淺談社會監(jiān)測機構農產品檢驗檢測報告的質量管理

解希玲 左小利

摘 要：社會監(jiān)測機構服務最終的產品為數據和結果，而檢測報告是承載數據和結果的最終形式。檢測報告的質量體現(xiàn)了社會監(jiān)測機構的服務能力、公司公信力和形象。影響檢測報告質量的因素很多，有效的質量管理方可確保其出具的檢測報告具有公平性、公正性和客觀性。本文充分認識到農產品檢驗檢測的特點，討論了農產品檢驗檢測報告的質量控制措施。

關鍵詞：社會監(jiān)測機構;農產品檢測報告;質量管控

《農產品質量安全檢測機構考核評審細則》中明確規(guī)定了監(jiān)測機構如何有效開展農產品檢驗檢測工作，分別從機構與人員、質量體系、儀器設備、檢測工作和記錄與報告等方面進行有效的質量控制。眾所周知，檢測報告是社會監(jiān)測機構的最終服務產品，檢測報告質量情況直接影響著社會監(jiān)測機構和客戶的切身利益及外部形象。本文重點探討檢測報告的質量控制管理方式，分別從質量體系健全、人員培訓、審核分工明確及檔案管理等方面進行討論。

一、健全質量控制體系

1.運行體系的完善。社會監(jiān)測機構應建立完善的質量控制體系，包括業(yè)務洽談、檢測目的明確、檢測任務的下達，人員培訓與管理、農產品樣品采集與保存、樣品制備、交接與流轉、實驗室分析、檢測數據處理，及檢測報告的出具及客戶滿意度調查，做到檢測服務的閉環(huán)質量控制。

2.淘汰機制的建立。建立完善的考核制度，明確責任主體，做到相關環(huán)節(jié)監(jiān)督考核體制，如實驗室考核采樣是否按照技術規(guī)范落實采樣工作，報告組考核實驗室出具的檢測數據是否及時、準確、有效，客服人員考核報告組人員和實驗室分析人員及采樣人員對整個業(yè)務完成及時性、準確性等，充分做到下一環(huán)節(jié)考核上一環(huán)節(jié)的考核制度，優(yōu)勝劣汰，調動全員高效運行。

二、加大人員培訓

人是社會監(jiān)測機構從事檢測工作的重要資源，只有充分提升人員的技術能力才能使其在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。每年制定人員培訓計劃，涵蓋內部和外部培訓。內部培訓主要包括檢測設備操作、維護保養(yǎng)，檢測標準及技術規(guī)范，法律法規(guī)，安全，報告編輯、審核重點、報告管理等方面。外部培訓主要是指參加主管部門組織的，如質監(jiān)、農業(yè)廳組織的相關培訓等。

三、明確審核分工

1.技術方案的審核。在項目進入實驗室之前，有專人對客戶需求、檢測目的、檢測內容、檢測方法、評價標準審核確認，做到源頭方案控制，避免后續(xù)實驗室不清楚檢測方法、執(zhí)行標準，不能及時完善異常數據的把控，避免報告組出具報告時不清楚評價標準、委托單位、委托目的等。

2.原始數據的審核。嚴格審核原始記錄，是保障檢測報告質量的重要前提。實驗室負責人要嚴格落實三級審核制度，重點把控流出原始數據的準確性、有效性、溯源性。主要從以下幾個方面落實：

（1）檢測方法與檢測業(yè)務類型適宜性。審核確認檢測方法與實際檢測業(yè)務類型是否適用，如果檢測方法不適用，不管分析過程如何正確、操作如何規(guī)范，檢測結果均不正確，如做降塵中的總氮，采用地下水的檢測方法，科室負責人審核發(fā)現(xiàn)此數據均無效，不可外傳。

（2）5M1E審核。從人、機、料、法、環(huán)和測的幾個方面審核，涵蓋人員持證情況、儀器設備在計量有效期內、標準物質及試劑在有效期內、方法為現(xiàn)性有效和環(huán)境條件滿足檢測標準要求。

（3）資料完整性確認。確保原始記錄溯源性，涵蓋樣品交接、標準物質配置記錄、標定記錄及樣品制備記錄等。

（4）檢測數據審核。確保所出數據邏輯性滿足要求，如產地環(huán)境中全氮和堿解氮的關系，有效態(tài)鎘和總鎘的關系，以及產地環(huán)境和農產品中檢測因子的邏輯關系等等。

3.報告審核分工。檢測報告嚴格按照三級審核制度實施，明確人員審核內容和職責，關注審核重點。

（1）報告編輯人員負責根據委托單類型，以及客戶要求，選擇對應的委托檢測或者送樣檢測報告模板，填寫基礎信息。需要增加報告模板時，經報告審核、簽發(fā)人員確認后使用，定期更新;

（2）一級審核人員：①委托信息與申請單的一致性，申請單是否已蓋章;核對信息資料完整性，委托單、采樣記錄、分析記錄等資料是否完整;②樣品類型、采樣日期、接樣日期、分析日期是否正確;③數據計算是否正確;④限值標準是否與委托單要求相同，限值是否與標準相同，達標判定是否正確;⑤分析方法與委托單是否一致、分析方法是否適用于該樣品類型;

（3）二級審核人員：①申請單信息完整性，客戶是否蓋章、報告委托信息與申請單的是否一致;②分析日期與采樣（接樣）日期的邏輯性，分析日期與樣品有效期的關聯(lián)性;③相關數據之間的邏輯性、數據與樣品描述的符合性;④檢測項目與分析方法是否在資質認定范圍內;⑤不合格項目是否進行核實;⑥需要對監(jiān)測數據進行符合性評價并在監(jiān)測報告中給出評價結論時，是否根據監(jiān)測對象或委托方要求正確選用檢驗檢測方法標準和評價標準，評價標準適用階段或適用級別、數據計算和修約，以及評價結論是否規(guī)范;⑦原始記錄質量控制在保質期內，能有效控制待檢樣品，濃度范圍適宜性;

（4）授權簽字人職責：①實驗室的資質能力和自身的授權范圍;②核對方法有效性、分析方法是否適用于該樣品類型;③相關數據之間的邏輯性、數據與樣品描述的符合性;④需要對監(jiān)測數據進行符合性評價并在監(jiān)測報告中給出評價結論時，是否根據監(jiān)測對象或委托方要求正確選用檢驗檢測方法標準和評價標準，評價標準適用階段或適用級別、數據計算和修約，以及評價結論是否規(guī)范。⑤報告資料齊全性，涵蓋蓋章、簽字及整套資料齊全性，如委托單、采樣原始記錄、樣品交接記錄和實驗室分析記錄等。

四、檔案管理

存檔檔案資料的齊全性和完整性及及時性也是檢測報告質量控制的一部分，避免出現(xiàn)丟失、遺漏或者無法溯源的現(xiàn)象，具體監(jiān)管內容如下。

1.涵蓋檢測/監(jiān)測報告、委托單/合同、樣品交接記錄、采樣/送樣記錄單、實驗室分析原始記錄（含上機譜圖、試劑配置記錄、滴定記錄等），并做好歸檔資料臺賬及存放位置。

2.資料借閱登記臺賬記錄，涵蓋借閱目的、借閱人員、借閱時間、復印/原件及歸還時間記錄等。

3.進出檔案室需要登記記錄清晰，事由、時間等。

4.規(guī)定封存檔案時間，貼封，避免隨意翻動、查閱。

五、結語

社會監(jiān)測機構農產品檢驗檢測報告的質量管理工作是一項技術性工作，只有各個崗位完成各自崗位的工作內容，方可確保檢測報告的質量。

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