品質優方能品牌久

琳珊

當你的錢包越來越鼓了，生活越來越美了，想“奢侈”一把，體驗一下“包”治百病，卻發現花錢買了劣質品，這“病”能“治”嗎？近期，多家奢侈品牌接連爆出服飾箱包質量問題：上海一消費者購買了一雙5000余元的香奈兒（CHANEL）鞋，穿了兩次就磨損嚴重，銷售人員竟表示“穿這種高檔鞋的人都不怎么走路的”;深圳一消費者購買了一副2000余元的普拉達（PRADA）太陽鏡，還沒戴上就掉了螺絲，工作人員稱“只有假貨才會一直不壞”……對此，有網友戲稱，奢侈品牌商品不是拿來享用的，是用來供奉的。

奢侈品牌真的就應該“不堪一用”？倘若這些品牌創始人泉下有知，也許會為自己一手打造的時尚帝國扼腕嘆息。1854年，LV創始人路易·威登先生在巴黎開設了第一家店鋪，售賣其親自設計的平蓋硬式行李箱。他以超群的技藝處理擁有專利的獨創材料，打造了LV“滴水不漏”的名聲，使之甫一問世就成為貴族和名流旅行時最喜愛的高級品牌。此后數十年間，不斷有人仿冒LV的設計，即使訴訟也很難阻止遍布全球的侵權行為。路易·威登和其繼承人喬治干脆放棄對設計仿冒的追索，研發了具有極佳的耐磨耐壓性能、持久不變形不褪色的專利帆布料，讓LV箱包始終保持傲人的耐用性;同時，LV的每一款新設計，都會進行連續兩周不斷開和關的測試，確保使用中不變形。如此一來，他人即使模仿形似，也無法盜取LV最核心的競爭力——質量。這正是LV能從同時代的潮流中脫穎而出，從不知名的年輕人的作品迅速成長為上流社會的品質之選、從潮流消費品發展為經典傳承品牌的原因。

奢侈品之所以昂貴，是因為其蘊藏了寶貴的工匠精神——推陳出新的設計與精益求精的品質。二者缺其一，品牌就不可能恒久傳世。正如PRADA創始人馬里奧·普拉達先生一生始終秉持的理念：“只有最好的品質才能擁有PRADA的注冊商標。”能夠在百年間始終維持高端品牌形象的商品，其品質一定配得上品牌的美譽。試想，如果1854年的LV如近日曝光的新聞那樣，動輒出現掉色等質量問題，這個初創品牌怎能在時尚之都巴黎嶄露頭角？退一步講，如果當年的LV出現質量問題，設計師不是積極改進，而是像上海LV總部那樣恃“牌”而驕、以傲慢態度和荒唐理由回應合理質疑，又怎能在挑剔的貴族顧客中贏得好口碑、樹立高端形象？

可可·香奈兒夫人創建CHANEL品牌的目標，是以穿著舒服、方便活動的服裝鞋帽，讓女性解放身體。時光轉眼百年，如果冠以她芳名的鞋子最終歪曲成了必須“腳不沾地”的擺設，想必消費者也終將“用腳投票”，不再為缺失了品質的品牌付出溢價。這些書寫了一段段傳奇的奢侈品品牌能否在更遠的未來經得起時間長河的沖擊打磨？希望品牌繼承人能以品質告訴我們答案。