從業8年有苦有甜

蔣菡

“Hold fast to dreams（把握夢想），For if dreams die（如果夢想消失），Lifeis abroken-winged bird（生命將是折翼之鳥無法飛行）……”在2019年元旦舉行的“愛在朝陽”家政團拜會上，這首蘭斯頓·修斯的英文詩《夢想》，被一個年輕的家政員流利地朗誦著，她就是一場高端家政員選拔賽的特等獎獲得者劉優。

“做這一行并不丟臉”

今年30歲的劉優畢業于南昌師范高等專科學校。父母希望她畢業后去當小學英語老師，這也是順理成章的事。但大二時偶然接觸的育嬰師課程，改變了劉優的人生軌跡。

“當時聽了有關育嬰師、早教師的介紹，覺得家長越來越重視孩子的教育，發現學前教育前景會很好。”當時19歲的她對外面的世界充滿好奇，“老師這個職業比較穩當、風光，但一眼能看到以后10年、30年的生活。我想嘗試接觸不同的人，干點不同的事。”

抱著這種心情，2010年畢業后，劉優跟北京的一家育嬰師工作室簽約了。然而，入行后她發現，原來的想法過于理想化。 “很多人會疑惑，一個大學生，又這么年輕，為什么不當老師，要來干保姆？”

面對質疑，劉優想先咬牙干滿一年再說。她第一個入戶的家庭，孩子10個月大，劉優負責照顧孩子的生活及英語早教。她跟這家人相處得不錯，一轉眼把孩子帶到了兩歲。后來孩子的爺爺奶奶接受不了育嬰師每月上萬元的工資。雇主無奈，為了不讓孩子難過，趁著孩子出去玩的功夫，要求劉優在半個小時內離開。

被“掃地出門”的劉優搬進了35元一晚的半地下室，“哭了兩星期”，好幾個月才緩過勁來。“雇主需要的時候用你，不需要時說不用就不用。這讓當時的我對自己的價值產生了嚴重的懷疑。”

她懷疑的還有當初的職業選擇。但個性中的執拗又不允許她就此放手。

對很多中年家政員來說，她們寧愿自己吃苦，為家庭尤其是孩子創造更好的經濟條件。而劉優不同，她看好行業的前景，希望自己能做出些什么。

一天，她跟小區的一個阿姨聊起遭遇，對方建議：“你到我們‘阿姨來了’試試唄！這兒提供免費住宿。”聽者有意，劉優去查了這家公司，了解到“阿姨來了”的創始人周袁紅是希望探索出一條用“經紀人”來協調家政員和雇主關系的家政之路。

在這家公司，劉優遇到了對自己影響至深的經紀人王慶平。“做這一行并不丟臉。”王慶平直言，“你能利用你的專業知識和技能把小朋友教得很好，你也會有成就感。”

劉優加入這家公司后去的第一戶家庭也有爺爺奶奶一起生活。她至今都記得入戶第一天那家爺爺跟她說的話：“我們都沒文化，就希望孩子能多學點東西。你有文化，你在我們家只需要安心做早教，不用你干任何家務。”

那一刻，劉優發現了自己干這一行的價值。

8年職業的禮物

當命運給你當頭一棒，你要么被打倒，要么依然挺立，甚至腰桿挺得更直。回過頭看，劉優發現，8年的早教師生涯，居然讓自己學到了那么多。

在公司，她跟人生經驗和業內經驗豐富的經紀人聊天，彌補自己的不足。在公司開辦的阿姨大學中，她系統地學習早教、做飯，雖然后者并不是她的工作范圍。“很多事情未必需要我做，但我得會，在缺人時我可以頂上。”

8年來，劉優跟著雇主去了10多個國家。為了提高英文水平以更好地提供服務，她利用業余時間學雅思。“雇主的要求高、素質高，我們服務人員對自己的要求也得高。”

劉優曾入戶的一戶人家，孩子媽媽是公司高管，她要求劉優每次出行前列出詳細的物品清單。“原本我會在出發前想想大概要帶哪些東西，然后去收拾。但她要求我把每個家庭成員需要帶的東西分門別類地列好，交給她看，確認合適后再準備。”列清單現在也成了劉優的一個習慣。

當“阿姨”8年，劉優發現自己還有不少變化。比如，原先大大咧咧，現在更注意細節。“身教重于言傳，你的一言一行都會影響到孩子，看到你生氣時把桌子一推，孩子下次不高興時可能就會摔東西了。”

在學校時一直都是班干部的劉優，自小個性比較強勢，有點急躁。但在雇主家，必須嚴格按照客戶的指令做事，還得妥善處理好孩子的鬧騰、老人的挑剔以及跟其他阿姨之間的關系。

家也是一所大學，劉優在這里更深刻地領悟“尊重”的含義。“我們希望別人尊重自己，也應該尊重別人。尤其在同一屋檐下，做早教的收入可能比做家務的高，但我們自己一定不能有高人一等的想法。”

這些，都被她視為這份職業贈與的禮物。

未來的方向

回望這8年，劉優最有成就感的并不是在聚光燈下領取特等獎的榮耀，而是幾件小事。

有家雇主的孩子轉學后，劉優去新學校時總發現孩子一個人站在墻角啃手指，有點郁郁寡歡。她跟老師溝通，老師沒在意。她和孩子聊天，了解到孩子不喜歡這所學校。后來，家長給孩子再次轉學，孩子又像以前一樣開心了，也不再啃手指了。

還有一次，劉優隨雇主家庭在香港待了幾個月。孩子上的幼兒園，教中文用繁體字。劉優原本也不認識，就自己先學，再教孩子。花了一個半月，終于追上了幼兒園的教學節奏，最后孩子考上了一所很好的小學。

“我付出了，也得到了應有的回報。實現了自己的價值，我很自豪。”劉優說這話的時候，眼中自信滿滿。

當然，這8年也并非一帆風順。

有家雇主孩子3歲多，脾氣大，只要菜不合心意就全扔地上，阿姨得花大力氣收拾，還要遭老人批評說菜做得不好。 “我想好好教育孩子，可這家老人覺得請你來不是要你教訓孩子的，得捧著。”當發現自己的教育理念和雇主完全不一致且無法改變對方時，劉優選擇了離開。

但這一次離開，她沒有失落，反而更有自信。她意識到做這個職業也是一種雙向選擇。“工資是一方面，客戶的尊重也很重要。如果感受不到認同，也無法在這個家庭的服務過程中獲得自我提升，我可以選擇離開。”她說，“我得不斷學到新東西，不能從一個家庭出來就跟社會脫節了。”

8年的職業生涯，已經在劉優身上塑造出鮮明的職業氣質：不卑不亢，有條有理。她已經不再是那個在半地下室“哭了兩星期”的女孩了。

今年，劉優迎來她自己的一對雙胞胎孩子。因為懷孕待產而離開雇主家之前，她曾幫著招新人。“來應聘的不但有本科生，還有碩士。隨著高端早教師工資瘋漲，越來越多高學歷的年輕人加入到這一行。”

“從業8年，你未來將向哪里走？”記者問。

劉優說，“我希望從高端育嬰師向高端管家轉型。這些年的工作讓我了解到對一些家庭來說，孩子的課程安排、家庭的行程安排，都需要有個熟悉家庭情況的人來幫助他們完成。”她想了想，又補了一句，“我也可以跳出來做培訓，或者在家政領域創業，我對家政行業的前景很看好。”

一個有夢想的人，即便道阻且長，行則將至。