淺析新時代博物館講解工作的時代特征

楊倩

摘要：各大博物館根據習近平總書記做出的讓禁宮里收藏的文物、陳列在廣闊大地上的遺產、書寫在古籍里的文字都活起來的指示，開啟了新時代博物館新氣象。本文闡述新時期博物館講解工作的新發展，從講解人員的配置、講解方式的多樣性以及講解內容由單一到復合的轉變方面解答如何讓歷史說話，讓文物活起來。

關鍵詞：講解工作的新發展;人員配置;講解方式;講解內容

5月18日是世界博物館日，每年的博物館日會推出不同的主題活動共謀博物館的未來發展。博物館珍藏著全人類的多元歷史文化，是全人類極為重要的精神家園。習近平總書記多次實地考察多所國內外的博物館，并且特別指出，一個博物院就是一所大學，要保護好、管理好、研究和利用好凝結著中華民族傳統文化的文物，讓歷史說話，讓文物活起來。如何讓歷史說話，讓文物活起來，就是新時代文博工作者的一項挑戰。

一、新時代博物館講解工作的新發展

由于全國博物館、紀念館實施免費開放的力度逐年擴大，越來越多的市民游客漸漸走進博物館，尤其是在法定節假日或大型主題展時，博物館門前更是排起長龍。2015年國務院第78次常務會議通過的《博物館條例》中，第一章第二條指出“博物館是以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護并向公眾展示人類活動和自然環境的見證物，經登記管理機關依法登記的非營利組織”。“教育”功能排在了博物館業務工作的首位。這反映出博物館的社會責任逐步加強，各項工作也逐漸圍繞著教育工作開展。

新時代博物館的宣教工作在講解方面也展現出新的變化。首先，博物館的講解與景區的講解是不同的講解形式。博物館的講解，是以博物館的陳列展品為基點，通過講解員的構思、提煉，運用一定的講解技巧、規范的語言和飽滿的感情，向大眾直接進行知識的傳播。展品實物是講解員介紹的重點，離開了實物展品的講解，不能算是博物館的講解。所以，講解員在對本館陳列品的發掘地點、時代、用途、制作工藝等把握的同時，更要深挖展品背后的故事。陳列品自身的歷史、文化、傳承性的陳述才是大眾更加感興趣的內容。

其次，博物館的講解是講解員與參觀者進行知識傳播和情感交流的基礎平臺。講解員自身既要熱愛陳列展品，又要對觀眾負責。所以，博物館講解員的解說早已不是“復讀機”式的講解方式，而是針對游客的需求和側重點進行因人施講。以濟南市博物館講解工作為例，游客首次參觀本館，一般是從基本陳列展覽開始參觀。這也是最能體現本館特色及當地歷史文化的一個展覽，講解員會為游客進行詳細的全程介紹。之后的臨展參觀，講解員會根據游客的時間要求、游覽喜好等諸多原因，開展有側重點的講解服務。

二、博物館講解人員的配置模式

目前文博行業中考古專業人員、文物藏品專業人員、可移動文物保護專業人員、不可移動文物保護專業人員、講解員、考古探掘共、文物修復師、古建琉璃工、古建筑工這九大職業已經被納入《中華人民共和國職業分類大典》。由此可見，講解員對一個博物館來說是十分必要的。各類博物館、紀念館的講解員大體分為專職講解員、專家型講解員、志愿者講解員三大類。本文以濟南市博物館為例闡述：

（一）專職講解員，一般是博物館委托第三方公司為講解崗位專門招聘而來的工作人員。專職講解員一般對年齡、學歷、形象、言談舉止等方面有一定的要求。應聘上崗的專職講解員，其主要工作就是負責整個博物館各類展覽的內容介紹以及社教活動的參與協助工作。隨著博物館免費開放工作的大力實施，專職講解員在一個展館的中的重要性更加突顯。他們的表現不單單代表他們個人，更加代表整個展館的外在形象。因此，對專職講解員的要求也是越來越高，不只是在形象、年齡、語言上有要求，更加注重學識、工作經驗以及團隊合作精神。2019年，濟南市博物館有九名講解員承擔四個場館的接待任務，可以滿足團體預約講解和免費時間段為散客講解的需求。九名講解員具有大學本科學歷的有五名，大學專科學歷有四名，其中一位具有英語專業八級水平，可以用英語為外國游客進行講解。通過定期對講解員的培訓與考核，專職講解員在服務講解、團體合作等方面，整體水平比前期有了提高。

（二）專家型講解員，則通常從事過文博工作，具有一定文物、考古、博物館等相關知識的較高理論水平并且有本行業內的工作實踐經驗。而專家講解員的成績貢獻是行業內有目共睹的，是被大家認可的。專家型講解員，首先在知識儲備上占很大優勢。多年的知識積累，現場教學及培訓授課的相關經驗，更加優于其他類型的講解員。他們的專業性強，有理論高度，與他們交流會使自己的認知提高一個層次。對濟南市博物館來說，會針對各個展覽，定期組織專家進行展覽導覽活動。2018年，館慶60周年特展系列館藏《博古聚珍——濟南市博物館藏一級文物特展》《流光溢彩——濟南市博物館藏珠寶玉石臻品展》《氣韻游心 神采用筆——濟南市博物館藏宋元明繪畫特展》，高級職稱專家組成展覽講解小組，在兩周時間內為觀眾進行展覽導覽20余場，讓游客對展覽內容有更深的了解。

（三）志愿者講解員，他們有不同的職業背景，或已退休，或還在學習、工作。出于對文博的熱愛，他們成為一名博物館的志愿者。在志愿講解員的招募上，不少文博場館要經過嚴格篩選。面試、培訓、筆試、口試，層層篩選，使整個志愿講解隊伍可以完成高水平地志愿講解服務。濟南市博物館的志愿者由高校志愿者、社會志愿者和“文博小使者”三部分組成。每月志愿者按照排班表的時間，按時到館上崗。2019年，濟南市博物館的35名講解崗志愿者，義務講解819場，總服務時長達到1714.14小時。20名“文博小使者”開展“小講解員培訓”“探尋歷史 走進博物館”“青少年文博講堂”“古裝舞臺劇展演”“古建筑研學”、非遺講座與體驗等系列活動29場，總服務時長達到2320小時。志愿講解員在一定層面上補充了專職講解員講解力量，甚至成為文博講解隊伍中的重要力量。

三、講解方式的多樣性

為了讓更多的游客參觀博物館，廣大文博工作者不斷創新博物館社教方式和手段。對于展覽講解方式，可以簡單歸納為三類。一是人工講解、二是智能導覽、三是新媒體平臺。從實踐應用成果來看，現代化技術的運用和推廣，早已視為新時代博物館社會教育工作的不可或缺的方式。現代化的教育手段與傳統的人工講解相輔相成，更完善的引導著觀眾，保證游客自主游覽的質量。

（一）人工講解具有直觀、高效、隨機應變的特點。其講解服務本身就是一個與觀眾近距離接觸溝通的行為，而適當的溝通可以拉進博物館與游客之間的距離，把講解員自身具備的知識直接傳遞給游客。尤其在個性化需求占主流的現代社會，人工講解可以滿足來自不同年齡、不同區域和不同學識的觀眾需要，更有針對性地提供展覽內容講解，做到因人、因時、因地而講。

（二）智能導覽在現代博物館服務中，也占有一席之地。在游客量激增，講解員人手不充足的情況下，智能導覽緩解了展館內人人需要講解的必然性。智能導覽設備包括語音導覽器、二維碼掃描、互動大屏等等。游客在自助參觀時，可以使用這些設備，自由安排參觀進度。濟南市博物館自助語音導覽設備分為第六代語音導覽機和智慧筆兩種。其中第六代語音導覽機有18臺，智慧筆有10支。觀眾在一樓服務臺辦理相關導覽器租賃手續，設備租賃均為免費。導覽內容為博物館概況、展覽概況及精品文物介紹。游客也可以用手機掃描展品說明上的二維碼，了解文物背后的故事。休閑區設置的“魔墻”，吸引了廣大青少年。孩子們在“魔墻”上點擊各種文物，可以360度進行觀看。

（三）新媒體平臺的運用，豐富游客的觀展方式。博物館官網、微信公眾號、微博等新媒體平臺逐漸走進大眾。足不出戶，享受博物館文化大餐，也成為一種新時尚。博物館人將展覽制作成線上觀展，3D文物互動，甚至利用抖音等平臺做線上展覽直播，并去觀看游客互動。在官網、微博、微信公眾號上展現濟南市博物館的精品展覽、線上展館、3D文物、文物動漫片、“文物背后的故事”系列等數字資源，實現市民足不出戶在線游覽博物館的需要。

四、講解內容由單一到復合的轉變

陳列展覽的解說詞應定位在普及博物館知識、秉承科學精神，全力闡述新時代博物館的教育目標和教育理念，豐富人們的精神文化生活。

面對不同層次的觀眾，千篇一律的講解詞并不能讓所有觀眾理解和接受。那么，講解員在講述展覽內容時，應該做到因人施講，講解的內容由單一性向復合型轉變。對于成年人游客，講解內容盡量詳盡展示展覽內容，注重內容的通俗易懂性;對于未成年人，講解詞在通俗易懂的基礎上還要加入趣味性、互動性，盡量與學生的學習內容相結合，采用啟發式的解說;對于專家同行，解說內容要注意嚴謹性，知識面及信息覆蓋面要廣泛，以交流的方式為主。

恰當的講解內容可以讓講解員在第一時間，用講解語言吸引住觀眾，讓觀眾跟隨講解員參觀展覽。以濟南市博物館《畫為心聲——濟南市博物館館藏近現代名家書畫精品展》講解詞為例，講解詞開頭為“古人云：‘文如其人，畫為心聲。筆落驚風雨。書畫是一種特殊的藝術形式，而中國書畫用最簡單的筆墨，將中華民族的魅力表現得淋漓盡致。詩成泣鬼神。一幅作品，往往詩、書、畫俱佳，文字里孕育著情感，筆墨中表達著心聲。值新中國成立70周年之際，濟南市博物館特推出館藏近現代名家書畫展，年代相去不遠，文化卻已跨越千年。幾千年驚濤拍岸，七十載風鵬正舉！新中國成立70周年，中華民族正以傲然的身姿，屹立于世界東方，讓我們跟隨名家的筆墨，一起銘記歷史，展望未來！”。開場直點主題，回歸展覽，用激情豪邁的語言，引起觀眾的共鳴，為展品內容的介紹埋下伏筆。

新時代的博物館不僅要從事藏品研究、陳列展覽，更要學會如何傳遞“文物背后的故事”。以深挖文物背后的歷史文化作為講好文物故事的前提，將文博行業的學術研究成果，轉化為觀眾樂于接受的東西。這是新時代博物館講解的新特征，也是對講解員的更高要求。