦結案例。2018年10月22日，翠渝路社區居民通過APP拍照上傳了一張圖片，投訴有一張廢舊床墊把道路擋住了，給居民出行帶來不便。該事件通過系統流轉到社區居委會后，居委會聯系物業當天就將廢舊床墊搬離道路。

同樣，在合川區社會治理大數據中心，也有一塊類似的大屏幕，屏幕上不斷刷新區內社會治安總體情況，流動人口服務管理情況等信息，一派忙碌的景象。

“在海量數據中，我們提取出有價值的信息，為決策提供參考。”合川區委政法委相關負責人表示，通過大數據系統，每一項涉及社會治理的決策都有數據進行支撐，實現社會治理科學化、整體化和精準化。

在大數據智能化迅速發展的時代背景下，重慶正嘗試將現代信息技術與傳統治理方式相融合，推動社會治理體制機制創新。

2018年11月26日，重慶市出臺《深化“楓橋經驗”重慶實踐十項行動實施方案》，《方案》在深入開展社會治理大數據智能化建設行動方面的要求，加強“雪亮工程”建設聯網應用，加快視頻監控補點擴面，實現城區街面全覆蓋；加快全市社會治安綜合治理信息系統建設，深化政法系統信息共享平臺建設；加強社會治理大數據智能化應用，抓住民生領域的突出矛盾和難點，加強人工智能在矛盾糾紛調處、風險隱患預測預警、重大活動安保、突發事件處置和執法辦案工作等方面的深度應用。

重慶本地學者認為，“智能化提升社會治理的廣度和深度，打通了服務群眾的‘最后一公里’。”

在司法領域，重慶也在加快推進智慧法院、智慧檢務、智慧警務和智慧司法建設，為群眾提供便捷高效的司法服務。

2018年12月24日，兩江新區（自貿區）法院正式掛牌成立，在法院立案大廳，為方便當事人立案，該院為當事人提供了窗口立案、自助一體機立案和網上立案三種立案方式。

“當事人來立案窗口進行立案，在當事人及代理人經過安檢時已通過掃描身份信息進行排號，進入立案大廳后不需要再單獨取號排號。”兩江新區（自貿區）法院副院長曹柯介紹。立案窗口等待人數較多時，當事人還可以在立案大廳的立案一體機上自助立案。

2019年1月，重慶移動智能法院———《易法院》APP正式上線，通過該APP，當事人無需前往法院便可在平臺上實現網上立案。“當事人可通過APP申請立案、申請調解、網上交費、網上開庭、網上調解和接收法律文書，足不出戶就能享受與法院現場無差別的司法訴訟服務。”重慶市高級人民法院相關負責人介紹。

據了解，下一步，重慶將繼續扎實推進大數據、云計算和人工智能技術在社會治理工作中的深度運用。（來源：新華社）