質控小組在產科臨床護理質量管理中的應用研究

張翠萍

（山西省汾陽醫院，山西 呂梁 032200）

隨著生活水平的提升，更多人群開始關注醫院的護理質量，也成為衡量科室優劣的關鍵指標，同時也是保證醫院更好發展的前提，所以需要重點關注醫療護理質量[1]。產科作為臨床醫學四大主要學科之一，主要針對女性生殖器官的病因進行診斷和治療，其中也包含妊娠、分娩、計劃生育等項目[2]。為優化產科患者的住院體驗，提高護理質量，本科從2017年1月開始成立以N2層級為主的質量控制小組，學習并明確質控流程和方案，利用每周二時間對各個病區進行質控，月底在護理質量與安全會議中對質控中存在的問題進行反饋，全員共享，分析原因并提出整改措施，研究質控小組在產科臨床護理質量管理中的應用效果，獲得令人滿意的成果，現報告總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本科從2017年1月開始成立質量控制小組，選擇本院產科住院的66例患者（實施前后各33例）和20例產科護理人員作為研究對象。所有患者和護理人員均為女性，其中年齡最小的21歲，年齡最大的49歲，平均年齡（33.9±4.2）歲。護理人員的學歷比例為，4例本科（20.00%），9例大專（45.00%），7例中專（35.00%），工作時間在1～16年之間，包含8例護理人員、5例護師、6例主管護師、1例護士長。本次研究中所有護理人員以及患者的一般資料經對比分析差異不顯著，具有良好可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

首先成立相關質量控制小組，其中主要包含產科主任、護士長、主管護師、護士，共6名成員，并合理的進行分工，由護士長來明確每周的檢查重點，并加強對護理質量的檢查工作，及時發現護理工作中的問題。

根據產科的基本特征，制定相應的管理方案，并實施績效考核，采用獎懲制度，明確每位護理人員的工作職責，嚴格監督其執行效果，提高護理人員的責任意識和團結合作的意識，督促護理人員之間相互監督，每月評選出5例患者最滿意的護理人員，提高其工作的積極性。

1.3 評價標準

采用本院自制的表格對比實施質量管理前后的護理質量，同時采用金數據二維碼掃描對患者進行護理滿意度調查。其中護理質量主要包含護理人員的操作技能、專業知識、溝通協調能力、健康教育4項內容，總分為25分，分值越高說明質量越優，統一由護士長進行匯總分析。

1.4 統計學方法

采用SPSS 22.0軟件進行數據處理。本次實驗期間，t值用于檢驗文中護理人員的護理質量計量資料，而卡方則用于文中患者護理滿意度計數資料，以P＜0.05說明實驗結果中統計學意義存在。

2 結 果

2.1 實施前后護理質量評分對比

本次研究成果顯示，在對照組中，其護理質量各項評分較實驗組來說明顯更差，數據對比分析差異顯著（P＜0.05），詳情見表1。

表1 實施前后護理質量評分對比

2.2 實施前后患者的護理滿意度對比

本次研究成果顯示，實施前患者的護理滿意度為87.88%，而在實驗組中，患者的護理滿意度數據記錄為96.97%，數據對比分析差異顯著（P＜0.05），詳情見表2。

3 討 論

通常情況下，產科的住院人群主要是產婦和新生兒，是比較特殊的一個群體，其大部分產婦身體健康沒有合并癥，但由于醫院中各類疾病的患者都有，新生兒的抵抗力較弱，所以很容易發生院內感染，所以做好相應的預防工作，是提高護理質量的基礎[3]。

表2 實施前后患者的護理滿意度對比

成立質控小組，對護理質量進行監督，并持續完善和改進管理方案，有助于加強護理人員的責任意識和服務意識，同時可以使產科的管理更加趨于完整化，對護理人員的綜合素養、操作技能也能有所提升[4]。另外，通過質控小組還能提高患者的護理滿意度，在加強對護理人員培訓的同時，減少院內感染的發生，有助于降低醫療糾紛，建立良好的護患關系[5]。

綜上所述，通過本次研究成果可以得出，將質控小組應用于在產科臨床護理質量管理中效果顯著，不僅護理質量得到提升，患者的護理滿意度也更高，改善護患之間的關系，具有良好的應用和推廣價值。