收割用戶“碎片時間”

伴隨互聯網、移動互聯網的發展，人類社會發生了巨大的變革，信息呈爆炸式增長，人們的注意力被嚴重分散。在此背景下，傳統的市場結構、消費理念、營銷邏輯被顛覆，受眾、媒體出現顯著的碎片化特征，這對企業的營銷活動產生了深遠的影響。以往的單一媒體、單一營銷策略對消費者的影響日漸式微，因此，企業要想提升營銷效果，做好碎片化營銷，勢必要打響一場有關“爭奪客戶注意力”的戰爭。

具體而言，碎片化營銷強調企業對現有資源的優化配置，強調精準和細分，爭取以最低的成本吸引客戶的注意力，這就要求企業經營者高度重視對客戶注意力的經營。目前，很多企業都已經認識到了這一點，開始在營銷策略方面做出多種嘗試。例如，歐米茄手表借007系列電影開展的內容營銷；聚美優品、歐萊雅、小米、美寶蓮開展的直播營銷；可口可樂、漢堡王、南方黑芝麻糊開展的情感營銷等。總之，在爭奪客戶注意力的過程中，企業必須各出奇招，創新運營策略，才有望在碎片化時代，獲得日益稀缺的注意力資源。可以說，誰能獲得客戶越多的注意力，誰就越有希望在激烈的競爭環境下突圍。

本期專題從認知、策略、實戰三個視角，對碎片化營銷進行解讀，以期為企業經營者以及市場營銷人員在經營客戶注意力方面，給予一定的借鑒和啟示。