新時期,新形勢,主辦者的新思考

隨著經濟形勢與會展業的不斷發展，會展項目面對的內部與外部環境都在不斷變化。政府政策的調整，展館數量激增帶來的供給過剩，海外展覽市場的動蕩，外資企業開疆拓土帶來的競爭，強強聯合對中小會展企業的沖擊，互聯網技術發展帶來的服務升級與適應難題……這些都是主辦者們不得不面對的問題。本期專題，我們將邀請全國各地的展會主辦單位，從不同角度談一談當前辦展過程中遇到的新挑戰、新問題。

本期專題，我們采訪到了以下幾位嘉賓（排名不分先后）：

青島天天向上國際會展有限公司 總經理 劉強

南昌建業鑫瑞展覽有限公司 總經理 黃文俊

海名國際會展集團 董事長 門振春

南京斯圖加特聯合展覽有限公司 項目總監 曾迪

以上四位嘉賓將從政策環境、展館供應、展會題材創新、展會新技術應用及展會安全的角度解讀主辦者在新時期的一些思考和心得。

對于一線城市來說，各方面資源比較充足，會展業發展已經相當成熟，政府退出并不影響會展業的繁榮，但是對于發展相對滯后的中部地區，沒有政府的支持，展會很難獲得展商的信任。

關于辦展政策環境

Q1《中外會展》：近年來政府對會展業的政策和態度有何變化？

黃文?。簭拇蟓h境上，近年來江西政府層面愈發重視會展業，無論是江西商務廳還是南昌會展辦，都積極推動會展業的發展，從政務協調、城市管理、展館服務、公安消防等各個方面幫助展會組織者。江西會展業具有一定的代表性，正處在由落后到趕超的關鍵期。與北上廣深等會展業發達地區相比，南昌會展業發展相對落后，目前正在積極趕上，政府的支持力度很大。不過，由于國家近年來提倡政府逐漸退出會展業，這使得地方政府在支持會展業方面顯得束手束腳，這不利于會展業的發展。對于政府參與會展發展，應該區別對待，不能搞“一刀切”地退出。對于一線城市來說，各方面資源比較充足，會展業發展已經相當成熟，政府退出并不影響會展業的繁榮，但是對于發展相對滯后的中部地區，沒有政府的支持，展會很難獲得展商的信任。會展業是一個政府工程，政府的參與和支持對會展業至關重要。對于很多城市來說，會展業需要在政府扶持下慢慢向前走，待到一定階段后再談政府退出。

劉強：隨著會展產業不斷的發展，其對促進地區經濟增長和拉動百姓消費的作用日益突出，政府會展主管部門也對促進會展業的發展出臺了相關的優厚政策。首先體現在對于展會審批手續上帶來的變化，讓主辦者更加方便快捷地進行辦展的審批手續，同時也能夠對一定規模的展會給予公安、消防以及工商等相關方面的大力協助，最重要的一點就是對于展會主辦者相關費用上的一些減免、補貼等優厚政策，能夠讓主辦者更有信心將展會的影響力以及附屬帶動作用做到最大化，有利于會展項目的可持續以及延伸發展?？傊?，近些年來各地政府相關部門對于會展業發展持積極支持的態度。

門振春：海名國際會展集團每年在20個城市舉辦60多場展覽會，所以對多個城市的會展業發展深有感觸。我認為，各地近年來會展業的發展總體呈現向上向好的趨勢，在政府的支持下，會展業發展漸入佳境。這主要體現在以下幾個方面：

一是“重視”。更多的城市提出要重視發展會展業，將會展業發展規劃列入城市發展戰略，且在具體措施上“軟硬兼施”，除加快建設一流的會展綜合體外，還相繼出臺一系列扶持政策，形成政府政策激勵與產業布局發展良性互動的產業會展模式。

二是“誠懇”。為了打造會展名城，引進項目和人才，讓會展成為帶動城市和區域經濟發展的新增長點，各地會展主管部門以真誠的態度，多次到會展企業走訪、溝通、洽談，以完善的服務、公平的會展環境，充分體現出合作的誠意。

三是“實用”。扶持政策更加務實和注重長期效益，使品牌展會能夠“看得見、摸得著”，使展會運營企業能夠將資金用于品牌打造和項目長期發展。這一切與會展主管部門的實地調研、交流、相互借鑒等密不可分，他們以務實的、規范的管理，使政策落地、落細、落實，促進產業轉型升級。

曾迪：現在，各地政府都在大力發展會展業，不斷出臺新的激勵政策，政府的相關辦事流程也有了很大簡化，確實使辦展更為便利。

關于展會題材創新

Q2《中外會展》：展會題材創新的難點在哪？如何看待同類題材競爭？

黃文?。何覐氖聲构ぷ魇畮啄辏敵踹M入會展業是因為當時會展業門檻不高、利潤可觀，然而隨著時代的發展，現在展會變得越來越難做，會展題材創新越來越難，會展業正從十年前的朝陽產業發展成現在的精細化產業。十年前辦一個車展，很容易就做到六七萬平方米，無論什么品牌都可以參展，現在的車展則已經細分為新能源車、房車、摩托車等許多細分類別。很多消費類展會都出現了縮水，這是因為消費者的消費觀念正在發生變化，消費更理性更精明。因此，會展業逐漸走向高端、細分、精準定位的發展模式，以前那種大雜燴式的展會已經沒有吸引力了，會展的門檻變得越來越高了。好的展會題材一定是先到先得，因此好題材會越來越少。展會題材創新可以從兩個方向著手：一是對傳統題材進行細分，二是關注熱點行業，如國家重點扶持的新興產業、網紅產業、爆點行業等。

對于同類題材展會的競爭不能一概而論，應該從兩個方面看待。一方面，一些實力不足的企業過多進入某一題材領域，會拉低整個地區相關產業展會的影響力。由于實力不足，其在市場開拓能力、招商、買家組織、現場服務等方面往往不能使客商滿意，這樣會使參展企業否定該地區的行業發展前景，對其他同類題材展會主辦方來說是一種打擊。另一方面，市場經濟是鼓勵競爭的，群雄逐鹿是必然的，不能排斥競爭。這就需要發揮行業協會、政府部門、行業媒體等機構的引導職能，進行一定的引導協調，一方面引導參展企業選擇優質展會，另一方面也要控制無實力的企業無序競爭。

展會題材的創新難點在于“思維創新”，尤其是主辦方內部思維的創新，就像雞蛋一樣，從內部打破才能獲得新生。同類展會間的競爭也是在比創新，從展會功能的創新、服務創新、體驗創新，到運作創新、技術創新、內容創新等，不進則退。

劉強：展會題材的創新，也許是眾多傳統型會展主辦企業面臨的重要問題。傳統展會經過幾年甚至十幾年的發展，已經形成一種固有模式，題材創新面臨著一些問題，如：如何進行新題材的延伸，這一新題材的可行性有多大，是否迎合市場的需求，是否有買家認可，新題材的投資回報率以及生命力是否旺盛等。

會展行業同題材展會的競爭是會展業在新時期發展給相關主辦者帶來的機遇與挑戰。如果在這一過程之中，第一主辦者（編者注：在本地最早主辦某一題材展會的機構）能夠及時做好應對措施，對于展會參展商和參觀者給予足夠的甚至超出預期的資源對接，給予參展商和參觀者展會前中后期完善的服務體系，或許能夠使自己主辦的展會更加強大。在競爭過程中還可以及時掌握對手的全面信息，分析其優劣勢，將好的一面為自己所用，良好的競爭能促進彼此的發展。

門振春：我認為展會題材的創新難點在于“思維創新”，尤其是主辦方內部思維的創新，就像雞蛋一樣，從內部打破才能獲得新生。同類展會間的競爭也是在比創新，從展會功能的創新、服務創新、體驗創新，到運作創新、技術創新、內容創新等，不進則退。

如何發動全員重視“創新思維”、如何通過體系工具培養“創新思維”，是我們一直在思考的重要議題。為了鼓勵展會題材創新，海名策劃了每年一屆的全員“項目創新開發大賽”，今年已是第三屆。在大賽中，既可仰望星空地設想反映未來趨勢的展會，又要腳踏實地地策劃出現有展會大標題下的延伸主題、細分主題、產業轉型主題等。同時，我們還要復盤上屆大賽獲獎作品的落地情況，引入外腦智力、創新體系工具……以此達成創新共識，改變傳統的運營模式，形成內部創新氛圍。

曾迪：現在會展業內確實存在著同類型、同質化、無序競爭的情況，而且因為辦展門檻不高，各地對于新興題材展會的需要，使得一些題材的展會遍地開花。因此，不斷進行展會題材創新、內容創新、形式創新，可以說是新展會或成長中的展會發展壯大的必經之路。我認為，競爭是督促成長的促因，沒有競爭，不利于任何一個行業的發展，但是要強調有序競爭。這就需要各地政府、各級行業協會的共同努力，為市場發展保駕護航。以房車展為例，當前各地都有房車展或者是具有房車元素的展覽，但是對于一個在中國仍處于小眾市場的行業而言，房車展是否需要遍地開花，是否可以更為有效、更為市場化的經營，除了各家展覽公司需要花更大的力氣創新展會形式，為展商和買家帶來更為有效的平臺外，還需要各方共同努力，優化市場環境。

關于行業競爭變化

Q3《中外會展》：目前會展業強強聯合的趨勢愈加明顯，大型國有企業與外資會展集團的聯合，行業協會之間產業鏈聯合辦展，乃至會展企業與業外企業的跨界聯合，形式不一而足。這種趨勢對行業發展有何影響？對中小會展企業有何影響？

黃文?。呵耙欢螘r間也有國有企業與我們接觸，表示合作的意愿，但是經過多方咨詢和考慮之后，我們并沒有接受這樣的合作。國有企業掌握了很多資源，尤其在風口行業和壟斷性行業有著很強的優勢，但是在服務上是無法跟民營企業相比的。民營企業與國企合作，能夠獲得資源支持和資金支持，但是我們目前沒有快速膨脹的想法，不需要大量資金。我們十幾年來走得慢但是走得很穩，一直是穩扎穩打，從不貪大求快。

劉強：以上會展合作形式的出現，迎合了當代新會展業發展的趨勢，這主要得益于相關政府部門對于會展業發展態度的改變，越來越重視新會展業。這同樣也說明一點，會展業單打獨斗的時代即將被合作共贏的模式取代，越來越多的會展主辦者為了整合更多的資源而采取聯合，這樣做的目的就是優化會展產業鏈相關資源，盤活這一產業鏈的各個方面，使其最后產生的經濟效益和社會效益達到最大化的狀態。大企業的強強聯合對于中小會展企業的發展也產生了連帶效應，大企業整合的資源是中小企業接觸不到的，其展會一開幕，整個展會的宣傳模式以及展會現場的客戶資源都將呈現在行業面前，這給廣大中小企業帶來了大量的數據資源。這就要求中小會展主辦企業及時掌控所有的有效資源，并進行優化和整理，為自己的項目所用。這能夠讓中小企業主辦的項目往某一精準方面發展，進而做出精準會展項目，讓參與者與主辦者獲得雙贏。

專業型展會是所在行業發展的風向標，直接反映當前行業發展態勢，當所處行業增長不理想，甚至是下滑的時候，就更要緊跟市場形勢，延伸相關展會內容。

門振春：一句話，“合作共贏是趨勢，順勢而為，借勢發展”。一直以來，我們的戰略合作伙伴非常多樣，包括大型國有企業、外資會展集團、行業協會、民營展覽公司等。合作模式也是靈活的，包括項目合作、股份合作等。努力以長遠的眼光，做出宏觀的發展規劃；以開放的心態，不斷探索全新的合作領域。

我認為，合作不僅能夠整合資源、抱團發展，還可以實現不同機構間的互幫互助，學習成長。例如，最近，海名與上海博華在酒店餐飲領域達成了戰略合作，共同努力將HOTELEX成都展打造成中國西南部地區餐飲業的第一大展。此次合作便是產業鏈聯合辦展的案例，雙方將圍繞各自在酒店及餐飲領域的客戶、協會、媒體等資源整合，深化業務布局、優勢資源互補。

曾迪：我認為，會展界各方的強強聯合、會展企業與業外企業的跨界合作，對于促進行業發展，促進展會平臺的提升，都是非常有效的。在強強聯合、跨界合作愈發普遍的情況下，中小會展企業應更加立足自身的優勢、所在地區優勢，創新展會形式，找到自己的USP（即獨特的銷售主張或賣點），展會才能得到健康發展，否則只能逐漸被其他同類展會淘汰出局。

專業型展會是所在行業發展的風向標，直接反映當前行業發展態勢，當所處行業增長不理想，甚至是下滑的時候，就更要緊跟市場形勢，延伸相關展會內容。例如，在當前文化、旅游、體育大融合的趨勢下，我們公司舉辦的CMT China 南京國際度假休閑及房車展覽會就要積極擴展展會品類，把更多更新的產品引入展會，如此才能為展會增加亮點，吸引更多買家前來觀展。

關于展館數量激增

Q4：《中外會展》：近年來各地大建展館，展館供應量大大增加，這對主辦方有何影響？

黃文俊：地方政府不可能平白無故地興建展館，必定是結合經濟發展形勢和實際需要做出的決定。人口規模300萬以上的城市和有主導產業支撐的城市都可以興建展館，建多大規模則需要另行考慮。一個城市只有一座展館缺乏競爭，不利于服務水平的提升。展館供應量增加，對主辦方來說多了更多的選擇，也有了發展空間。對于一個500萬人口以上的城市，有1個大型展館，1-2個中小型展館，形成差異互補是比較好的，有利于中小展會的培育和發展。一個城市要有不同類型的展館，不能都是大展館。

劉強：展館的建設要與城市發展的整體定位以及城市的經濟總量相匹配，盲目建設對于這一地區會展業的發展會帶來不利的影響。展館的增加對于當地主辦者來說不是一件好的事情，因為沒有建造新的展館前，某些題材的展會能夠單獨辦展，并且效果還是不錯的，但是多個展館的出現就為外來的想開發這一市場的會展主辦者帶來了機會，有機會進駐這一地區新的展館辦展，而第一主辦者又沒有足夠的人力物力財力再在新的場館舉辦一場同題材會展。這對于兩方主辦者來說都不是好的事情，這樣就開始了客戶資源的爭搶，最重要的一點就是帶來參展費用的惡性競爭，進而造成兩敗俱傷，最終不利于這一領域會展項目的發展。

門振春：展館是展會價值的塑造者、擁護者、創造者，與主辦方共同培育品牌展會，承擔社會責任，打造城市品牌。隨著展館供應量增大，主辦方有了更多選擇。其中，一批優秀的展館也將在百花齊放中脫穎而出，因為他們同主辦方一樣，積極思考轉型升級，以及如何提供更好的服務和體驗。例如，一些智慧會展場館將走在行業前列，智慧化系統為主辦方帶來了更便捷的服務，也連接接了參展商、觀眾和各類展會參與者。通過現代化技術和大數據，場館可以與主辦方一起對展會參與者的需求進行更深入的分析，甚至在此基礎上提供定制服務。再如，一些重視和倡導低碳、環保、綠色發展理念的展館也會受到青睞。他們與重視可持續發展、具有社會責任感的主辦方理念一致，雙方將共同促進中國綠色會展發展，做綠色會展的引領者，低碳生活的方式傳播者。

曾迪：展館供應量大增對行業的影響，我認為主要有兩點。首先，主辦方有了更多的選擇空間，可能在展位價格上也會有更多競爭優勢。但這些新興展館普遍周邊酒店、餐飲等配套不足，甚至還存在相關服務團隊經驗不足或者供應商不足的情況。對主辦方而言，除了那些全國范圍內流動的大型展會能夠自帶展商和觀眾外，絕大部分主辦方最看重的還是當地的市場情況，或者當地能夠給予什么樣的政策支持。這里說的政策并不指政府補貼政策，而是當地相關部門能否在行政方面有所支持，使得展會有足夠的買家市場，如此主辦方才會把展會落地到相關的區域。我認為，對于當前熱門的智能制造或者創新展的主辦方而言，當地有沒有相關的初創型企業，有無科技先鋒、領軍企業，有無學術大咖，都是能影響展會在某地舉辦的關鍵因素。舉一個比較特殊的例子，和教育相關的展會，如果不能得到當地教育局的支持，老師可能就無法前來觀展，這就不是主辦單位自己能解決的問題。其次，展館數量在短期內大增，可能會加快展館之間的聯動、合作，促進項目在相對固定的幾個展館進行輪轉。

人臉識別、智能登錄系統等技術手段對展會服務有一定提升作用，但是不要過分夸大其功能。展會的核心功能是搭建一個溝通交流和交易的平臺，主要任務是服務好展商和買家，沒必要去搞些花里胡哨的東西。

關于智慧會展服務

Q5：《中外會展》：對于新技術和展會安全，有何看法？

黃文俊：人臉識別、智能登錄系統等技術手段對展會服務有一定提升作用，但是不要過分夸大其功能。展會的核心功能是搭建一個溝通交流和交易的平臺，主要任務是服務好展商和買家，沒必要去搞些花里胡哨的東西。過分強調這些技術手段，占用人力、增加成本，展會重在實效、不能把過多精力放在這些花哨的東西上，這些也都算不上高精尖的技術。

關于展會安全，從政治環境上來講，我們國家政治穩定，治安良好，不存在安全隱患。對于展會搭建，則不應過分追求造型奇特，審圖必須要嚴格，安全大于一切?，F在業內倡導鋁制材料替代木質材料，這確實更加綠色環保，但是也不能搞一刀切，中國幾千年文化下形成的審美觀決定了很多造型僅用鋁制材料無法實現。此外，展會上的展品安全應該引起重視，現在很多展會引進了境外展商，但是有些商家賣的產品來源不清，一些三無產品通過展會進入百姓家，這方面缺乏監管。

劉強：智能技術應用于會展業，給會展業發展帶來了便利，會展服務的應用體現在會展大數據的應用與開發以及相關智能化設備的應用。這樣能夠給主辦者節省大量的時間成本以及人力成本，讓越來越多的參展商和參觀者能夠更加方便快捷地參展、觀展。對于參展商而言，其對智能技術的關注點包括：資源的對接、展會后期的可持續性開發以及能夠給其帶來的最終效益。對于展會觀眾來說，他們則更關注觀展的過程是否便捷、是否能夠找尋到適合自己的產品與服務。新時代會展業的發展就是會展主辦者如何將參展商與參觀者之間的橋梁架設得更加高效。同時，新時代會展業要更加重視參展商和參觀者數據信息的合理保護與利用。

門振春：從“吸眼球”“博流量”到“內容為王”，展會的內容傳播和相關服務需要越來越有品質。如果說展會是一本書，主辦方越來越需要以工匠精神打磨展會內容，做到精益求精。圍繞展會主角——展商和觀眾，會展運營機構可以運用數字和科技元素等輔助手段，做好高效組織和精準對接工作，促進展會相關的產業發展、技術創新、行業分享、生態協同。

另一方面，當前展商和觀眾的需求已不止于貿易對接，他們還有了解市場趨勢方向的需求，對吃住行的商旅需求和對現場各個環節的體驗需求，主辦方需要更清晰地了解展商群體，更清晰地了解他們的需求，并為之服務。十年前，我們便推出了“海名，您的愉悅商務之旅”這句品牌口號，就是要讓每一位會展參與者都有所收獲，有愉悅的體驗感。為此，我們每年設置了“數字科技月”，在展會檔期較少的月份集中了解行業及社會上的前沿科技、技術產品、數字化管理模式，通過專家座談、技術講解、內部競賽、系統升級等形式練好內功，與服務商一起推動會展科技創新力度，打造務實高效、集約化、智能化的會展服務。

曾迪：我認為，一個好的展會，必須要得到展商和觀眾的雙重認可。5G時代即將全面來臨，能否利用5G技術，嫁接入展會，從展前、展中到展后，給參展、觀展帶來全新體驗，也將成為展會的核心競爭力之一。

隨著智能技術在會展服務領域的涌現，就展商而言，如何通過新媒體、新渠道、跨界合作等方式，為其帶來更多有價值的客戶，是展商的根本訴求；而就觀眾而言，如何便捷、舒適地觀展，能否在展會上看到更新、更好的產品以及更多的商家，產品供應鏈是否完整，也成為他們的主要訴求。這些不是我個人的主觀臆斷，而是通過展商、觀眾調研得來的結論。我們從在國內開展第一個展會起，每個展會都使用德國母公司（德國斯圖加特展覽公司）的系統進行展商、觀眾調研，同時，也通過調研結論更好地指導下一年度的展會方案。

不過，目前做好會展服務還存在一些挑戰。在很多情況下，要想更好地為展商、觀眾服務，不僅取決于主辦單位，也取決于舉辦地的展館服務以及相關政策規定，比如安保規定、食品安全規定、交通安排、是否具備WIFI等等。只有各方面共同配合，才能營造優質的展覽環境，為行業打造更為優質的平臺。

在展會安全方面，我認為目前的新狀況最重要的就是知識產權安全：舉辦展會門檻不高，存在著被復制、被抄襲的極大可能，尤其是冒用公司名稱、冒用展會名稱的情況，值得業界和展商、觀眾的共同關注。