企業(yè)一號位不可推卸的兩大責(zé)任

張勇

真正做過主將和做管理是有區(qū)別的，主將面對高度不確定性，必須在不確定性當(dāng)中找到確定性。主將必須要嚴(yán)謹(jǐn)，但如果沒有革命浪漫主義，很多事情是沒法完成的。

作為企業(yè)一號位（創(chuàng)始領(lǐng)導(dǎo)人），什么是自己的不可推卸的責(zé)任？總結(jié)下來是兩件事：第一，要做什么業(yè)務(wù)，要服務(wù)什么客戶，要為他提供什么服務(wù)？第二，在商業(yè)設(shè)計以外，組織設(shè)計是企業(yè)一號位不可推卸的責(zé)任。為什么組織設(shè)計這么重要？因為商業(yè)設(shè)計是解決生產(chǎn)力的問題，組織設(shè)計是解決內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系的問題。

商業(yè)設(shè)計

在商業(yè)設(shè)計過程中，非常重要的一點是，我們能不能非常有體感地、及時地捕捉到客戶痛點。我們能找到客戶的痛點，就有機會去幫客戶解決掉這個問題。或者找到這個痛點以后，反過來我們問問自己，為什么是我，我有沒有能力、方法去幫他解決他的問題。或者說他的痛點很大，很顯而易見，但是對不起，我沒那兩把刷子，解決不了他的問題，這個事看上去機會很美好，但是不屬于我。

但是再往下引申，商業(yè)模式設(shè)計一定不是一成不變的。時代會發(fā)生變化，技術(shù)會發(fā)生變化，發(fā)生變化以后，原來給客戶提供的價值，曾幾何時非常高，但是隨著客觀環(huán)境的變化，有可能相對價值會下降。

我們必須去疊加新的服務(wù)、新的業(yè)務(wù)，來讓這個商業(yè)模式不斷演進(jìn)。而這樣的演進(jìn)，我認(rèn)為只有一號位下決心才能發(fā)生。大家都覺得原來這個業(yè)務(wù)做得辛苦，可還是得做，努力做到一個數(shù)字、一個指標(biāo)、一個規(guī)模，但都是按照原來的套路在跑，除非另外開一條道，說咱們換一種搞法了，這才可能有變化。……