論高校基層教學管理人員語言感染力的創造

摘 ?要：語言是一種通過后天學習而擁有的能力，作為一種工具，在人類的交際中所發揮的傳達信息、交流思想、溝通情感的作用，是其它肢體語言、聲音等非自然語言工具所不能比擬的。認識并領悟語言的力量，堅持以撥動受語者心弦、引起受語者共鳴、突破受語者心防三大創造語言感染力為原則，以掌握豐富語言的思想內容、學習語言的表達技巧為創造語言感染力的途徑，通過學習、使用有效的修辭策略來傳達出自己的思想、情感，與他人進行有效溝通、交流，是高校基層教學管理人員提高工作效率的重要手段之一。

關鍵詞：基層教學管理人員;語言力;語言感染力

語言是進行有效信息傳遞、交流思想情感的媒介，是一種促進人與人之間實現有效團結協作、推動各項工作開展，通過后天學習而擁有的能力。人類的任何交際活動都是“有所為而為之”的，言語交際的目的性很強，是為了完成某一預定的交際任務而進行的。高校基層教學管理人員，在教學管理中起著承上啟下的橋梁作用，直接參與教育教學管理活動的組織與執行，其工作中面對的交際對象主要是高級知識分子的教師與已具有較高文化層次的學生，工作的開展不僅僅局限于在各種會議上進行口頭通知以及日常工作中與老師們的口頭交流，還包括通過QQ、微信等便捷交流小程序、小軟件發布的一些日常通知以及正式的事項通知、活動總結、新聞報道等書面文件的撰寫。因此，針對其特有的工作環境和工作內容，了解語言力的產生與作用，在口頭、書面語言表達中充分體現感染力，利用語言特有的力量客觀地描述紛繁復雜的事物，展現自己豐富的思想情感，推動工作順利展開非常重要。

一、語言力及語言感染力的定義

語言力，指在言語交際活動中，交際者為了保證交際達到預期目的，首先必須研究其所面對的受交際者，準確把握言語交際時特定的情境，然后有針對性地創意造言，運用或創造性運用特定的表達法（修辭策略），使語言表達產生特殊的效力，從而使傳情達意的效果最大化。所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，體現的就是語言巨大的力量。從不同的層次與視點看，語言力大致可以分為“說明力”、“表達力”、“突破力”、“說明力”、“感染力”、“辯駁力”、“溝通力”和“理解力”八大類。

感染原本是一個醫學術語，亦稱“傳染”、“浸染”。經過比喻引申后，詞義的范圍逐漸擴大，意指“通過語言文字或其他形式激起他人相同的思想感情”。語言感染力，按以上對感染的定義，則指交際者說寫時有意識地使用一些特定的表達法（即修辭手法），“通過語言文字或其他形式激起他人相同思想感情，讓人深切感動的力量”，即施語者以漢語為媒介，引發受語者強烈的認同感，在思想情感上產生強烈的共鳴并欣然從之。

二、創造語言感染力的途徑

語言感染力主要來源于語言中施語者期望表達的情感、思想、要求等讓人有共鳴，令受語者產生深切的感動與認同，或是施語者在表達方式上的創意造語與眾不同，所使用的技巧讓人耳目一新，讓人佩服。因此，提升語言感染力的途徑主要有思想內容與表達技巧兩個。

（一）豐富語言的思想內容

感染力的創造更多是與施語者的思想深度與情感厚度密切正相關的。高校基層教學秘書，在語言內容中所包含的情感、思想、理念如果能引發教師、學生在思想或情感上產生共鳴，就能令其情不自禁產生深切的感動與認同，充分實現語言的力量而達到目的。因此，在與具有較高理解能力的教師、學生等受語對象進行聯系、溝通時，高校基層教學管理人員在語言的表達上，更需要注意語言的思想內容，在行文達意上注重創造語言感染力，使用深富感染力的語言打動人心，發揮語言力的作用達成更高的交際效果。比如，在口語表達中，注意語言的靈活性和多樣性，遠離自己喜、怒、哀、樂的情緒，運用得體、規范并通俗易懂的語言，并結合表情、姿態等方面配合;在書寫文字的內容上，則首先要注意“角色”定位非常準確，將“言語交際”導入自己預定的“人際溝通”目標的話語權。因不能直接通過面部表情、肢體語言來表達需求、目的，高校基層教學管理人員則應將自己即將使用的語言轉換為受語者即教師、學生等在情感上接受的語言，要站在受語者的角度來理解語言的內容，做到感同身受，以避免原意的變化而令其在字面內容、意思上產生歧義。這樣不僅沒有感染力，反而產生副作用。

（二）學習語言的表達技巧

如果語言文字在形式上的表達方式具有獨到的創意造言，表達技巧有令人耳目一新或憾動人心的魅力，讓人為之折服感佩，那么往往能給人驚喜，突破受語者的心防，激發出一種鼓舞人心的感染力。因此，學習修辭學知識，掌握恰當的語言表達技巧，是創造語言感染力的重要途徑。修辭學家們通過對歷代別開生面的修辭實踐進行長期研究、總結，形成了有規律性、系統性的修辭學知識。雖然高校基層教學管理人員個體使用語言進行表達或描述時，會存在著一定的局限性，但只要通過系統地學習這些修辭學知識，掌握語言表達技巧，便能充分發揮創意造言的智慧，迅速提升語言感染力，取得立竿見影的效果。

三、如何創造語言感染力

感染力的創造并沒有一個現成的模式，更不存在一個固定不變而可以反復套用的范本，不過，我們可以在認識創造語言感染力的原則基礎之上，通過學習合適的修辭方法，掌握表達技巧，擅用有效的修辭策略將語言表達得生動、感人，借語言的力量引起受語者共鳴以達到言語交際的目的。

（一）掌握三大原則

高校基層教學管理人員，雖然用得較多的是一些布置、安排、執行工作的用語，但這些看似普通的語言，如果能使用創意造言的技巧有策略的表達出來，便能使其深富感染力，引起高校教師、學生這些受語者的共鳴，實現語言的力量，從而提高工作效率。在創造語言感染力時，要注意堅持“撥動受語者心弦”、“引起受語者共鳴”、“突破受語者心防”三大原則。

撥動受語者心弦。在創意造言中，首先要做到“以理奪人”、“以情動人”，在遣詞造言中注意使用能撥動受語者心弦的文字。人是有感情的，有喜怒哀樂等各種情感情緒，同時又是社會的人，在宣泄各種情感情緒時，必須考慮社會的習俗與規約，顧及受語者的感受。高校基層教學管理人員在自己的語言使用時，只有講究合適的表達技巧，注意豐富語言的思想內容，在思想內容上以理奪人，以情動人，其蘊藏在語言中的情感、情緒才有可能得到教師、學生的同情與認可。

引起受語者共鳴。一個具有正常語言能力的人，都能將自己的情感或思想通過語言文字說寫出來。不過，在言語交際中，僅僅這樣表達出來，只能算是實現了語言的基本功能。而我們使用語言更重要的任務就是讓自己所表達的情或意被受語者很好地接受，引起他們在思想或情感上的共鳴。比如，學校政策、制度在推行的時候，可能會因為與部門的實際情況有些不符而因教師、學生的抵觸情緒難以執行。教學部門在執行這些政策、制度時，作為最直接的信息發布者與執行者的高校基層教學管理人員，如何把困難用語言反映到學校，是需要技巧的。再如，按照學校要求，安排老師編寫、上交一些繁瑣的教學資料時，有的教師肯定牢騷滿腹，甚至有個別教師可能出現抵觸情緒而拒絕配合，此刻基層教學管理人員的心里可能萬般委屈而有苦說不出。以上情況出現時，就需要身處其中的管理人員具備高度的智慧與語言表達技巧，在與上級、教師或學生的交流過程中，注意措辭，將抱怨之意表達得非常婉轉，讓受語者深感其中而做出相應的行動。

突破受語者心防。以語言文字為工具與人進行交際，其目的是多樣化的。不論是因為何種交際目的而進行說、寫，都必須要講究表達策略，作為高校基層的教學管理人員，首先要“角色”定位非常準確，要將“言語交際”導入自己預定的“人際溝通”目標的話語權，將語言的思想內容深入到教師、學生的心坎里，準確把握他們的心理，以適合其心理傾向的表達策略，在創意造言中用足夠的智慧，直探其本心，切情應境地應對受語者，直擊其情感的軟肋，突破其心防，令教師、學生在內心深處認同自己所要表達的理論或觀點，心悅誠服地接受自己的建議或鼓動，或是令其對自己所表露的喜怒哀樂等情感產生共鳴并予以深切的同情，打心眼里為自己所展露的真情而感動，從而產生強烈的情感共鳴，以達到言語交際的目標。

（二）擅用有效的修辭策略

在高校教學管理中，特別是學校政策、制度在執行中有困難，或與有抵觸情緒的教師、學生溝通時，基層教學管理人員如何通過富有感染力的語言讓教師、學生雖心有所怨卻又深感其中，仍能保質保量完成工作，就需要高校基層教學管理人員學習一些合適的修辭法，掌握一定的語言表達技巧與語言表達策略，擅用有效的修辭策略，在借鑒他人成功的修辭實踐經驗的基礎上，充分發揮出自己的主觀能動性，通過極富感染力的語言將自己的思想精確地表達出來，把感情圓滿地呈現在受語者的腦海中。以下列舉三種創造語言感染力的方法。

夸張。“夸張”是一個眾所周知且非常有效的修辭策略，有“因夸以成狀，沿飾而得奇”的效果，感染力極強。“夸張”是一種有違客觀事理與邏輯規約的語言表達形式，對所敘說的內容進行夸大，具有“喚醒聽、讀者好奇心的特殊魔力”。要引起受語者思想或情感上共鳴的感染力，做到“為情而造文”，避免“為文而造情”，就必須注意兩個方面：一是要出于表達者的思想或情感需要，二是要符合“夸而有節，飾而不誣”的原則。高校基層教學管理人員，用夸張的修辭策略進行語言表達時，可以在保證上述原則的情況下，將緊急的事情說得嚴重一點。

反復。反復修辭策略，是一種使用頻率很高、創造感染力非常有效的手段。反復修辭文本的感染力，源自于表達者飽滿的情感。要建構出深切感人的反復文本，要求表達者有郁積或在創意造言上睿智而有技巧。比如近年在工作通知中，出現了“重要的事情說三遍”的語言表達。施語者將同樣的文字內容，重復發布三遍，以提醒受語者加深印象，表明語言里包括的內容或要求是必須的或緊迫的。

設問。設問是一種雖然“胸中早有定見，但話中故意設問”的修辭文本模式。比如老師對給他（她）安排的教學任務有意見，希望能把時間或班級再進行調整。有時一個老師課表的變動，會導致一系列的連鎖反應，這時是不適宜再進行調整的。但此時面對老師，教學管理人員不好直接回絕，就可以告訴老師，“如果我對你的課表按你的要求進行調整了，就會改變其他幾位老師的課表，你看你先去跟他們商量一下行嗎？如果他們同意我這里沒問題。”諸如此類的做法，讓提要求的老師自己不好回答，知難而退。

除以上列舉的三種方法外，創造語言感染力的修辭方法還有很多。雖然創造感染力的修辭策略有很多，創新表達形式和修辭策略固然重要，但是，表達形式和修辭策略都是外在的東西，在語言表達時，最主要的還在于內在的需要表達的思想與情感，在創造感染力時要有思想深度與情感厚度。高校基層教學管理人員，要在學習的基礎上，多實踐、多總結，形成自己個性化的語言風格，在傳情達意中，要在準確、明白的語言交流基礎、層次之上，善于學習，并掌握一定的語言表達策略。如果僅僅是站在自己的角度，其思想、觀點沒有真知灼見，展露的情感未發自內心，則是無法讓人深受感染的。

總的來說，在實際交際中，具體運用何種修辭策略創造語言感染力，都必須考慮受語者的文化層次、理解水平等。高校師生雖然都是受了或正接受高等教育的群體，但不同的個體，由于自身的經歷、文化層次、理解水平等差異，以及交流雙方親疏程度，同樣的語言在他們身上所產生的作用是不一樣的，既可以產生正能量，促進工作的開展，也可能產生負能量，導致受語者心理抵觸不配合工作。因此，無論是口頭表達還是書面用語，都要注意多使用禮貌用語，要有分寸、有禮節、有教養、有學識，避免涉及他人隱私、淺薄、粗鄙等語言出現;字里行間都要讓教師、學生感受到管理人員與他們的立場是一致的，往上是能為他們代言，往下是能與他們打成一片的。高校基層教學管理人員，要養成使用積極語言的習慣，通過深富感染力的語言多贊美、鼓勵他人，營造出一種和諧、美好的氛圍，形成自己個性化的語言風格，推動高校基層教學管理工作順利開展。

參考文獻

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基金項目：2018-2019學年廣東培正學院校級科研項目：運用語言力提升高校教學管理效果研究（19pzxmyb15）

作者簡介：許愛瓊（1975-），女，重慶奉節人，廣東培正學院管理學院教務科科長，助理研究員，碩士研究生，研究方向：高等教育管理。