以人為本，探索新時期醫院思想政治工作

蔣士軍

胡錦濤總書記在全國宣傳工作會議上指出：“思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅持以人為本。既要堅持教育人、引領人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關心人、幫助人。”思想政治工作是一切工作的生命線，思想政治工作者如何加強和改善新時期醫院的思想政治工作，使其真正成為醫院工作的生命線呢？筆者認為：貫徹人本思想，實踐人本管理，真正激發每一位醫院員工的創造熱情，使其自主自覺地發揮自己的聰明才智，這些便是一個醫院能在市場經濟競爭中立于不敗之地的重要保證。

一、人本管理的內涵

把人作為現代管理的文化理念是進入20世紀末期，特別是從企業文化開始的。所謂人本管理，不同于“見物不見人”.或把人作為工具、手段的傳統管理模式，而是在深刻認識人在社會經濟活動中的作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實現以人為中心的管理。尊重人、依靠人、開發人的潛能、塑造高素質的員工隊伍、凝聚人的合力、是人全面發展管理形式。人本管理和醫院思想政治工作有相容性，兩者的對象，都是廣大員工;兩者的任務都是充分調動員工的積極性。人本管理重視人的合理需要——包括物質方面和精神方面需求，這一點和我們黨為人民服務的宗旨也是一致的。

二、醫院思想政治工作呼喚人本管理。

人本管理涉及到人的培育與成長，人的選聘與任用，人的積極性、主動性、創造性的發揮，是一項多目標、多因素、多功能的復雜的系統工程。在現實生活中，在市場經濟大潮的滌蕩中，少數黨員干部和部分員工，存在著這樣一些模糊認識：他們重物質、輕精神，重金錢、輕思想，重物質生產、輕思想政治工作。講起物質文明滔滔不絕，提起思想政治工作是則輕描淡寫，有的人甚至認為在以經濟建設為中心的今天，誰能創造經濟效益，誰就有本事、是英雄，而做人的工作的思想政治工作實在無用;醫師治好病人給患者帶來真正的實惠，而思想政治工作只是務虛，可有可無，如此等等不一而足。這種思想認識其實質是想削弱乃至犧牲思想政治工作來換取暫時的經濟的發展，這是一種急功近利、鼠目寸光的“短視癥”，完全背離了科學的發展規律，值得我們每一位思想政治工作者的反省、警惕和深思。由此可見，醫院如果放松思想政治工作，將會造成慘痛結局！醫院是人格化的窗口，所有的活動最終都要靠人來執行，醫院戰略競爭的法寶就是要樹立以人為本的服務理念。因此，新時期醫院思想政治工作呼喚人本管理。

三、探索人本管理做好新時期醫院思想政治工作的新途經

江澤民在中央思想政治工作會議上指出，新形勢、新任務以及思想政治工作的現實狀況，要求我們在繼承和發揚優良傳統的基礎上，必須在內容、形式、方法、機制等方面努力進行創新和改進。思想政治工作除了堅持傳統的工作方法外，還要探索“以人為本”、做到“與時俱進”，增加“人情味”的新途徑，必須從以下幾方面做起：1、思想政治工作者要加強自身修養，思想政治工作者自身形象和自身素質如何，不僅直接影響其效果，而且也直接影響職工群眾的所作所為。因此，思想政治工作工作者要從自我管理做起，努力提高自身素質，樹立良好的形象。①思想政治工作工作者要放低姿態尊重人，加強自身修養，從做人做起。從不斷改造自身的“三觀”做起，克服那些與共產黨員標準不相符合的錯誤的思想觀念，不斷校正自己的人生軌跡，做毛澤東同志所號召的：“做一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人”，②思想政治工作者應成為群眾的貼心人。要落實“人本”思想。在新時期要努力實踐“三個代表”的重要思想，樹立群眾觀點，端正對職工群眾的態度。能不能充分調動職工群眾的積極性和創造性，取決于我們的領導干部和管理者能不能正確對待廣大人民群眾，能否處理好與職工群眾的關系。群眾是大海，領導干部和管理者只是滄海之一粟，擺正和職工群眾的關系，放下架子，虛心向人民群眾學習，吸收豐富的營養，做他們的知心朋友。權為民所用，情為民所系，利為民所謀，處處關心群眾，體貼群眾，做群眾的貼心人，用自己的人格魅力和力量去引導激勵員工自覺地把自己的智慧和力量奉獻給醫院的建設和發展。③思想政治工作者還應成為學習的帶頭人。現代社會是一個知識經濟時代，信息時代，各種新生事物層出不窮，各種新思想、新觀念不斷涌現;思想政治工作者一定要帶頭學習政治理論和相關業務知識，用自己的學習成果帶動員工學習的積極性。2、積極建設醫院文化：二十世紀醫院工作管理的實踐證明，不論東方還是西方.成功的醫院都有自己獨特的醫院文化，，只有成功塑造符合時代特征的醫院文化，醫院發展才會有前途。醫院文化也就是醫院人化，它是以醫院價值觀為核心，從研究人的價值取向出發，注重煥發人的精神，塑造人的靈魂，實行尊重人，理解人，關心人，激勵人的人性化管理，因此，要加強以價值取向、團隊精神、道德信念為主要內容的醫院文化建設，努力營造醫院文化，使管理方式由注重有形資產的硬管理到以人為本的無形資產的軟管理的轉變，是適應二十一世紀知識經濟時代和世界經濟文化一體化的客觀的必然。3、探索實現人本管理的新途徑①要積極營造良好的醫院環境：包括醫院的工作、生活等硬環境和醫院內部的人文建設軟環境，環境的建設都要體現以人為本，旨在激勵人，凝聚人。②從人本管理的角度解決醫院員工的思想問題：一方面從思想問題容易產生的源頭開始解決。另一方面從宣傳教育人手，幫助職工更新觀念，與時俱進，提高其自身的思想認識能力，尤其是對醫院發展過程中的一些新生事物的認識能力，提高思想上的免疫力。對員工的思想問題要循循善誘，堅持擺事實、講道理，進行疏導教育。要把解決思想問題與解決實際問題結合起來，做到使職工口服心服。③要尊重理解醫院員工：首先把人放在醫院的中心地位，充分發揮職工在醫院中的主人翁作用，實行院務公開，民主管理，擴大職工參與管理的渠道，使其行使醫院主人翁的權利。其次尊重職工的人格，價值，滿足其心理需求。對職工提出的不合理的要求要予以引導，暫時辦不到的要給予解釋，以求職工理解。④建立激勵機制：對有益的、積極的行為進行強化，使之得以持續存在和重復出現;引導員工完善認知結構和心智模式，修正自覺遵守的行為方式，以利于自身的全面發展。比如目標激勵、行為激勵、競賽激勵、環境激勵和反饋激勵等來激發激勵醫院員工。⑤要注意解決實際問題：關心醫院員工，包括切近職工;了解職工的愿望、情緒、需求，積極傾聽他們的意見和建議，了解他們的疾苦等等。還要為他們辦實事辦好事，多做溫暖人心的事，雪中送炭的事，解決他們的后顧之憂;在獲取人心的同時贏得思想政治工作的最佳效能，使員工從中受到教育和啟迪。