大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理架構(gòu)思維創(chuàng)新中的應(yīng)用

文/陳文迪

企業(yè)日常運(yùn)行中大規(guī)模業(yè)務(wù)離不開信息化管理，而一些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)則離不開大數(shù)據(jù)支撐，大數(shù)據(jù)技術(shù)主要提供這一平臺(tái)附屬資源的存儲(chǔ)和計(jì)算，而數(shù)據(jù)科學(xué)則為基于數(shù)據(jù)的價(jià)值發(fā)現(xiàn)過程。現(xiàn)代企業(yè)思維認(rèn)為數(shù)據(jù)即價(jià)值，借用會(huì)計(jì)的拓展職能，認(rèn)為數(shù)據(jù)的價(jià)值發(fā)現(xiàn)也包含預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)前景、提供經(jīng)濟(jì)決策、反饋經(jīng)營(yíng)狀況等。

大數(shù)據(jù)技術(shù)和數(shù)據(jù)科學(xué)技術(shù)從來都不是剝離的，尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，以數(shù)據(jù)為趨向，大數(shù)據(jù)作為這一整套數(shù)據(jù)導(dǎo)向的商業(yè)構(gòu)架的支撐，數(shù)據(jù)科學(xué)則作為基于大數(shù)據(jù)支撐上運(yùn)行的服務(wù)，將大數(shù)據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)所提供的數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)等方法，挖掘出更有價(jià)值的商業(yè)規(guī)律，也就是實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)到信息的轉(zhuǎn)換。要完成這一轉(zhuǎn)換，離不開大數(shù)據(jù)的計(jì)算能力，更離不開數(shù)據(jù)科學(xué)精良的算法模型。

大數(shù)據(jù)技術(shù)及數(shù)據(jù)科學(xué)技術(shù)迅速崛起，其中大數(shù)據(jù)技術(shù)主要用于高維海量數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)和計(jì)算，數(shù)據(jù)科學(xué)主要指對(duì)數(shù)據(jù)及其內(nèi)在規(guī)律的發(fā)掘，即從數(shù)據(jù)中深入研究的科學(xué)，包括數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)。隨著分布式存儲(chǔ)、云計(jì)算、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的同步發(fā)展，為大數(shù)據(jù)技術(shù)的服務(wù)和效率提升提供了條件。伴隨著市場(chǎng)上開源產(chǎn)品的出現(xiàn)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)的開發(fā)門檻、運(yùn)維成本顯著降低。而機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)的發(fā)展，為數(shù)據(jù)科學(xué)提供更加豐富的從理論到實(shí)踐的支撐。

圖1：本文組織結(jié)構(gòu)圖

企業(yè)管理中，普遍認(rèn)為一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)是先有流程再考慮部門的，流程先于部門，流程大于部門。流程是企業(yè)日常活動(dòng)的概括和提取，是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的提煉。流程生成部門，部門即組織，所有組織構(gòu)成結(jié)構(gòu)，這也是企業(yè)架構(gòu)的思維。在企業(yè)管理架構(gòu)改革中引入大數(shù)據(jù)思維，不妨將數(shù)據(jù)思維從企業(yè)運(yùn)行流程入手。現(xiàn)代企業(yè)中，大數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、商業(yè)模式等的影響，而經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)與商業(yè)模式等因素又正向影響企業(yè)流程，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)管理架構(gòu)變革。

1 本文組織結(jié)構(gòu)

第一部分，本文從探究企業(yè)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和價(jià)值鏈商業(yè)模式兩因素的作用入手，探究大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理架構(gòu)的創(chuàng)新。如圖1所示。

根據(jù)以上研究框架及影響因素，我們構(gòu)建以下編碼，用于綜合分析大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)管理架構(gòu)帶來的影響變革與啟示。

（1）大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的影響(h1)；

（2）大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)外部環(huán)境的影響(h2)；

（3）商業(yè)模式對(duì)企業(yè)管理架構(gòu)的影響(h3)；

（4）企業(yè)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)管理架構(gòu)的影響(h4)；

（5）大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)管理架構(gòu)的影響(H)。

第二部分，依據(jù)第一部分的影響因素分析大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理架構(gòu)的發(fā)展朝向和創(chuàng)新模式。

2 企業(yè)管理架構(gòu)創(chuàng)新因素分析

商業(yè)模式為企業(yè)提供了戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、盈利方式等內(nèi)容，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入，會(huì)對(duì)商業(yè)模式產(chǎn)生較大的影響。

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求和目標(biāo)用戶喜好，幫助企業(yè)制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。在海量數(shù)據(jù)的支撐下，企業(yè)能夠從中獲取更加準(zhǔn)確以及全面的信息。價(jià)值主張?bào)w現(xiàn)公司對(duì)消費(fèi)者的實(shí)用意義，消費(fèi)者目標(biāo)群體劃分有助于一個(gè)企業(yè)明確自己的產(chǎn)品與服務(wù)定位。企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析出目標(biāo)用戶群體的需求，進(jìn)而抓住核心用戶。

大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助企業(yè)探索合適的盈利模式。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，流量就代表盈利。如何保留有價(jià)值的數(shù)據(jù)，如何探索適合企業(yè)的盈利模式，如何真正地讓流量變現(xiàn)，在龐大冗雜的數(shù)據(jù)中盈利，是大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)。在信息交換如此便捷的時(shí)代，用戶面臨的選擇越來越多，一個(gè)品牌的出現(xiàn)和消失可能就在轉(zhuǎn)眼之間。只有更好地把握市場(chǎng)和用戶，抓住目標(biāo)群體，企業(yè)才有機(jī)會(huì)在瞬息萬變的市場(chǎng)中立足。

大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)的外部環(huán)境帶來變化，抓住機(jī)遇還是堅(jiān)持本分，是企業(yè)自身的選擇。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的運(yùn)行下，國(guó)家政策的扶持是企業(yè)蓬勃發(fā)展的基本保證。社會(huì)環(huán)境積極向上，居民收入提高，文化教育水平也逐漸提升。正如新零售的發(fā)展，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響下，企業(yè)的技術(shù)環(huán)境也有著相應(yīng)的變化。企業(yè)需不需要、適不適合順應(yīng)新時(shí)代的新技術(shù)，搭上“大數(shù)據(jù)”這班快車，適度改良和創(chuàng)新自己的商業(yè)模式，是企業(yè)在大數(shù)據(jù)技術(shù)的浪潮下需要做出的選擇。

當(dāng)企業(yè)的商業(yè)模式以及外部環(huán)境被大數(shù)據(jù)的浪潮所影響時(shí)，企業(yè)內(nèi)部管理架構(gòu)需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。企業(yè)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)業(yè)務(wù)、每一個(gè)部門，都會(huì)在每時(shí)每刻產(chǎn)生數(shù)據(jù)。迅速增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)會(huì)給企業(yè)帶來非常龐大的數(shù)據(jù)量和計(jì)算量。雖然數(shù)據(jù)量較為龐大，但各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間存在“數(shù)據(jù)孤島”的問題不容忽視。企業(yè)管理者不僅要考慮到每一個(gè)部門，也要把握住企業(yè)整體的架構(gòu)。如何在海量數(shù)據(jù)中刪除無效數(shù)據(jù)、保留有效信息，如何有效地深挖出不同職能、業(yè)務(wù)、部門之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，是企業(yè)的管理者在大數(shù)據(jù)背景下需要面臨的難題。

3 新的企業(yè)管理架構(gòu)的創(chuàng)新模式探索

隨著外部環(huán)境不斷變化，新技術(shù)層出不窮，不斷突破自我、調(diào)整商業(yè)模式和創(chuàng)新管理架構(gòu)是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)的必然條件。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)需要更好地連接各職能部門，盡可能消除數(shù)據(jù)孤島。一方面，企業(yè)需要合適的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)以及管理架構(gòu)，不同的管理架構(gòu)需要不同的數(shù)據(jù)庫(kù)模型。好的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)可以有效地避免數(shù)據(jù)冗余和陳舊，更加高效地利用數(shù)據(jù)。另一方面，企業(yè)不妨利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)已存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和預(yù)處理，刪去繁雜的、無意義的數(shù)據(jù)，留下有價(jià)值的數(shù)據(jù)。這是企業(yè)面臨數(shù)據(jù)量挑戰(zhàn)時(shí)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用起來的另一種可行方法。

企業(yè)應(yīng)積極利用新技術(shù)，以充分發(fā)揮技術(shù)給管理、決策帶來的幫助。企業(yè)用戶在使用產(chǎn)品時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的使用數(shù)據(jù)和反饋信息，這些數(shù)據(jù)反饋的信息可能包括了新的盈利方式和市場(chǎng)價(jià)值信息。企業(yè)面臨管理決策時(shí)，應(yīng)避免一味地追求擴(kuò)大規(guī)模、盲目地追求短期利益。在大數(shù)據(jù)的支撐下，將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果、數(shù)值模擬的概率作為參考，可以幫助企業(yè)做出更合適、更注重市場(chǎng)前景、更加有利的管理決策。

當(dāng)然，在享受大數(shù)據(jù)帶來的便利的同時(shí)，企業(yè)也要保護(hù)好用戶的個(gè)人隱私和自身的信息安全。例如互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在用戶的使用過程中不免獲得用戶信息，企業(yè)應(yīng)具備一定的安全手段和制度來保護(hù)用戶的隱私，企業(yè)同樣需要采取措施保護(hù)商業(yè)機(jī)密和信息安全。

除了技術(shù)帶來的變革，企業(yè)還應(yīng)將一種數(shù)據(jù)背景下的創(chuàng)新思維應(yīng)用于企業(yè)管理之中。企業(yè)制度影響著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化承載著企業(yè)的精神，因此企業(yè)必須清楚地定位自我，制定合理的企業(yè)制度，打造獨(dú)一無二的企業(yè)文化。

企業(yè)管理制度的作用是促進(jìn)內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)和運(yùn)行，形成科學(xué)合理的管理模式。企業(yè)的管理模式更需要重視活躍員工的工作熱情，促進(jìn)員工主動(dòng)進(jìn)步和創(chuàng)新。大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用績(jī)效考核于管理，但企業(yè)不能過于關(guān)注以至于忽略了企業(yè)的長(zhǎng)久戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)文化并不能生搬硬套別人的文化，或者故步自封，而應(yīng)探尋適合于自己的、具有持續(xù)創(chuàng)造力的企業(yè)品牌文化，對(duì)內(nèi)促進(jìn)管理智能化和扁平化、鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新，對(duì)外打造一種開放的、良心競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)體系，提升服務(wù)水平，打造一個(gè)開放、包容的企業(yè)氛圍。