以人力資源管理五要素淺析ZW集團存在的問題

李麗華

【摘 要】在企業經營管理實踐中，人力資源管理占有著十分重要的地位。企業的人力資源管理工作應該與戰略、組織、人力資源、制度設計、文化整合這五項內容緊密結合，方可在員工發展、組織變革、企業戰略目標實施等方面取得卓越成績。本文僅通過人力資源管理五要素的視角進行針對性分析，淺析ZW集團經營管理中存在的問題，進而探討解決問題的方案。

【關鍵詞】戰略;組織;人力資源;管理制度;文化整合

中圖分類號： F272.92;F276.5 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）24-0217-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.24.104

1 人力資源管理五要素的含義

人力資源管理五要素是指戰略、組織、人力資源、制度設計、文化整合這五項內容，這五項內容的關系具體體現在：戰略是組織的形成與發展的指引和方向、組織作為戰略實施的載體決定了企業如何確保和提高效率的問題、人力資源是支持組織達成戰略目標的條件和資源保障、制度設計解決了組織發展過程中的管理提升問題、文化整合則是組織管理的最高層次之體現，這五要素是把握人力資源管理制度設計的核心所在。

人力資源管理五要素模型的概念由人力資源管理研究專家許玉林教授提出，他認為人力資源管理的內涵不應局限于對事務性問題和技術性問題的解決，而應該提升到戰略性人力資源管理的高度，進而解決員工的職業發展、組織變革、支持企業戰略目標的實現。

ZW集團成立于1993年，2009年在香港主板上市。ZW集團主要致力于鋁型材業務，是一家集研發、生產及銷售于一體的鋁制產品制造型企業，現已在鋁行業內，享有“全球排名第二、全亞洲排名第一的美譽”。成立之初，ZW主要從事建筑鋁型材的業務，幾年內在全國各地廣鋪分銷渠道，尤其在鋁制門窗行業內，集團的品牌已成為全國馳名商標。隨著行業內價格戰的拉鋸、建材類產品的同質化越來越嚴重、技術含量低及新競爭者進入門檻低等大環境因素的客觀存在。自 2010年開始企業的業務進行大規模的轉型，從建材領域轉向技術水平要求比較高的工業型材領域，將企業的業務重心瞄準軌道交通、機械設備、電力工程、家具家居、航空航天等中高端工業及深加工領域，在全球范圍內推動相關領域輕量化發展。為拓寬企業的業務線，提升市場競爭力，2016年集團在天津建新廠，著力于鋁壓延產品的研發與制造，同時通過收購海外目標領域內知名的企業來提升自己的業務和研發水平。目前形成了以工業鋁擠壓、深加工以及鋁壓延這三項核心業務并舉的發展格局。

結合實際經營情況，筆者認為ZW集團在企業人力資源管理的內容、范圍、角度等方面與人力資源管理制度五要素結合還存在著許多不足。

2 通過人力資源管理五要素的對比來分析ZW集團存在的問題

2.1 戰略

集團緊隨政策和市場風向標，發展過程中不斷調整企業的業務，加大研發投入，提升產品精深加工能力，沿著“綠色、節能、環保的可持續發展軌跡”提升自己，并長期從三大板塊對自身的業務進行動態的戰略布局：

2.1.1 工業鋁型材：鞏固既有優勢

工業鋁型材作為集團精深加工業務的優勢品種，占比公司業務90%的份額。能使其占有行業內的絕對領先優勢的原因來自于四位一體的業務模式：合金熔鑄、模具制造、擠壓設備、產品研發。

擁有行業領先技術的熔鑄設備和模具中心能滿足多元化市場的不同需求，企業持續優化高端大截面的工業鋁型材產;公司的研發團隊由包括國內外專家在內的400余人構成，同時與各大高校及科研機構的合作也不斷為企業輸入人才和創新技術。

2.1.2 鋁產品深加工：利潤增長點

隨著全球經濟的復蘇，國際市場在高速列車、船舶重卡、航空航天等交通領域的需求日益增多。該類領域科技含量更高、利潤更豐厚、附加值更高，是ZW長期發展的重點方向之一，也是公司快速穩健發展的核心驅動力之一。同時，集團依托工業鋁型材這一領域的領先地位，進而逐步向精深加工領域不斷邁進。

2.1.3 鋁壓延材：替代進口產品

鋁壓延材方面的產品主要包括中厚板鋁材、高端鋁箔、高端鋁帶等產品，被廣泛的應用于各大高精尖端工業領域。集團在天津武清布局的鋁壓延材生產廠于2018年初成功投入使用。ZW在鋁型材行業擁有模具設計制造及鋁合金熔鑄等方面的領先優勢，同時在下游應用領域享有十分豐富的客戶市場資源，這為集團拓展高端鋁壓延材業務提供了堅實的基礎，鋁壓延材產品的研制和銷售也使企業的資源進一步發揮協同效應。

2.2 組織

ZW公司的組織屬于矩陣制組織結構形式。

各部門在各部門總經理的管理下單獨執行各部門的職責，統一由董事長運籌。但有些部門會出現多個臨時項目，項目的順利執行需要多個部門的配合，項目結束后各部門的臨時項目的職責也隨即解除。如：業務部應客戶的要求開展一個新的項目，新項目的執行除了需要研發部門的技術支持，還需要采購部門采購人員外采有優勢的材料，法務部門制定出對業務雙方都有利的合同，等相關部門的同意配合來完成新項目。

弊端：組織比較龐大，內部管理比較混亂、上下政令不統一導致任務完成的準確率底、有的部門劃分過于細，狹長的組織結構，導致有些管理人員在其位不謀其事。

2.3 人力資源

ZW公司各相關職能部門的職務，一般通過社會招聘來填補，包括中高層的管理人員。有些管理職位通過內部晉升來完成。近幾年比較重視相關職務通過內部提升和校招的形式來實現。由于企業的規模龐大，有些部門組織結構冗長，企業動態發展過程中有時由于管理層臨時擴張業務或縮減業務的想法，導致公司人力資源方面的變動，從而給整個公司帶來損失。有的部門結構又呈扁平形，部門直接負責人權限過大，導致人浮于事，辦事效率低現象時有發生。

弊端：社招的管理層短時間內很難融入企業文化，很難建立有戰斗力的團隊;職能部門績效考核體系不健全、團隊激勵不夠導致組織內人員流動性大;企業管理體系更新速度慢于公司的發展速度，從而難免給公司帶來員工勞動關系方面的問題。

人力資源是支持組織達成戰略目標的條件和資源保障，人力資源管理是企業有效利用人力資源實現組織目標的管理過程，包含實施人力資源管理的觀念、技術和方法。公司迫切需要快速改進并組建專業化的人力資源隊伍來迎合企業的不斷發展。具體內容應該包括以下方面：工作崗位分析、公平就業、人力資源規劃、甄選面試、勞動合同、薪酬福利、績效考核、培訓開發、職業安全、職業發展、人員異動、勞工關系，等諸方面。

2.4 管理制度

企業制度是為實現企業戰略目標而制定的一系列規定、也是保證企業有效運轉的規則。

從企業戰略的介紹中，可以看出ZW做過多次業務轉型，轉型的過程中，必然會遇到很多的阻礙和難題。大部分的阻礙來源于企業的管理層（利益的既得者）。這其中主要的難題則是企業在快速發展的過程中，原有的管理制度與企業現行的發展不協調，需要建立更完善系統的人力資源管理制度體系來匹配企業新的發展。

2.5 文化整合

企業文化是一種客觀存在的文化現象，其本質是企業的“人化”，含有成員思維方式和行為方式在內的一整套觀念和行為方式。抽象意義體現在價值觀和思維方式，具體表現在行為規范層面。ZW的企業文化由核心價值觀、企業愿意和企業使命三部分組成：

企業核心價值觀：人忠業旺、忠誠興旺、以人為本、學習成長;忠于國家、忠于企業;專業進取、精益求精;共旺共贏、創造價值。忠誠是企業的行為準則，共旺共贏是企業的終極目標。

企業愿景：企業將繼續進行產業結構調整和轉型升級，形成縱向延伸、橫向拓展的強大的產業鏈。打造首屈一指的工業鋁材加工產品研發制造商。

企業使命：為客戶創造價值，為員工謀求福祉;為股東實現回報，為社會承擔責任。

3 針對ZW集團所存在問題嘗試尋求解決方案

通過以上對ZW集團人力資源管理五要素的分析，筆者認為企業在經營管理中可以重點在以下方面予以重視和改進：

（1）企業高層管理人員做出最新企業戰略或對企業戰略做出最新調整時，應該及時正式的傳遞給中層管理人員，中層管理人員應發揮好“承上啟下”的作用，把企業的戰略準確無誤的下達到基層員工，使企業全體成員都能按照企業最新的戰略履行好各自的工作職責。

（2）從企業“精益化”管理角度出發，龐大的復雜組織結構應得到精簡，有效控制橫向部門的管理人員數量和縱向部門管理的層次。組織內因人而設的崗位、因臨時項目而組建的部門、因企業的業務戰略調整而新組建的團隊、同一部門內相同職能的管理人員數量等都要削減或是直接砍掉，從而精簡工作流程，同時也為公司開源節流。

（3）企業的人力資源不僅僅是負責企業現有職員的薪酬福利、勞動合同、績效考核和企業人力資源規劃方面的工作，還應對新老員工不定期進行企業文化的學習、職工業務知識和技能的培訓、建立完善的內部人才選拔和晉升機制;建立更加健全的員工獎懲制度從而降低企業人才流失的風險。

（4）企業制度不能只停留在書面形式上，管理層應該以身作則嚴格按企業規章制度行使自身的管理權力和履行本職的工作職能，任何違背企業制度的行為都應得到相應的懲罰，這樣可以影響下屬的基層工作人員的思維意思從而規范員工的行為。集團的企業制度在總公司、分公司和下屬公司應該有同等效力和意義，分公司和下屬公司不能游離在集團總公司的企業制度外。同時對于企業制度應有相應的監管體制確保制度健康持續的運行。

（5）通過員工切身真實的感受來理解和融入企業的文化，而非讓企業文化停留在口號中，企業文化應該被用于指導和影響員工的日常實踐工作。人力資源部門應組織企業員工在企業文化方面持續進行不定期的培訓和學習;對于員工所做的先進事跡、優秀工作業績以及對公司所做突出貢獻等的行為應在全公司得到表彰、獎勵和頌揚，使積極向上的文化在企業內一直傳承下去。當一個組織從上到下都能用心把企業文化貫徹實踐到日常工作中，即便短時間內遇到各種各樣的艱難險阻，終究會化險為夷，使走向企業發展的另一個高度。

綜上所述，企業的人力資源管理工作應該與人力資源管理五要素（即：戰略、組織、人力資源、制度設計、文化整合這五項內容）緊密和有機的結合，方可確保企業在員工發展、組織變革、企業戰略目標實施等諸多方面取得卓越的成績。

【參考文獻】

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[4]ZW集團企業發展歷程（企業內部資料）.