淺談如何做好新時代公立醫(yī)院宣傳工作

【摘 ???要】 ???宣傳工作在公立醫(yī)院中對宣傳大政方針、塑造醫(yī)院品牌、宣傳醫(yī)療特色、引導(dǎo)患者就醫(yī)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、拓展醫(yī)療市場、建設(shè)醫(yī)院品牌文化、樹立醫(yī)院良好的公眾形象，促進醫(yī)院改革和發(fā)展具有十分重要作用。因此，新時代公立醫(yī)院迫切需要建立健全醫(yī)院宣傳工作組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，搞好宣傳工作隊伍建設(shè)，進行宣傳模式的精準定位，選擇合適的宣傳媒介和方法，加強與新聞媒體的溝通和協(xié)調(diào)，開展扎實到位的宣傳工作。

【關(guān)鍵詞】 ???新時代;公立醫(yī)院;宣傳工作

【中圖分類號】R821.4+2 ???【文獻標識碼】A ???【文章編號】1004-7484（2019）04-0064-02

前 言習(xí)近平指出，中國特色社會主義進入新時代，必須把統(tǒng)一思想、凝聚力量作為宣傳思想工作的中心環(huán)節(jié)。完成新時代公立醫(yī)院宣傳工作的使命任務(wù)，必須以新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，充分利用自身優(yōu)勢，調(diào)動起醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，在醫(yī)院建設(shè)上多提供正能量、正風(fēng)尚，發(fā)揮思想政治宣傳的重要作用，促進全院職工在素質(zhì)上的提升。自覺承擔(dān)起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)，堅持正確政治方向，在基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工作上下功夫，在關(guān)鍵處、要害處下功夫，在工作質(zhì)量和水平上下功夫，推動醫(yī)院宣傳工作不斷強起來，促進醫(yī)務(wù)人員在理想信念、價值理念、道德觀念上緊緊團結(jié)在一起，為服務(wù)黨和國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出更大貢獻。

1 ???加強醫(yī)院思想政治宣傳的必要性

近年來，由于醫(yī)療體制改革的進一步深入以及廣大群眾對醫(yī)療服務(wù)的需求加大，和醫(yī)療有關(guān)系的話題在媒體中出現(xiàn)的比較頻繁。其中不但有醫(yī)療工作者的兢兢業(yè)業(yè)、救死扶傷，也有對違規(guī)違法的醫(yī)療工作者的口誅筆伐。和醫(yī)療有關(guān)系的報道會對醫(yī)院的形象造成最大的影響，而且還會對醫(yī)院的正常運作造成干擾。現(xiàn)今屬于新媒體時代，以往所使用的宣傳報以及電視臺的報道已經(jīng)慢慢變得不適用[1] 。針對醫(yī)院實施宣傳首先需要凝聚醫(yī)院的人心，對醫(yī)院的發(fā)展起到帶領(lǐng)的作用，還需要在報紙、網(wǎng)站、電視臺、微信以及微博上面進行宣傳，能夠保持好的心態(tài)面對新媒體時代出現(xiàn)的問題，保證將醫(yī)院的宣傳工作做到最好。只有徹底解決了這些問題，醫(yī)院的思想政治宣傳才能能切實際的落實到每個醫(yī)務(wù)工作者身上。目前有很多的醫(yī)院在負責(zé)宣傳方面的人員設(shè)置上在存誤區(qū)，有的醫(yī)院都沒有專職宣傳的部門，都是由領(lǐng)導(dǎo)和職工兼職，這些人員自身的文字功底偏低，有沒有與新聞媒體聯(lián)系和學(xué)習(xí)的機會，導(dǎo)致文章寫不好，策劃想不出，直接影響了醫(yī)院的思想政治宣傳效果和力度。有些醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)對宣傳工作也存在錯誤的認識，認為只要醫(yī)院的收入達標就是合格的醫(yī)院，而宣傳工作可有可無。還有些醫(yī)院的宣傳路線完全與傳播思想正能量，提高醫(yī)院職工政治覺悟的要求出現(xiàn)偏離，所做出的宣傳多以介紹醫(yī)院綜合實力、專家團隊、先進設(shè)備等內(nèi)容為主，認為只要沒有負面報道就心滿意足。以上說到的問題使得醫(yī)院的宣傳手段越來越與時代脫節(jié)，宣傳團隊的專業(yè)素質(zhì)較低、宣傳方式落伍、宣傳效果更是不盡如人意。這些問題的存在都是嚴重影響醫(yī)院思想政治宣傳的攔路石，但同時也為促進醫(yī)院迅速改進自身宣傳漏洞提供了推動作用。其實，思想政治的宣傳在醫(yī)院中的地位會越來越重要，思想政治宣傳工作是醫(yī)院內(nèi)一塊重要的思想文化重地，醫(yī)院及時、定期在院內(nèi)進行黨內(nèi)宣傳教育，宣傳崇高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不僅是醫(yī)院的政治需要，也是提高全體醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)，促進醫(yī)患和諧的需要。

2 ???宣傳工作在公立醫(yī)院建設(shè)中的作用

2.1 宣傳大政方針公立醫(yī)院作為國家衛(wèi)生工作方針政策的主要執(zhí)行者，承擔(dān)著國家醫(yī)療科研教學(xué)和廣大人民群眾的醫(yī)療保健服務(wù)任務(wù)。因此公立醫(yī)院執(zhí)行方針政策的情況，直接影響到黨和國家大政方針的貫徹落實，影響到國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和最廣大人民群眾的健康生活。宣傳工作正是國家方針政策得以貫徹落實的前提和重要途徑。

2.2 推介醫(yī)院品牌、塑造醫(yī)院形象 品牌包括文化、技術(shù)和服務(wù)品牌，其中技術(shù)和服務(wù)品牌尤被社會和患者重視。隨著醫(yī)學(xué)科技的迅猛發(fā)展， 醫(yī)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的新技術(shù)、新項目、新療法和新學(xué)科層出不窮。醫(yī)院實施有效的宣傳能夠提高經(jīng)濟效益，增強醫(yī)院的社會形象。通過對醫(yī)院的環(huán)境、新技術(shù)、專家團隊、新服務(wù)、醫(yī)院文化等做出宣傳，可以吸引更多的患者前來就診，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益，樹立公立醫(yī)院在人民群眾中的良好公眾形象，增加醫(yī)院的美譽度以及知名度[2] 。通過內(nèi)外宣傳，消除負面形象，美化可見形象，增加患者對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的理解和信任。現(xiàn)在很多醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)腐敗，由于醫(yī)療工作者的工作怠慢出現(xiàn)醫(yī)療事故，某些醫(yī)院發(fā)生天價醫(yī)療費用，醫(yī)院的醫(yī)療回扣明細被爆出等，以上這些對醫(yī)院造成負面影響的報道幾乎不斷，對于社會的影響很大。針對這些情況，醫(yī)院無法阻止此類報道的出現(xiàn)，但是也不能保持沉默，需要將良性的事件以及先進人物展示在媒體面前，將人們從負面報道里抽離[3] 。

2.3 溝通醫(yī)患關(guān)系 人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟社會發(fā)展、政府管理水平、黨風(fēng)政風(fēng)和社會公平。加強正面宣傳和輿論引導(dǎo)，對溝通醫(yī)患關(guān)系、正確引導(dǎo)人民群眾認識具有重要作用。同時，通過新聞媒體對醫(yī)務(wù)人員在重大事件前的舍生忘死、平凡崗位上的無私奉獻的宣傳，使患者了解醫(yī)療行業(yè)的高技術(shù)和高風(fēng)險性，從而增進醫(yī)患理解和溝通。由于一些新興媒體越來越多的出現(xiàn)，使醫(yī)院的宣傳需要面對許多的困難以及挑戰(zhàn)[4] 。現(xiàn)今屬于新媒體時代，以往所使用的宣傳報以及電視臺的報道已經(jīng)慢慢變得不適用，但是作為宣傳人員，需要時時刻刻緊跟社會的進步和時代的變遷，努力的尋找面對各類問題的解決方案。針對現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的普及，醫(yī)院宣傳需要將被動變?yōu)橹鲃樱⒉⑽⑿排c論壇作為現(xiàn)今主要的宣傳平臺，任何人都能夠發(fā)表意見，針對醫(yī)院不利的事情，有一部分別有用心的人在上述平臺之上混淆是非，將事實真相隱藏，于是總有一些捕風(fēng)捉影的人們信以為真。在這時就需要醫(yī)院實施主動宣傳，將事實真相放在公眾的眼前，避免出現(xiàn)以訛傳訛的情況。

2.4 拓展醫(yī)療市場當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革方興未艾，新醫(yī)改方案即將出臺，各種民營醫(yī)院特別是各種專科醫(yī)院如雨后春筍層出不窮，這都對公立醫(yī)院的某些專科造成很大沖擊，從而對醫(yī)院的生存和發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。

3 ???公立醫(yī)院宣傳工作的方法和途徑

新時代，醫(yī)院要做的是增強宣傳工作的持續(xù)創(chuàng)新，增強宣傳感染力和吸引力，在全院上下都營造出正能量思想和崇高政治素養(yǎng)。要做好醫(yī)院的思想政治宣傳工作，我們就要遵循下幾點方法，不斷在實踐中應(yīng)用，在實踐中完善。

3.1 建立健全醫(yī)院宣傳工作組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)重視是發(fā)揮好宣傳工作的關(guān)鍵。醫(yī)院管理者對醫(yī)院宣傳作用的認識及觀點將直接影響醫(yī)院宣傳工作作用的發(fā)揮。要搞好公立醫(yī)院的宣傳，首先要爭取醫(yī)院管理決策層對宣傳工作的重視和支持。同時，要成立專門的宣傳組織機構(gòu)。

3.2 加強宣傳隊伍的自身思想建設(shè) 隊伍建設(shè)是發(fā)揮好宣傳工作的保證。建立一支專業(yè)精、業(yè)務(wù)強、作風(fēng)硬、效率高的宣傳干部隊伍，能進一步推進醫(yī)院宣傳工作的標準化、規(guī)范化、科學(xué)化，從而保證醫(yī)院宣傳工作的作用得以充分發(fā)揮。 醫(yī)院的宣傳部門首先要自己掌握黨的理論、方針和政策，才能更清楚地向其他醫(yī)護人員做好宣傳。充分認識宣傳工作的重要導(dǎo)向作用，切實增強宣傳意識和對輿論的敏感性，定期召開宣傳工作專題會，堅持院內(nèi)、院外宣傳一起抓，形成網(wǎng)絡(luò)健全、責(zé)任明確、人人動手、個個參與的工作氛圍。 并求得臨床醫(yī)技一線科室的密切配合，以保證暢通的信息來源。同時，要引導(dǎo)全院職工增強宣傳意識，發(fā)揮宣傳作用，形成“人人代表醫(yī)院形象、個個參與醫(yī)院宣傳”的良好局面。由各科主任、及護士長組成的醫(yī)院宣傳網(wǎng)絡(luò)予以穩(wěn)固化處理，嚴格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)范條例。在宣傳工作開展中，還需注意加強對各通訊員的動態(tài)考核管理，對其每月的投稿數(shù)量提出明確要求，即不少于2篇[5] 。對于錄用稿件需給予相應(yīng)的稿費獎勵。每年可舉辦優(yōu)秀通訊報道科室及工作人員的表彰大會，給予其獎勵。

3.3 認真總結(jié)工作經(jīng)驗，進行宣傳模式的精準定位

醫(yī)院的思想政治宣傳工作只有在認真總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，開拓新方法，不斷提高工作質(zhì)量，適應(yīng)新時期的宣傳要求，推動醫(yī)院思想政治的宣傳不斷創(chuàng)新。 我們必須在實踐中不斷完善，不斷充實。在宣傳方式上精心策劃，在醫(yī)院內(nèi)部大范圍、多角度地做好宣傳。運用現(xiàn)代化設(shè)備，更好地保障宣傳效率和質(zhì)量，引導(dǎo)醫(yī)院職工的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，營造出全院積極向上的輿論氛圍。公立醫(yī)院區(qū)別于民營醫(yī)院的不同之處在于，公立醫(yī)院除承擔(dān)一般民營醫(yī)院所承擔(dān)的醫(yī)療救治任務(wù)外，還肩負著宣傳貫徹落實黨和國家衛(wèi)生工作方針政策、處理公共衛(wèi)生緊急突發(fā)事件、應(yīng)對公益性社會救治等重任。因此，作為國家公立醫(yī)院的宣傳工作首先要突出一個“公” 字，在國家方針政策執(zhí)行、政府部分公共職能承擔(dān)和醫(yī)院“三個文明”建設(shè)上多動腦筋，多做文章，抓住主流意識，搞好輿論導(dǎo)向。把握重點環(huán)節(jié)，搞好常規(guī)和階段性宣傳。緊密聯(lián)系醫(yī)院實際，配合不同時期醫(yī)院工作特點，把醫(yī)院經(jīng)營管理目標和服務(wù)理念充分體現(xiàn)在宣傳工作中。加強對醫(yī)療工作公益正面形象的宣傳，醫(yī)院在日常發(fā)展中，看起來與公益事業(yè)的關(guān)聯(lián)度較高[6] 因此在現(xiàn)今的新形勢之下，醫(yī)院宣傳工作開展中，可將公益活動宣傳作為重點，以此幫助進一步增強宣傳工作的感召力及可信度，因為在人們健康遭受威脅、生活相托時，是醫(yī)院中的白衣天使為其撐起一片希望的天，因此可拉近醫(yī)院與社會大眾之間的距離。醫(yī)院需注意與相關(guān)新聞媒體相協(xié)調(diào)，加強對公益性醫(yī)療救助新聞的宣傳，積極為醫(yī)院建立好個正面的公益形象。

3.4 思想政治教育和物質(zhì)激勵政策

人們在生產(chǎn)活動和其它活動中的一個基本動因就是對物質(zhì)利益的追求。在很多醫(yī)務(wù)人員常見的問題中，經(jīng)濟利益與自身利益是產(chǎn)生矛盾的主要誘因，這也是動搖許多醫(yī)務(wù)工作者堅定思想的根本。所以醫(yī)院的思想政治宣傳就要從這一薄弱環(huán)節(jié)入手，盡力在獎金發(fā)放、工作環(huán)境、住房改善等方面考慮到職工的需求，想員工之所想，急員工之所急，運用物質(zhì)激勵這一方式調(diào)動職工的工作積極性。但同時也要避免過度物質(zhì)化而導(dǎo)致的沒錢不辦事，一切向錢看等問題的出現(xiàn)。因此執(zhí)行物質(zhì)激勵要和思想政治教育有機結(jié)合，堅持“醫(yī)德在先物質(zhì)靠后”的原則。

3.5 選擇合適的宣傳媒介和方法需要保持新聞宣傳成為一個長期穩(wěn)定并且有體系的宣傳，避免出現(xiàn)零散性，一般的醫(yī)院宣傳出現(xiàn)在新聞事件之后，因為其具有的突發(fā)性以及零散性，導(dǎo)致醫(yī)院宣傳也隨之出現(xiàn)零散性，使這一類宣傳不能夠達到長期的影響力，使宣傳效果減弱。如何避免出現(xiàn)這個情況，需要宣傳人員制定長期的、系統(tǒng)的宣傳策劃方案。根據(jù)醫(yī)院的服務(wù)范圍、服務(wù)對象和媒介特點，有針對性地選擇不同的宣傳媒體及宣傳范圍。如針對醫(yī)院的農(nóng)村醫(yī)保市場，為推介品牌，拓展病源，醫(yī)院可以選擇農(nóng)民通俗易懂的內(nèi)容和形式，通過電視、報紙、農(nóng)村戶外廣告等媒介進行宣傳。

3.6 加強與新聞媒體的溝通和協(xié)調(diào)。在一定程度上說，醫(yī)院宣傳工作實質(zhì)上也是一種公關(guān)活動。因此，需注意加大對外宣傳的工作力度，全面集合報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體的綜合力量做好對外宜傳工作[7]。醫(yī)院宣傳部門要加強與各級新聞媒體、媒體從業(yè)人員的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，做媒體的好伙伴、記者的好朋友。通過溝通，使新聞媒體及其從業(yè)人員了解醫(yī)院工作的性質(zhì)、醫(yī)療行業(yè)的特殊、醫(yī)學(xué)科學(xué)的現(xiàn)狀、醫(yī)務(wù)人員的艱辛、醫(yī)院發(fā)展的困難等等，以爭取他們的理解和支持，并通過他們將上述情況轉(zhuǎn)達給社會公眾，塑造良好的醫(yī)院形象，為構(gòu)建好優(yōu)良和諧的醫(yī)患關(guān)系提供強大助力，促進醫(yī)院各項工作的順利、高效開展。

總之，醫(yī)院宣傳工作要不斷適應(yīng)時代的需求，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，牢牢把握宣傳導(dǎo)向，擴大宣傳工作的凝聚力、吸引力和影響力自覺肩負起新時代醫(yī)院宣傳思想工作的使命任務(wù)，銳意改革創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)作為，在探索中尋創(chuàng)新、找方法，推動醫(yī)院思想政治宣傳工作的持續(xù)發(fā)展，為醫(yī)院各項工作順利開展提供強有力的思想保證、精神動力和輿論支持。

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作者簡介：余競?cè)A，男，漢族，（生于1962年）本科學(xué)歷，現(xiàn)供職于安徽省潛山市立醫(yī)院。