大數據背景下傳統工商企業的轉型研究

劉軍 吳雙玲 寧思鵬 常瑞 劉葵紅

[摘 要]近年來，隨著互聯網技術的不斷發展，當今社會已經逐漸步入大數據時代，互聯網運營和市場開發，基本上都和數據打交道。在此過程中，企業管理者普遍需要用智慧的眼光運用數據，高效解決問題，同時，還需要通過收集數據去分析和評估企業整體工作質量和效率，從而制訂企業下一步發展戰略規劃。本文以互聯網和大數據為背景，探討傳統工商企業在轉型發展中遇到的機遇和挑戰，并對其轉型模式與路徑提出優化方案，旨在為相關研究提供借鑒。

[關鍵詞]大數據;傳統工商企業;轉型發展

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.16.033

[中圖分類號]F270[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）16-00-02

0 ? ? 引 言

現階段，大數據、互聯網、物聯網以及云計算等新一代信息科學技術的創新和普及應用，使傳統工商企業的弊端愈發明顯。據中商產業研究院發布的《2018-2023年中國大數據產業市場前景及投資機會研究報告》數據顯示，中國大數據的產業規模在2017年達到4 700億元，同比增長30%。隨著大數據在各行業融合應用不斷深化，預計中國大數據市場產值將在2018年突破6 000億元，達到6 200億元。此外，全球大數據軟件與服務市場收入預計將從2018年的420億美元增加到2027年的1 030億美元，年增長率為10.48%。這些數量龐大、增長迅速的數據蘊含著前所未有的社會價值和商業價值，企業通過收集分析大數據即可掌握市場動向并占據有利競爭地位，在未來發展中，大數據必將以一種獨特的姿態成為各行各業創新創造的核心驅動力。

1 ? ? 大數據背景下的市場發展特點

1.1 ? 市場提供給企業與消費者的選擇更加多元化

在大數據背景下，對于消費者而言，消費模式、消費傾向和消費心理都發生了巨大變化，消費者通過手機或其他智能終端進行消費的形式越來越多樣化，消費者擁有的選擇權無限上升。對于企業而言，過去往往是生產什么銷售什么，消費者就買什么，而現在是消費者需要什么，企業就要提供什么。因此，伴隨消費者選擇多樣化，企業發展也更加多元化。

1.2 ? 大數據對市場的影響和沖擊越來越大

傳統工商企業的管理者認為大數據僅對一些數據進行簡單整理和歸納，并沒有意識到分析大規模、多種類數據對企業適應市場挑戰、制定發展戰略的顯著效果，忽視了大數據推動企業發展的重大作用，這些決策者的傳統思維最終導致企業面對市場變革沖擊時不堪一擊。市場是一個開放的市場，數據無時無刻不滲透在市場各個角落。在大數據時代，企業發現并掌控數據的能力越強，市場競爭力也就越明顯。企業通過搜集和分析大量外部和內部數據獲取有價值的市場信息，分析預測市場需求變化，從而將信息轉為洞察，根據洞察進行更加智能化的決策分析和判斷，最終提升企業的核心競爭力。

2 ? ? 傳統工商企業在大數據時代面臨的挑戰與機遇

2.1 ? 挑戰

2.1.1 ? 數據采集、應用、保護等管理困難重重

大數據時代的數據主要體現在數量龐大、變化迅速、價值性高，這既是該時代的優點，也是缺點。收集、應用和管理海量數據資源對傳統工商企業來講也是一個十分嚴峻的挑戰，把握住大數據變化迅速的軌跡，找出其中的價值所在，歷來就是企業運用大數據的痛點，這除了要求企業具有一定的專業數據分析人才，也要求企業擁有和人才相匹配的高智能分析設備和高效的數據處理應對能力。此外，當企業擁有運用大數據的基本能力后，數據保護和進一步創新管理也成為企業繼續發展所要攻克的難關。

2.1.2 ? 核心數據被封鎖

對于傳統工商企業來說，借助大數據制訂企業營銷方案十分必要，無論哪個企業，都希望能從這些數據中挖掘出有價值的線索。一般來說，中小型傳統工商企業可以通過第三方購買數據，這樣既不會花費大量成本，又能借鑒別人的分析經驗。但對于較大的工商企業來說，這種方法不太適用，這類企業所需數據量通常很大，通過第三方購買的方式顯然不利于企業成本控制和可持續發展。此外，大中型工商企業所需的核心數據大多被封鎖或者壟斷，這類數據基本掌握在核心企業的核心部門里，而自己本身又較難具有和這些核心企業共享數據。因此，在大數據使用上，突破核心企業的封鎖，獲取被封鎖的關鍵數據是傳統工商企業轉型期最頭疼的問題之一。

2.2 ? 機遇

2.2.1 ? 大數據從外圍積極推動企業發展

（1）提高企業的形象塑造能力。過去，傳統企業更多通過線下方式向消費者宣傳自己的產品，方式單一、效果普及面窄、影響不廣泛;而在大數據時代，企業有更多的選擇去擴大自己的知名度，在原有的線下宣傳的基礎上，將重心移至線上，從而最大限度地擴大企業的整體影響力。

（2）優化企業的銷售和采購。在大數據時代，人們的消費模式由傳統的單一實體店消費變換為實體店和互聯網結合的綜合型消費模式，爆發性的電子商務平臺興起對消費者來說具有更大的吸引力，消費者可以更加靈活選購自己心儀的產品，企業不再需要在實體店競爭上拼個你死我活。

（3）大數據對倉儲物流發展起著變革性作用。大數據、云計算和物流業相結合，使倉儲物流發展進入了新時代。大數據技術運用到倉儲物流領域后，從訂單處理、采購、倉儲、生產到配送，實現了這一流程的透明化，各環節之間的信息溝通更加流暢，商品流通成本大大降低，使物流業在市場預測、倉庫選址、物流配送和客戶關系維護上變得更加科學合理、高效便捷。

（4）大數據積極影響企業的其他方面。大數據運用將提供給企業更多的信息資源，在內部，企業通過運用大數據優化組織結構，實現信息上中下迅速聯通，促進企業在各個環節溝通和實施的流暢性;在外部，通過對消費者、合作方、競爭者和市場進行綜合分析，企業可以更加準確地捕捉誘導市場變化的可變因子，預測市場下一步變化，盡早制定出應對變化的各項措施。

2.2.2 ? 企業將大數據內化為自己的綜合實力

（1）品牌營銷的可能性增強。在大數據時代，信息傳播方式、內容和速度都難以估量，消費者更加傾向于在網絡上搜集信息，因此，對于企業來說，企業有無限種可能去實施自己的品牌營銷戰略。企業可以運用大數據了解市場熱銷的產品，從產品質量、包裝和宣傳方式著手，分析研究產品改進空間，進而研發生產出更具有市場優勢的產品，率先開拓出這一領域的產業。

（2）使客戶關系更加和諧化。在互聯網背景下，網上可以查詢到客戶需求的多種信息，企業可以通過大數據及時發現并提出滿足客戶需求的合作方案，利用內外數據分析制定客戶的專項服務，并定期對顧客進行回訪。這不僅是企業對顧客服務精益求精的體現，也是企業將大數據內化為自身實力、構建立體化、社會化數據庫的集中表現。

（3）風險控制能力增強。企業在大數據時代如何做好風險防范是必須要考慮的問題，大數據分析不僅可以準確了解客戶自然屬性和行為屬性，幫助客戶在各個方面防止或者減輕風險損害，構建完善的客戶風險防范機制;也能對自身發展所處環境做出科學性評判，為自身發展尋求新的突破，增強企業自身抵御風險的能力。

3 ? ? 傳統工商企業轉型發展的建議

3.1 ? 轉變管理思維

在大數據時代，傳統工商企業不應僅局限于線下和自身重視程度上，還應注重市場和消費者變化。將線上線下相結合，運用互聯網思維直接發現并反映企業所處的環境和面臨的困難;利用大數據的導向功能，運用大數據思維從市場和消費者的角度提供給企業和用戶最直接的解決問題的方案。這二者是互補的，在運用互聯網思維的基礎上，大數據思維會更加快捷有效，可以彌補互聯網思維缺乏預見性這一缺點，而互聯網思維也可以解決大數據思維發現市場現況能力不足這一問題。

3.2 ? 構建數字化人才梯隊和企業數字文化

人才作為企業發展的原動力，在未來數字化競爭中充當著至關重要的角色。傳統工商企業在轉型過程中一定要注重構建數字化人才梯隊，除了外聘高端人才，企業也應該有自己的數字化人才培養方式，有目的地培養未來幾年滿足企業發展需要的人才，構建更加合理的人才梯隊和組織結構。

數字化企業文化是移動社交背景下企業生存發展的關鍵因素，構建企業數字化文化，首先要從企業領導層面開始進行改造。傳統企業的管理層應該加強對數字化理念的學習和認識，在數字化文化領域埋下種子，在企業內部自上而下率先實施數字化管理模式，烘托企業的整體數字化文化，在文化上加大深度。

3.3 ? 提高企業的核心競爭力

企業完整的大數據模式應該是數據采集—存儲—分析—篩選—預測。很多優秀的工商企業在一次次市場競爭和戰略角逐中找到了大數據模式的蛛絲馬跡，但這仍然不夠，企業要想在大數據充斥的時代保持競爭優勢，必須具備將這個模式完整運行的能力，除了需要在收集和挖掘大數據中保持高效的運作外，還要有對大數據進行分析篩選、做出預測，并充分利用分析結果為企業決策提供數據支撐以及為企業創造更多的商業模式，不斷提高企業的核心競爭力。

4 ? ? 結 語

大數據時代的到來給傳統工商企業帶來了巨大沖擊，但同時也帶來前所未有的機遇。將大數據為代表的創新意識和傳統產業長期孕育的工匠精神相結合，將最大限度地促進新舊動能融合發展，推動新業態下新型產業的崛起和升級，從根本上全面催生傳統工商企業改革并成功轉型。

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