專業藥房是零售藥店新方向嗎

劉可

李亮（化名）急匆匆地趕到中國藥品零售產業信息發布會（以下簡稱“西普會”）金海岸酒店分會場的時候，會場內早已人頭攢動。李亮沒有找到座位，只得站在門口聽會上來自國大藥房、老百姓、一心堂、益豐藥房等零售藥店董事長們的演講分享。

零售藥店董事長們在會上提到最多的一個詞是“政策”。近些年來在“醫?？刭M”的大背景下，醫藥行業政策頻出，“兩票制”、“帶量采購”、鼓勵“處方外流”等政策的出臺也為零售藥店行業的發展帶來了新的方向和可能。

比如，零售藥店專業藥房“DTP藥房”（DTP是Direct to Patient的縮寫，意為“直接面向病人”）的應運而生。

“新”零售還是“專業”零售

最近幾年，隨著越來越多的互聯網公司進入藥品零售行業，“藥品新零售”成了業界熱詞。有不少零售藥店開始自發或選擇與互聯網公司合作開展“自動藥柜”“無人零售藥房”等新業務，探索“藥品新零售”模式。

但在國大藥房總經理趙小川看來，“炒概念”不是新零售，“新零售”在本質上意味著改變過去的粗放式管理，只有藥店自身服務水平提高才能被稱為“新零售”?！芭e個簡單的例子，藥店的裝修刷墻，我們認為刷個白的就可以了，但國外不這樣，比如藥妝就用淺粉色，醫療器械就用藍色，OTC（非處方藥）又用其他顏色，不是用涂料，而是用燈光打出來的，一進去感覺很溫馨。在布置上也有規矩，不是怎么好看就怎么擺。所謂的‘新不是我們看到的‘新，而是給顧客的新鮮感?！疅o人零售更多的是在炒概念?！彼f。

老百姓大藥房連鎖董事長謝子龍則表示，“新零售”是互聯網企業炒作的一個概念，無非是互聯網企業換一種打法：“如果做新零售能顛覆傳統零售，他還要收購控股參股那么多實體藥店干什么？……