移動醫療初診服務平臺設計

孫璐榮 謝仕聰 施桐 哈爾濱華德學院

引言

根據2013 年底的人口普查結果顯示，我國每平方公里平均人口密度為143 人，約是世界人口密度的3.3 倍，且中國人口分布不均衡，而我國優質的醫療資源卻是相對集中的，資源分配的不合理，衍生了許多相關醫療的民生問題與社會事件。

目前，我國醫療、衛生資源總量不足、分布不均，服務質量有待進一步提高。而移動互聯網的飛速發展，給移動醫療服務行業帶來了前所未有的生機，尤其是近幾年智能終端、可穿戴設備以及互聯網技術的快速興起。與傳統的線下就醫方式相比，移動醫療初診服務平臺的出現，豐富了一聲與患者之間的交流模式，彌補了傳統醫療診療服務單一，信息服務缺失的不足，使得病患在就醫前，尤其是異地就醫前對醫院、專家、所患疾病所屬科室的了解有了初步的把握，能夠減少盲目就醫的人次，更好地提高病患的就醫體驗。通過移動醫療初診服務平臺的實時監測和在線初診，能夠及時有效地預防和提早發現各類疾病，從而增加有效就醫的可能性。移動醫療初診平臺不僅可以緩解我國目前醫療資源分布不均的狀況，還可以顯著提高人民群眾的醫療資源的利用率和生活水平。

1 移動醫療初診服務平臺需求分析

1.1 功能需求

近幾年，我國經濟迅猛增長，人們的生活水平不斷提高，人們越來越重視自身的健康情況，移動醫療平臺隨之應運而生。移動設備作為移動互聯網的一個重要入口，逐漸成為人們獲取信息的新渠道。根據國外一家網站的調查顯示，截止2015 年全球移動設備擁有者中約有5 億用戶安裝了移動醫療軟件。目前，國內的移動醫療初診軟件也如雨后春筍般層出不窮，但是功能和質量卻參差不齊。為了使移動醫療初診平臺更符合用戶的實際應用場景需要，必須以用戶為中心進行詳細的需求調研，以需求為導向更加準確地掌握用戶需要，以便設計出符合用戶需求的移動醫療初診平臺，更好地為用戶服務。根據項目小組發起一項關于“移動醫療初診平臺行業發展和醫療平臺功能需求”的問卷調查的數據顯示，移動醫療初診平臺的受眾群體主要來自普通大眾，尤其以工作白領、高校學生等占比最多，而問卷調查中獲取到受眾評選出移動醫療初診平臺中，電子病歷、預約掛號、健康咨詢、醫學常識、用藥提醒等功能分別占比80.4%、73.2%、70.6%、54.2%、51.6%，均超過半數成為調查人群中最期待上線的幾大功能，具體用戶期望功能占比統計如圖2-1 所示。

圖2-1 用戶期望功能占比圖

從調查結果中不難看出，人民群眾已經普遍意識到傳統醫療環節所暴露出的看病難、就醫流程復雜、醫療檔案難以留存等問題，希望可以借助于移動互聯網作為入口，實時地了解自身的健康狀況，足不出戶就可以實現遠程初診和預約掛號等功能，真正享受到移動醫療給人民生活帶來的便捷。

1.2 安全需求分析

根據調查顯示，用戶對于移動醫療初診平臺使用過程中最擔心遇到以下問題，其中對于個人信息泄露和醫療廣告的問題都有超過一半的數據樣本，相比于就醫所產生的診療費用、服務質量、便捷性來說，用戶更在意移動醫療初診平臺在隱私與數據安全方面的考慮。

在用戶信息保護方面，用戶身份的驗證作為一種對病患自身信息保護的識別模式，通常在科室介紹、醫生介紹、智能導診等模塊中是不需要對用戶身份進行識別的，用戶不需要登錄賬號驗證就可以訪問相關頁面了解相關詳情。只有用戶要完成預約掛號、移動支付、查看病歷等模塊時，用戶才必須進行登錄注冊，同時還需要綁定患者身份證和手機號以便進行實名認證。手機認證和實名認證可以有效防止機器設備或人為惡意注冊的現象發生，保障用戶的合法權益。

2 移動醫療服務平臺功能設計

移動醫療服務平臺的主要功能包括醫院部分、用戶部分、工具部分，其中醫院部分整合了科室簡介、檢驗查詢、就醫指南、專家介紹和預約掛號等信息和功能，比如科室簡介、專家介紹等是對醫院內部的科室、專家信息的介紹；預約掛號會展現醫院各個科室一周的坐班時間表，以便用戶預約掛號使用。工具部分是對醫院部分的補充，使得用戶可以利用客戶端遠程查看醫院的相關信息，包括智能導診、藥價查詢、用藥提醒等功能。比如智能導診是指通過客戶端平臺中人體模擬部位或病患描述的病癥，提供建議方便用戶知道掛號所選科室；價格查藥價查詢等模塊；用藥提醒是方便用戶設定時間提醒規律用藥。用戶部分是每個注冊用戶的專屬模塊，用戶查看個人資料、掛號信息、健康檔案、體檢信息等，其中用戶部分，只有用戶注冊登錄后才能查看自己的就診信息。具體的功能模塊圖如圖3-1 所示。

圖3-1 功能模塊圖

3 總結

移動醫療服務平臺基于Java 語言設計開發，結合國內外移動醫療初診服務平臺的研究現狀，分析了當前我國移動初診平臺的發展趨勢，通過調研總結出移動醫療初診平臺的業務模式，設計了移動醫療初診服務平臺。該平臺的設計意義就在于改善因地域原因導致醫院醫療資源不均衡的問題，為患者提供一種多元化獲取專業診斷與治療的途徑，重癥急癥患者可以及時的得到診斷與救治，高效省時的解決患者的就醫問題，院方也可以更加合理的調配人力資源，再提高就診效率的同時提高醫生的待遇。在一定程度上實現了院方與患者雙方共贏的需求，并可以圍繞病患、醫院之間建立起健康的互動橋梁。