讓護理花香彌漫心田 為健康職責踐行誓言

她有著春日煦風的溫柔語言，她有著夏日涼風的善解人意，她有著秋日大地的寬廣胸襟，她有著冬日暖陽的滿滿愛心。1996年參加工作的她經過歷練、成長，成為了讓患者、護士姐妹和領導信任的護理人。她就是奉賢區奉浦街道社區衛生服務中心的總護士長—諸小紅。

奉賢區奉浦街道社區衛生服務中心（簡稱中心）服務面積44.28km2，屬地化管理28個村（居）委，常住人口15.61萬人（戶籍人口5.64萬人，外來人口9.97萬人），其中60歲以上老年人1.97萬人，0～6歲兒童0.84萬人。中心在崗職工191人，其中衛生技術人員166人，全科醫師41人（中醫全科11人），鄉村醫生20人，本科以上學歷115人，中、高級職稱70人。中心配備了7個家庭醫生工作室，9個村衛生室，協助家庭醫生實施社區健康管理。近幾年來，中心先后創建成為上海市示范社區衛生服務中心，上海市住院醫師規范化培訓社區教學基地、上海市中醫藥特色示范社區衛生服務中心，并先后榮獲上海市文明單位、WHO健康促進單位、上海市先進工作集體等榮譽稱號。諸小紅便是這家市級示范性社區衛生服務中心的一員，她見證和參與了中心的成長。

1 學習是前行的源泉

“三更燈火五更雞，正是吾輩讀書時”，諸小紅總是利用業余時間進行學習，手機里也安裝了各類相關學習軟件。藥師證、執業藥師證、二級心理咨詢師證書、糖尿病管理護士證書都是她認真學習的收獲。

目前中心有舒緩療護護士5人，傷口護士3人，糖尿病管理護士3人，康復護士3人，經外周靜脈植入中心靜脈導管（PICC）維護護士3人，健康管理師1人，眼科專病護士2人（有部分護士身兼數職）；中心還開展了傷口門診、糖尿病教育門診、PTCC維護門診等，為社區居民提供便捷、優質的護理服務。

?？谱o士的培養離不開諸小紅的言傳身教，護理團隊的共同努力讓中心收獲了上海市基層崗位練兵團隊二等獎、市老年照護技能競賽一等獎、上海市癌痛患者全程管理競賽優勝獎及奉賢區靜脈輸液操作一等獎等榮譽，諸小紅自己也斬獲了2017年度首屆上海市十佳社區護士長的稱號。

2 創新是前行的動力

工作中的諸小紅勤思善思，致力創新。在健康教育方面，作為糖尿病管理護士，她成立了糖糖樂園小甜甜課堂。在日常的健康教育中，她針對糖尿病患者年齡普遍較大、文化水平參差不齊的情況實施分層教學，運用敘事形式的健康教育結合情景劇進行宣教，讓患者能夠聽得明白、看的清晰、學的透徹。

她建立了“糖糖樂園”微信群，在線解答患者的提問，同時也在群內發布糖尿病相關信息，讓患者能夠隨時獲取糖尿病相關治療知識，每季度舉行的拓展活動更進一步鞏固了他們的自我管理知識。1位患者特意在春節期間贈送錦旗，上書：“白衣紅心迎來八方糖友，精醫良德化解萬民苦痛”。

糖尿病患者的鼓勵也讓諸小紅和她的團隊堅定了工作信念。在社區健康宣教方面，她們利用微課堂在門診、居委和村委科普健康生活方式，提升社區居民的健康水平；在病區優質護理方面，為有效提升入院宣教效果，她們拍攝入院宣教視頻，將中心病房環境、醫務人員介紹、住院規章制度、防跌倒及防燙傷等相關事項一一在視頻中展示，獲得了患者和家屬的一致好評；在門診“1+1+1”家庭醫生簽約方面，她們設立了“1+1醫護聯合門診”模式，由護士全程協助健康檔案、隨訪、預約、綠色轉診平臺及門診健康教育等工作，充實家庭醫生簽約服務的內涵；在護理教學方面，運用情景模擬和問題式學習查房（PBL）模式，在查房后進行點評及意見反饋，有效增強了培訓效果。

3 凝聚是前行的保障

護理團隊的發展需要良好的團隊凝聚力。諸小紅作為中心總護士長，組織開展了各類活動及培訓，包括“溝通無極限”情景劇展演、“心靈有約，魅力有約”培訓、“天使之心”攝影比賽、“熱力燒烤”團隊拓展活動及護理儲備師資遴選等等，讓護士們在團隊活動中認識自我、展示自我、尋找不足、彌補短板，并通過豐富多彩的活動凝聚團隊力量，展示團隊風采，提升團隊榮譽感。中心病房組在2017、2018年度相繼榮獲奉賢區“巾幗文明崗”及上海市“三八先進集體”稱號。

4 關愛是前行的助力

中心護理團隊中的90后護士居多，諸小紅經常和她們談心，了解她們生活、工作中的思想波動，當她們遭遇患者的不理解心生煩悶時，及時進行疏導；當她們遇到戀愛挫折倍感迷茫時，給予自己過來人的建議。2017年度科室內有3位護士當了媽媽，她發動護理團隊的全體成員為新手媽媽們錄制了輕松有愛的祝福小視頻，充滿著暖暖愛意。

諸小紅對患者也盡心盡責。病房里的1位失明患者一直得到她的悉心照護，每次都能分辨出諸小紅的腳步聲，在諸小紅走到病房門口的時候，就會開心地先問：“護士長，是你對么？我就喜歡聽你的聲音”。參加糖尿病教育課的1位患者沒有重視自己足部的傷口，她特意對患者進行單獨指導，并聯系了糖尿病足傷口護士對其進行護理。2個月后，患者的傷口完全復原了，對諸小紅表示了由衷的感謝。

在社區護理的道路上，唯有不斷前行，才能不辜負“白衣天使”的神圣稱號。“青春須早為，豈能長少年”，諸小紅為社區居民的健康努力踐行著南丁格爾之路。