貴州省13所優質高專院校圖書館微信公眾號的現狀及困境分析

陳孟君 董平慧

摘 要：隨著信息的快速發展，尤其是移動信息時代的發展，微信已經成為大學生傳遞信息和交流的主要平臺，騰訊公司從2011年推出微信至今，全球用戶已接近11億，中國用戶占比達到了80%，而微信在全國高校大學生中的普及率更是100%覆蓋，各高校為了提升自己的服務質量及轉變服務方式，緊跟時代的步伐，快速地推出了微信公眾號，用于服務廣大師生，各高校圖書館也不甘落后，紛紛推出自己的服務號或者訂閱號，并且不斷推出一些個性化的服務，更好的服務于廣大師生。

關鍵詞：信息發展;微信公眾號

一、什么是服務號？什么是訂閱號？

公眾號分為服務號和訂閱號，各圖書館在申請微信公眾號時一定要先根據自身的定位以及后續的發展來選擇適合自己的公眾號，在申請時必須要了解清楚兩者的區別及功能。在信息發送方面：“訂閱號”每天可以群發一次信息，也就是我們說的消息推送，但是它的消息折疊出現在訂閱號的文件夾中，用戶不會收到微信提醒。 而“服務號”每月只可以推送4次信息。它的信息出現在微信聊天列表中，用戶會像收到消息一樣有微信提醒;在功能方面：“訂閱號”完成認證有自定義菜單功能，但是它不支持多客服服務，客服只能有一個，不便于多方面的交流。“服務號”無論是否認證都會有自定義菜單功能。并且支持多客服服務，便于不同崗位的圖書館員跟讀者進行交流。在費用方面兩者目前的收費差不多。我們需要注意的一點就是在現在的訂閱號不能升級為服務號，如果需要開通服務號，需要重新申請。

貴州省13所優質高職高專院校圖書館微信公眾號的現狀及困境

根據調查，貴州省13所優質高職高專院校圖書館目前開通微信公眾號的情況如下表：

從上表可以看出，13所院校中只有兩所學校開通了圖書館微信公眾號，微信公眾號開通率僅為15%，并且在開通的這兩所院校中只有銅仁職院進行了信息推送，貴州輕工職業技術學院雖然開通了公賬號，但是并沒有投入使用。其他院校有的正在申請微信公眾號，有的還在計劃當中。

各高職院校圖書館沒有申請微信公眾號或者是申請了微信公眾號并未使用是多方面的原因造成的;

1.西部地區的發展相對滯后。西部地區的發展相對滯后，即使在信息化的今天也沒有例外，在建設信息化的進程當中，西部地區比其他平原地區的進程相對較晚，投入成本較高，舉個簡單的例子，北上廣在2013年就已經實現了4G網的全面覆蓋，而貴州省目前還有部分鄉村地區未實現4G網的覆蓋，這是地理環境造成的相對滯后。

2.國家在資金投入方面還存在較大差異。在過去的很長一段時間，國家沒有重視職業教育的發展，對職業教育的資金投入少之又少，雖然這幾年國家也加大了對西部地區的教育支持，但任何事物的發展都需要一定的時間，貴州省高職高專院校圖書館起點低，現代化進程落后，不可能在短時間內達到較高的水平;

3.各院校對圖書館不重視。一方面，由于各高職院校在近幾年才得到國家的大力扶持，各院校為了提高教學質量和教學水平，會更注重實訓教學設備的投入，并且在師資投入方面也花費了不少物力，而圖書館是教輔部門，并未得到學校的重視，資金投入方面自然就減少了。另一方面，貴州省很多高職高專院校剛剛才從紙質的操作中解脫出來，在目前這個階段還沒有人力及物力去投入到信息化的建設當中。再則，在這些高職高專院校的圖書館中，絕大多數圖書館工作人員年齡都偏大，他們對信息化的接受能力以及對信息化的敏感度都相對較低，信息化建設工作難以開展，在一部分人的觀念當中，圖書館的工作沒有技術含量、不需要開動腦筋，是一個養老的地方，以至于很多工作人員都是即將退休的工作人員。

4.微信公眾號缺少專業的技術支持。很多高職高專院校圖書館申請微信公眾號的時候并沒有很清晰的定位，對于后續的發展沒有一個整體的規劃，也沒有考慮清楚怎么去運行及維護公眾號，形成這樣的困境主要有以下幾個方面：一是申請的時候完全出于跟風，看到其他高職高專圖書館有了自己的公眾號，而且別人的公眾號內容豐富，很受學生的歡迎，所以盲目的申請了微信公眾號;二是申請的時候沒有考慮技術人員的配備，覺得自己部門有計算機相關的工作人員，可以維護，但是由于很多圖書館的人員配備很不齊全，很多工作人員都是身兼數職，各種各樣的工作都需要承擔，時間久了就把“最不重要的”微信公眾號的維護落下了，再或者是由于其他部門把原本做維護工作的人員抽調走了，短時間內找不到對應的工作人員;三是很多高職高專院校申請了學院的微信公眾號，想把學院下屬的各個部門都設立在學院的公眾號下面，不支持各部門自己申請微信公眾號;四是沒有固定的資金作保障，對于一般的高職高專院校圖書館來說，要抽出一個專業的技術人員來做這個工作不太現實，所以難以得到專業的技術支持，公眾號變成了一個空殼，對讀者沒有吸引能力。

三、微信公眾號建設的意義

2014年6月，國務院《關于加快發展現代職業教育的決定》就明確提出“建成一批世界一流的職業院校和骨干專業，形成具有國際競爭力的人才培養高地”的目標任務。2015年教育部印發《高等職業教育創新發展行動計劃（2015—2018年）》明確提出，到2018年，將支持地方建設200所左右的辦學定位準確、專業特色鮮明、社會服務能力強、綜合辦學水平領先、與地方經濟社會發展需要契合度高、行業優勢突出的優質專科高等職業院校。所謂優質高職院校，就是不斷“優質化”的高職院校，主要體現在辦學理念先進、辦學定位準確、產教深度融合、人才培養質量高、社會服務能力強以及社會承認度高等方面。

在業內看來，這是國家對高職教育進行的新一輪總體布局和頂層設計，也是為高職院校開啟新一輪綜合改革、內涵發展提供的難得戰略機遇。 圖書館是高職高專院校改革、建設與發展的三大支柱之一，擔負著為學校教學科研、文化傳承、人才培養和社會服務提供文獻信息服務的重要任務。進一步加強圖書館科學化、規劃化、信息化建設，提高服務質量與水平，助力“優質校”的建設，是目前各高職高專院校的首要任務。微信公眾號作為信息化建設重要的一部分，它具有其他服務推廣軟件所不具有的優勢。可以說一個圖書館的公眾號就是圖書館的門面，直接體現了圖書館的現代化建設進程及成效。是外界及學生跟圖書館的重要交流平臺。

四、 解決困境的幾點建議

1.走出去，引進來。圖書館不是新事物，它跟大學是同步出現的，在全國高職高專院校中有很多微信公眾號出色的學院，我們可以從中國青年報每周一推出的《全國職業院校綜合影響力排行榜以及相應文章閱讀量排行榜》得到答案，不需要“閉門造車”。只需根據自身的實際需求及經費安排專人去學習，積極參加每年舉辦的圖書館發展的相關研討會，借鑒其他高職高專院校的成功經驗。

2.優化人員配備，各司其職。圖書館的信息化建設體現了圖書館的綜合服務能力，它具有更強的專業性及復雜度，它的發展需要一批有前瞻性及計算機能力較強的人員，專人專職，不隨意更換工作人員，把微信公眾號的運行及維護作為首要工作任務來完成。

3.每年投入一定比例的資金作為信息化建設的專項資金。微信公眾號一旦開通，就需要不斷的投入資金進行維護及功能更新，不能說是今年投入了，明年沒資金就不投入，這是一個長期持續的工程，不能中斷。現在騰訊公司對于公眾號也有一定的要求，對于一些“僵尸號”，會進行收回。所以每年需要要有固定的資金作為公眾號的維護及升級費用。

總之，圖書館要提升、要發展，就要不斷的進行信息化建設，一步一步向其他走在前端的高職高專院校靠近。

參考文獻：

[1]瞿萍.少數民族地區職業院校圖書館的困境分析與對策.散文百家：下旬刊，2017年第5期

基金項目：黔東南民族職業技術學院2018年教育教學改革院級科研課題。項目名稱：貴州優質高職院校建設背景下圖書館發展研究。課題編號：18zyykzd04。