芻議行政溝通在醫院行政管理中的作用

吳凡

摘要：本文研究目的在于通過行政溝通，提高醫院行政管理質量與效率。隨機抽選本院2017年5月-2017年12月，沒有進行行政溝通的資料，和2018年1月-2018年7月進行行政溝通的資料，分別分析二者對醫院行政管理的作用。通過對結果分析可知，沒有進行行政溝通和進行行政溝通的差別非常大，通過實行行政溝通顯著的提升了醫院行政管理的效率，失誤率越來越低，并且極大程度提升了醫患之間的關系，而沒有進行行政溝通，顯現出來的結果非常糟糕。最后得知，通過進行行政溝通，可以有效提升醫院行政管理效率，可以大范圍推廣使用。

關鍵詞：分析研究 ?管理方式 ?資料與方法 ?統計 ?提高效率

隨著我國經濟迅速發展，使得我國各個領域的事業都趨于完善。在醫院行政管理領域，隨著經濟與科技高速發展，人們對醫院管理的手段逐漸趨于成熟。當前階段，醫院行政管理最有效的方式依舊是行政溝通。由于醫院內部結構逐漸復雜化，醫院行政管理應用行政溝通后，具有非常顯著的效果。與以往方式相比較，無論是醫院治療的滿意度或是醫院工作人員的管理，都非常高效。下文，將選取2017年5月-2017年12月沒有進行行政溝通對醫院行政管理的作用，以及次年一月-七月進行行政溝通對醫院行政管理的效果，將二者作為研究對象進行分析，僅供參考。

一、資料與方法

1.1一般資料

本文資料是隨機選擇本院2017年5月-2017年12月，此期間醫院沒有進行行政溝通的資料和2018年1月-2018年7月進行行政溝通的資料進行研究與分析。

1.2方法

此文研究的方法是對比兩個時間段，對醫院行政管理造成的影響，比如失誤率、出錯率和醫患之間的關系等等。

1.3統計學方法

本文對資料處理的方式是SPSS18.0統計軟件進行處理與分析，應用x+-s

來表示計量資料，p小于0.05代表差異具有統計學意義。

二、結果

通過應用以上方法，對2017年5月-2017年12月和2018年1月-2018年7月使用行政溝通與沒有使用行政溝通對醫院行政管理造成的影響進行分析可知，當應用行政管理，對醫院的行政管理工作帶來極大的改善，在第一個時間段，進行行政溝通管理的有效率達到了98%，本院在此期間失誤率為3%，患者對醫院的滿意度達到98%，而沒有使用行政溝通管理的時間段，本院失誤率為19%，患者滿意程度為82%。所以，醫院應用行政溝通對醫院行政管理的效果非常顯著，下圖為具體管理效果圖表，如表1所示。

三、討論

隨著我國經濟與科技高速發展，促使我國各個領域的事業都趨于完善。通過對各種高科技技術的應用與研究，對我國各個行業都提供了極大幫助。醫院管理方式隨之也在快速發展著。作為公共醫療機構之一，醫院內部科室很多，再加上大量的醫護人員，因此在進行行政管理時行政溝通的重要性日益顯著。行政溝通最大的優勢在于能夠改善各個科室之間溝通效果，使各個科室的聯系越來越密切，進而有效提高整個醫院的醫療水平等等。醫院的管理是否完善，直接決定醫院的醫療水平，如果管理存在很多弊端，將會致使醫院治療出現問題或者影響護理工作等等。一個醫院整體治療水平高低，不僅需要專業素質過硬的工作人員，除此之外還需要相對完善、嚴格的規章制度，以此來降低醫治患者過程中出現錯誤的幾率。除此之外，對于患者的護理問題，應用行政溝通可以極大程度進行改善，與此同時提升醫院治療過程中的有效率等等，使得患者對醫院的滿意程度越來越高。

通過應用以上方法，對2017年5月-2017年12月和2018年1月-2018年7月使用行政溝通與沒有使用行政溝通對醫院行政管理造成的影響進行分析可知，醫院行政管理的效果在行政溝通的幫助下，得到顯著提高。不僅提升了醫院治療的有效率以及患者的滿意程度，還有效降低醫院失誤的幾率。隨著近幾年科技水平逐漸成熟，本院行政管理方式正在不斷進行創新與改革，以及逐漸趨于完善。醫院在進行行政管理時，應用行政溝通不僅降低了醫院運營成本，還提升了醫院的發展空間，對于患者來說，更是最有益的因素。因此，行政溝通顯現出來的重要性日益突出，未來本院需要進一步創新改革行政管理方式，讓醫院能夠更加穩定的發展下去。

四、結束語

根據上文分析與研究可知，行政溝通對醫院行政管理工作提供的幫助日益顯著，為了使行政溝通發揮出更大的價值，這不僅需要醫院內部各個部門之間的相關聯系與配合，還需要醫院管理層的高度重視，切記不能在信息傳遞的過程中，出現泄漏、丟失等等失誤情況，要保證信息的有效性與準確行的等等。醫院相關部門可以建立一個相關的考評制度，以此來對行政溝通進行全面監督，以此公開醫院行政管理的相關工作，不斷對醫院行政管理中的有效、可行性進行強化，不斷對醫院行政管理系統進行完善。醫院在應用行政溝通的過程中，一定要嚴格監督，要將行政溝通真正的落實到實處，如果出現問題，要在第一時間采取相應補救措施，爭取控制住事態。避免因其影響行政溝通在醫院行政管理中的效果。

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