科學地懶惰

孫建勇

1999年，擁有麻省理工學院管理學碩士學位的古爾·卡烏塔姆擊敗眾多競爭對手，成為聯合國總部的一名職員。作為新人，他渴望盡快贏得同事們的認可，因此很多時候，他總是主動熱心幫助別人。

可是，兩個多月后，古爾發現同事們對自己的認可度并沒有提升，甚至有個同事還在辦公室嚴肅地說：“古爾，麻煩你今后不要碰我的電腦，行嗎？”原來，前一天這個同事下班忘了關電腦，出于好心，古爾幫他關掉了，沒有想到會引起對方不滿。

不久，上司芭芭拉女士把古爾叫到辦公室，關切地問道：“入職三個月，你適應這里的環境了嗎？”古爾不想隱瞞，如實說出自己的困惑：“我真的不知道自己哪里做得不好，您能夠告訴我嗎？”

“哈哈哈，那是因為你還不了解這里的助人原則。”芭芭拉笑著說，“沒錯，這里不同于別的地方，我們這里流行‘科學地懶惰。”

看見古爾疑惑的樣子，芭芭拉覺得他是個值得培養的好苗子，便示意古爾坐下來，說：“多年前，聯合國的一名亞裔職員要給各國駐聯合國大使發送一些文件，可是，他當時對聯合國的電腦系統不熟悉，真正熟悉該系統的，是一名來自非洲加納的職員。于是，亞裔職員打電話向非裔職員求助。本來，非裔職員距離亞裔職員僅有兩間辦公室的距離，走過來當面在電腦上演示一下就行，但非裔職員沒有那么做，他始終堅持通過電話與亞裔職員溝通，哪怕耗費一個多小時才完成任務，也不愿意移步過去看看。”

“這是為什么？”古爾禁不住問道。

芭芭拉微笑著說：“這就是‘科學地懶惰。其實，這名非裔職員也是在總結同事們的教訓后掌握這一招的。非裔職員曾經告訴我們，早年他的一個女同事在主動幫人復印材料時，看到‘離婚協議四個字，結果弄得雙方尷尬不已;還有一個同事因為去幫上司調試電腦，結果發現對方電腦上的‘激情網頁，同樣搞得雙方尷尬無比。所以，非裔職員從來都不接近別人的電腦，用他的話說，就是‘遠離別人的秘密。他的這一策略，在幫助了他人的同時，也把足夠的空間留給了他人，避免了熱心過度而產生尷尬。所以，他后來贏得了大家的普遍好感。而在此工作的人也都掌握了‘科學地懶惰這一助人法則。”

“您說的這名非裔職員還在此工作嗎？”古爾熱切地望著芭芭拉說。

芭芭拉笑了，抬起右手，指了指天花板，說：“他就是我們的秘書長科菲·安南先生。”

這次談話后，古爾·卡烏塔姆也很快掌握了“科學地懶惰”原則，從而贏得同事們的認可和喜愛。幾年以后，他成為秘書長安南先生的秘書。

如今，聯合國總部仍然流行“科學地懶惰”，或許是因為每一個人都藏有秘密。