智能會(huì)議系統(tǒng)提升工作效率

王雷 石峰 白冰

【摘 ?要】隨著信息時(shí)代的到來，智能語音技術(shù)發(fā)展迅速，但是基于會(huì)議辦公場景，目前上述技術(shù)在企業(yè)的會(huì)議場景中應(yīng)用不夠廣泛，應(yīng)用質(zhì)量不高，應(yīng)用效果不好，企業(yè)仍然存在組織會(huì)議投入人力大、會(huì)議工作效率低、會(huì)議資源浪費(fèi)等現(xiàn)象，因此應(yīng)用智能語音技術(shù)，解決秘書和文員出具會(huì)議紀(jì)要強(qiáng)度大，誤差率高等問題，進(jìn)而提高會(huì)議工作效率。

本文介紹智能會(huì)議系統(tǒng)的研發(fā)背景及技術(shù)優(yōu)勢，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況分析智能會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)用后的經(jīng)濟(jì)效益。

【關(guān)鍵詞】語音識(shí)別技術(shù);智能會(huì)議系統(tǒng);經(jīng)濟(jì)效益

在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，人類科技知識(shí)迅速增加的今天，企業(yè)要求會(huì)議記錄、出稿的準(zhǔn)確性和時(shí)效性較高，會(huì)議工作人員壓力較大，傳統(tǒng)的人工工作方式已經(jīng)很難滿足現(xiàn)代會(huì)議要求，特別是重要或大型會(huì)議，會(huì)前單位指派專職人員全程記錄，會(huì)后反復(fù)回聽錄音，編輯會(huì)議紀(jì)要，花費(fèi)時(shí)間較多，工作量較大，并且會(huì)議記錄人員記錄內(nèi)容經(jīng)常出現(xiàn)問題，因此使用現(xiàn)代化信息技術(shù)解決會(huì)議效率和質(zhì)量是智能會(huì)議系統(tǒng)的核心技術(shù)。基于以上工作背景，智能會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

1、智能會(huì)議系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)

智能會(huì)議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在會(huì)議場景下以符合安全要求的離線方式將發(fā)言語音內(nèi)容實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換成文字。該系統(tǒng)具有以下技術(shù)特點(diǎn)：

一是語音轉(zhuǎn)文字準(zhǔn)確率高，中文標(biāo)準(zhǔn)普通話的轉(zhuǎn)寫準(zhǔn)確率平均可達(dá)90%。

二是數(shù)據(jù)安全性強(qiáng)，采用獨(dú)立專業(yè)服務(wù)器，不需聯(lián)網(wǎng)，可有效避免會(huì)議內(nèi)容和信息的外泄。

三是可針對發(fā)音人口音和應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行定制優(yōu)化，持續(xù)提升轉(zhuǎn)寫效果。

四是可根據(jù)轉(zhuǎn)寫內(nèi)容快速檢索錄音內(nèi)容，提取會(huì)議紀(jì)要，實(shí)現(xiàn)便捷會(huì)議錄音管理。

2、智能會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)用場景

智能會(huì)議系統(tǒng)采用語音識(shí)別技術(shù)，語音識(shí)別技術(shù)是讓機(jī)器通過識(shí)別和理解把語音信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的高技術(shù)，語音識(shí)別是一門交叉學(xué)科，語音識(shí)別正逐步成為信息技術(shù)中人機(jī)接口的關(guān)鍵技術(shù)。語音識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為一個(gè)具有競爭性的新興高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，近年來，語音識(shí)別技術(shù)取得了長足的進(jìn)步。智能會(huì)議系統(tǒng)是基于語音識(shí)別技術(shù)所研發(fā)，可滿足會(huì)議演講、會(huì)議研討、溝通交流、大型會(huì)議等一系列需要進(jìn)行實(shí)時(shí)文字轉(zhuǎn)寫的場景。

3、智能會(huì)議系統(tǒng)具備的優(yōu)勢

1）會(huì)議紀(jì)要更高效

召開會(huì)議時(shí)，專人在會(huì)議過程中全程速記、全程錄音，會(huì)議結(jié)束后大量的時(shí)間回聽會(huì)議錄音，整理會(huì)議紀(jì)要。以2小時(shí)時(shí)長的會(huì)議為例，當(dāng)前人工記錄方式下的出稿耗時(shí)至少為會(huì)后7小時(shí)，時(shí)間分解為：5小時(shí)聽錄音及文字拼寫，1小時(shí)會(huì)議紀(jì)要整理，1小時(shí)會(huì)議紀(jì)要的檢查優(yōu)化。如會(huì)議紀(jì)要需要快速出稿，則應(yīng)投入幾個(gè)人分工整理，整個(gè)過程耗時(shí)耗力。

智能會(huì)議系統(tǒng)能夠提供實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫功能，轉(zhuǎn)寫過程中支持同步編輯及重點(diǎn)內(nèi)容標(biāo)記，可保證在會(huì)后50分鐘內(nèi)即可出稿，時(shí)間分解為：10分鐘提取紀(jì)要，40分鐘檢查優(yōu)化即可。相比于當(dāng)前的人工記錄方式，出稿效率提升近8倍。

2）會(huì)議紀(jì)要更完整

傳統(tǒng)會(huì)議記錄，記錄人多數(shù)是選擇性記錄，有時(shí)會(huì)根據(jù)個(gè)人對會(huì)議內(nèi)容的理解程度進(jìn)行描述，經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)容不符或信息遺漏的情況，且追源查錯(cuò)缺乏途徑和手段。

智能會(huì)議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對全部發(fā)言內(nèi)容的錄音記錄，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫文字的功能更容易對會(huì)議內(nèi)容的重點(diǎn)歸納總結(jié)，有效規(guī)避內(nèi)容不符或信息遺漏的問題。

3）會(huì)議紀(jì)要更準(zhǔn)確

人工記錄會(huì)議紀(jì)要，容易對會(huì)議內(nèi)容附加記錄人員的理解與美化加工，在不完全理解會(huì)議背景的情況下，也容易出現(xiàn)理解上有偏差，最終導(dǎo)致本次會(huì)議紀(jì)要出具不真實(shí)，不客觀。

智能會(huì)議系統(tǒng)能夠提供參會(huì)人員發(fā)言內(nèi)容的高保真記錄，同時(shí)也可以通過文字定位并回聽語音，達(dá)到聲文對應(yīng)，幫助記錄人員更好的回憶會(huì)議內(nèi)容，理解會(huì)議思想，最終達(dá)到提升紀(jì)要內(nèi)容及結(jié)論的準(zhǔn)確度。

4）會(huì)議紀(jì)要更安全

企業(yè)對于特別重要的會(huì)議會(huì)邀請專業(yè)的速記人員輔助完成會(huì)議紀(jì)要記錄工作，邀請前會(huì)簽署保密服務(wù)協(xié)議，但也會(huì)存在記錄人員不能保障信息完全的問題。即使內(nèi)部員工整理的會(huì)議紀(jì)要，一次會(huì)議也會(huì)幾個(gè)人同時(shí)整理，經(jīng)手很多人，出問題就很難追查，信息安全無法保障。

智能會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用能夠大大降低會(huì)議記錄人員的要求，1名普通會(huì)議記錄人員會(huì)后把轉(zhuǎn)寫的結(jié)果簡單編輯即可出稿，無需外聘人員，內(nèi)部參與的人員也能控制到最少，只要做好設(shè)備的安全管理，就能有效保障會(huì)議信息安全。

4、智能會(huì)議系統(tǒng)帶給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

1）提高工作效率

智能會(huì)議系統(tǒng)為企業(yè)會(huì)議辦公提供基于語音技術(shù)的新型應(yīng)用。智能會(huì)議系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)語音轉(zhuǎn)寫、歷史語音轉(zhuǎn)寫等功能，能夠輔助企業(yè)秘書及會(huì)議文員快速完成會(huì)議紀(jì)要，快速完成對會(huì)議記錄的整理、編制、校對、歸檔等工作，并能夠減少會(huì)議紀(jì)要的誤差率，提升會(huì)議工作人員的工作質(zhì)量和工作效率。

2）節(jié)約企業(yè)成本

智能會(huì)議系統(tǒng)其核心功能是實(shí)現(xiàn)語音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫、會(huì)議信息管理，技術(shù)優(yōu)勢使會(huì)議內(nèi)容實(shí)時(shí)化，會(huì)議紀(jì)要高效化的現(xiàn)代化管理需求。系統(tǒng)應(yīng)用后能夠大大減少會(huì)議工作人員的投入，降低人員成本，全面貫徹落實(shí)了企業(yè)降本增效的管理理念。

3）開啟工作智能化

智能會(huì)議系統(tǒng)的會(huì)議管理與人工智能的接軌，為推動(dòng)后續(xù)企業(yè)其他業(yè)務(wù)與人工智能、大數(shù)據(jù)的融合奠定了基礎(chǔ)。

5、總結(jié)

智能會(huì)議系統(tǒng)是將計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等應(yīng)用到傳統(tǒng)會(huì)議中，實(shí)現(xiàn)會(huì)議系統(tǒng)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等多功能性質(zhì)的專業(yè)化會(huì)議系統(tǒng)。智能會(huì)議系統(tǒng)不但加強(qiáng)了企業(yè)的會(huì)議管理，而且提升了企業(yè)的會(huì)議效率。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李玉賢《東北農(nóng)業(yè)大學(xué)》 ?基于SPCE061A單片機(jī)的語音識(shí)別系統(tǒng)的研究 2004年

[2] Yesky天極新聞 科大訊飛轉(zhuǎn)寫機(jī)——智能會(huì)議系統(tǒng)2019年11月

[3]?唐毅敏《電子世界》??智能會(huì)議系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究 南京市廣播電視大學(xué)?2014年第17期

（作者單位：內(nèi)蒙古電力信息通信中心）