PDCA循環管理模式在血站護理工作中的應用

張 樺

（內蒙古鄂爾多斯市中心血站，內蒙古 鄂爾多斯 017000）

本文所介紹的PDC就是PDCA循環法，該方法是由美國質量管理學家戴明提出的，屬于一種科學的工作程序。該工作程序分為計劃執行檢查和總結這4個階段。因為PDCA循環法屬于階梯式的循環方法，因此循環內容的每一點進步都可以促進最終效果的提高。本文主要針對PDCA循環管理模式在血站護理工作中的應用效果，其具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年1月某醫院進行無償獻血的患者90例作為研究對象，采用隨機數字表法將其分為兩組，為了準確的了解PDCA循環管理模式對血站患者的護理影響，在對其他護理資料以及臨床資料進行分析之前，研究人員必須要對患者的基本資料進行簡單的闡述。其中，男45例，女45例，年齡22～48歲，兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

兩組患者分別使用常規護理模式以及PDCA循環管理模式進行具體的護理操作，首先常規護理模式的內容主要包括對患者的各項生命體征以和指標進行密切的監測，以及在獻血結束之后對其進行飲食指導。PDCA循環管理模式的內容需要從計劃、實施、檢查和處理4個階段進行分析。在計劃階段，護理人員需要對血站的護理現狀進行分析，并根據現狀中存在的漏洞進行探討和改進，為了保證獻血者的護理滿意度能得到提高，護理人員們需要定期對自身的業務水平進行提高。

1.3 觀察指標

為了了解PDCA循環管理模式對血站護理質量的影響，我們在本次研究過程中需要對患者的護理滿意度等情況進行記錄和分析。

1.4 統計學方法

采用SPSS統計學軟件對數據進行處理，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

從護理滿意度方面分析使用兩種不同護理方式患者的具體護理效果，其中使用PDCA循環管理模式進行護理操作的患者，護理滿意度為95.6%，使用常規護理方式進行具體護理干預的患者，護理滿意度為77.78%。見表1。

表1 兩組獻血者護理滿意度對比[n（%）]

3 討 論

PDCA循環管理模式從發現問題、提出問題、檢查問題、解決問題4個方面來對臨床護理工作中存在的問題進行解決。雖然該工作管理程序是在上世紀50年代被提出，但是直到90年代該方法才開始進軍醫學領域，而且他在進入醫學領域之后得到了廣泛的推廣，被大家認為是高效的管理工具。近幾年來臨床上使用PDCA循環管理模式進行具體護理操作的案例越來越多，通過對資料查詢以及數據的統計，發現使用該管理模式進行具體的護理操作，能夠提高這種護理質量以及促進患者的護理滿意度。