淺談對志愿服務理念與工作的認識及思考

李昕蔚

【摘要】：志愿服務是美好的道德行為和重要的道德實踐，與中華民族的傳統美德一脈相承。近年來，志愿服務理念日益深入人心，志愿服務文化逐漸形成氣候，志愿服務隊伍不斷發展壯大，志愿服務體系愈加健全完善，廣大志愿者積極投身扶貧開發、社區發展、防災救災、賽會服務、支邊支教、送醫下鄉、環境保護、文化宣傳等諸多領域，志愿服務呈現出積極健康向上的發展態勢。本文將對志愿服務的理念及意義進行探討，進而從如何提升志愿服務提出思考及對策。

【關鍵詞】：志愿服務 意義 理念

志愿服務是指任何人自愿貢獻個人的時間和精力，在不計任何物質報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供的服務。

一、 志愿服務的發展歷程

志愿服務發展史最早的志愿思想源自古羅馬時期的馬爾庫羅、圖里烏斯、西塞羅，他認為：“好心為迷路者帶路的人，就像用自己的火把點燃別人的火把，他的火把不會因為點亮了朋友的火把而變得昏暗。”受港、澳“義務工作”的影響，在改革開放前沿的廣州、深圳，產生了我國現代最早的志愿服務。 1987年，廣州市誕生全國第一條志愿者服務熱線電話；。1990年，深圳市誕生全國第一個正式注冊的志愿者社團——深圳市義務工作者聯合會；1993 年底，共青團中央決定實施中國青年志愿者行動，并于1994 年 12 月 5 日成立了中國青年志愿者協會，指導全國的青年志愿者事業。“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神響徹神州大地。

二、志愿服務的價值及其意義

志愿服務是現代社會文明程度的重要標志，對于強化公民的“主體意識”和“公共精神”，培育良好的道德風尚起著不可替代的作用。《全球志愿者宣言》這樣表述志愿服務在歷史上的地位：志愿服務是公民社會的基石。它可以激發人類最高貴的情操——追求全人類的和平、自由、機會、安全和正義。1、志愿服務事業可以培養富有愛心、樂于奉獻的合格公民，引導青年一代追求身心健康、創造快樂生活，并且影響家庭成員，促進文明的生活方式。2、志愿服務最大程度地節省了人類的勞動。志愿服務極大地降低了社會發展的成本，創造了GDP。據一些國家測算，志愿者每年創造的的財富占本國國內生產總值的8%到14%。

三、志愿服務的特點及類型

1、志愿服務的特點，即無償性、公益性、志愿性和組織性。（1）無償性。志愿者提供服務不向服務對象收取任何費用。（2）公益性。志愿者提供的服務必須是公益性的服務。商業性、營利性服務：志愿者不能接受，那是免費勞力，也背離了志愿服務的性質和本意。（3）志愿性。志愿服務是由志愿者自愿參加。因此服務過程中沒有私心雜念，有紀律有素質，服務質量有保障，是一支特別能戰斗的隊伍。（4）組織性。志愿服務是將個人志愿行為上升為組織化、規模化、長期化、專業化的志愿服務，并通過志愿服務帶動更多的公民加入志愿者的隊伍。

2、志愿服務的分類：從志愿服務的性質和目的看，可分為公益事業類、氛圍營造類、生態環保類、文化教育類等。從志愿服務的專業化程度看，可分為專業志愿服務和一般志愿服務，前者如醫療救助，搶險救災、支教服務法律援助、助殘服務等，要求具有相應的專業知識并經專門培訓；一般志愿服務，如大型活動、社會治安、環保服務、扶貧助困等，從志愿服務的組織化程度看，可以分為正式志愿服務，通常要求簽訂合約、有正式管理制度，服務項目明確；以及非正式服務，主要是不經組織，志愿者個人或幾個人一起無償為他人服務。從志愿服務的來源看，可以分為行政類服務和自創服務，前者主要是政府舉辦的各類活動或行政管理中產生的志愿服務需求，后者是志愿服務組織根據社會需求自行開創的志愿服務。這些志愿服務往往直擊社會對志愿服務的需求，具有極大的社會意義，然而在當前最為稀少，但這是志愿服務的真正方向。

四、開展志愿服務的重要性和緊迫性

志愿者承繼著社會公眾善良內心的情感基因，也代表著被當代世界普遍認同的公民社會的價值觀。同時志愿服務在中國從星星之火發展為燎原之勢也體現了中國傳統文化中行善積德的品質，也同樣說明志愿服務在中國有適合其發展的土壤。不斷壯大的志愿者隊伍為社會帶來持續不斷的正能量的同時，也暴露出我國目前志愿服務資源分配不均、服務缺乏持續性、志愿者隊伍專業化水平較低、服務內容與需求尚未契合等方面的不足。完善志愿服務項目、提升志愿服務質量依然任重道遠。而這也正是我們下一步需要努力的。

五、提升志愿服務應具備的四大理念

1、志愿服務無大小、優劣的觀念。任何志愿服務都能鍛煉一定的本領，提升一定的思想境界，志愿服務無大小、優劣之分。而且看似簡單的志愿服務實則不簡單，志愿服務的大小是相對的，小中往往意味著巨大的機會和發展空間，沒有小的積累，眾人趨之若鶩的大也往往是水中花、鏡中月，期望過大，也可能失望過大。2、志愿服務不斷學習積累的理念。志愿意識是逐步養成的，志愿服務需要不斷學習。志愿者是一步步成長起來的。由于志愿服務是全新的，每個志愿者需要不斷學習才能掌握，這就需要從最簡單、最基層的志愿服務做起，不斷積累經驗，一步步成為一個真正的志愿者。同時，要參加不同類型的志愿服務，提升志愿服務技能，堅定志愿服務理念，傳播志愿服務精神。3、全方位志愿的理念。全方位做志愿要求不僅僅是參加組織安排的志愿服務，更多地在日常生活中幫助他人，使自己的行為符合志愿精神，具體來說，要有節約、環保的意識、具備遵守社會公德、進行定期獻血等奉獻精神。總之，以互助、慈善為核心，將志愿行為與志愿服務相結合，只有全身心、全方位做志愿，才能真正推動志愿服務事業。4、終身志愿的觀念。志愿服務不僅僅在青年階段，或中年階段，志愿服務貫穿于人的一生。社會發展永無止境，社會對志愿服務的需求也就永無止境，因此志愿服務不僅需要茁壯成長的小學生，還需要血氣方剛的大學生，更需要掌握了一技之長、身為國家棟梁的社會人士；志愿服務不僅需要新志愿者一腔熱情、衷心奉獻的豪情，更需要對志愿有著長期信念、深刻思考、大膽實踐的老志愿者。惟此，志愿服務才能集合社會各方面的智慧和力量，從各個領域推進社會的進步。