“直通車”到門口“老司機”解難題

本刊記者/湯曉燕

黨建引領小區治理多方協作服務“直通車”/徐藝杭攝

杭州錢塘新區探索以黨建引領推進業主委員會和物業服務企業建設工作。

“我們先在全區進行一次摸底，確立對72個住宅小區開展協同治理工作試點。通過一手抓推進，一手強督導，將72個住宅小區分布圖、業委會和物業服務企業黨組織組建計劃制表掛圖，跟蹤問效。同時，明確業委會和物業企業黨組織的工作職責，根植小區治理政治屬性。”錢塘新區黨群工作部（組織部）副部長施正森介紹。

結合“最多跑一次”服務精神，錢塘新區開通黨建引領小區治理多方協作服務“直通車”。各部門負責人“乘車”來到小區，讓小區居民在家門口享受“一站式”咨詢、“一地式”求解。

“‘直通車’開進小區后，對于居民反映的問題，能當場解決就當場解決。解決不了的，我們進行任務分工，落實牽頭責任部門，明確整改時間和工作要求。”施正森說，“此外，我們還會及時通報問題解決進展情況，推動工作落實、問題解決。”

比如，新元小區居民投訴的小區養狗問題，責任單位綜合行政執法局迅速行動，協同新元社區居委會、小區物業共同參與、聯合出招。現在，新元小區的任性養狗現狀得到改觀，居民們散步再不怕踩“狗屎運”。

目前，服務“直通車”正常開行3個班次，服務住宅小區28個，現場解答咨詢問題69件，帶回來處理辦結問題38件，居民群眾滿意率達到93.2%。

當然，光“閉門造車”肯定不行。錢塘新區還分別在下沙街道和白楊街道相繼成立住宅小區業委會聯誼會及黨組織，為大家創造一個溝通交流平臺。“做得好的業委會，會在聯誼會活動中現身說法、分享經驗，促進業委會成員之間的溝通交流，不斷提升工作成效。”錢塘新區小區治理辦公室常務副主任董瑋說，“兩個街道還聘請物業管理專家作為顧問，建立專家授課制度，通過每周一課，專題答疑解惑。”

經過一年多的創新實踐，下沙區域72個小區推進業委會和物業企業黨組織和工作覆蓋率分別達到100%和78.5%，著力為群眾解決小區問題781個。

接下來，錢塘新區還將探索試點打造“娘家365——黨建引領小區協同治理共聯體”品牌，強化黨建引領，促進共治共享，實現服務群眾零距離，探索出一條基層黨建引領社區治理創新的新路子。