淺談提高電力企業群眾工作的措施

張小梅

【摘 要】隨著近幾年我國社會經濟的快速發展，人們對電力企業的要求越來越高。在當前新形勢下，企業必須遵循以人為本的管理理念，認真貫徹落實科學發展觀，做好群眾工作，創建和諧供電企業，是值得探討的課題。基于此，本文首先對改進電力企業群眾工作對和諧企業發展的意義進行了簡要分析，進而提出了其存在的問題，并對其原因進行了深入分析，最后具有針對性的提出相應的解決措施，以便能夠為有效提高電力企業的群眾工作奠定良好的基礎。

【關鍵詞】供電企業；群眾；工作建設

電力企業職工群眾作為電力企業生產與發展的主體，其工作的有效性直接影響著電力企業的可持續發展，也正因如此，落實科學的發展觀，做好電力企業職工群眾工作，早已成為構建和諧社會的重要基礎性工作之一。因此，文章就對新時期下如何做好電力企業職工群眾工作思路進行粗淺的探討，以期為創建和諧電力企業，促進電力企業的可持續穩定發展做出有益的參考。

1 改進電力企業群眾工作對和諧企業發展的意義

做好群眾工作是構建和諧企業發展的基本途徑。“科技興企，人才強企”是企業發展的客觀規律，也是國家電網公司的戰略部署，我們應該清楚地認識到：人力資源是企業第一要素，是建設和諧企業的根本，建設和諧企業，必須突出“以人為本”這一核心，員工是企業的主人，在企業發展和改革中發揮著重要的作用。供電企業服務各行各業、千家萬戶，同時，用工性質多樣，沒有企業與社會的和諧，沒有員工間的和諧，就不是真正意義上的和諧企業。建設和諧企業，要內外并舉。

2 問題的提出

2.1 群眾工作作風需要改變

在部分黨員干部身上，形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風仍有存在，在思想上與群眾感情淡漠，對“為了誰、依靠誰、我是誰”問題的認識不是很清楚，導致具體工作中出現了停電通知不到位、窗日服務態度和質量較差等現象，甚至出現類似“臉難看，門難進，事難辦”情況，從而引發客戶投訴。

2.2 群眾工作方式有待改進

有些干部對群眾了解不夠，去基層走訪不夠，對群眾的關心不夠，僅停留在簡單的逢年過節、迎峰度夏保供電期間送點慰問物品，對群眾缺乏真實的了解。還有部分干部主觀愿望上想做好群眾工作，但力不從心，把不準群眾的思想脈搏，抓不住群眾訴求的核心，在實際工作中難以有效解決矛盾。

2.3 群眾工作機制要與時俱進

當前，少數工作者的群眾工作思路仍然停留在“捂、管、治、堵、罰”的傳統模式，在聯系和服務群眾的某些方面和環節上，制度還不夠具體和完善，執行制度的剛性也有所欠缺，難以適應企業改革發展新要求和群眾新期盼，大大制約了群眾工作的效果。

3 群眾工作問題的成因分析

3.1 服務主體多元化

目前電力企業中存在正式工、農電工、派遣工等不同身份職工群體，他們各自的追求、就業心理和價值觀不同，會相應滋生一些新的矛盾和問題。因此，新形勢下職工群眾工作的對象和領域在不斷擴展，做職工群眾工作任務也將更加繁重。

3.2 利益訴求多樣化

社會的多元化也反映在職工訴求的多樣化，既有企業改制、住房改革、社會保障等問題，也有干部作風、薪酬管理、職業升遷多領域的問題。這些涉及群眾的切身利益問題融合在一起，很容易成為各種矛盾激發的導火索，也讓職工群眾工作聚焦問題更廣泛，需要面面俱到。

3.3 思想觀念多層次化

隨著信息網絡化公開，社會思潮相互碰撞以及民主政治的不斷發展，職工群眾思想觀念有了很大變化，民主意識、參與意識、自主意識、法治意識不斷增強。在這樣的環境中，只有學會運用民主、法律及說服教育的手段來解開群眾的思想疙瘩，才能贏得職工群眾的信任和支持。

4 新時期下做好電力企業群眾工作的幾點思路

4.1 樹立正確的職工群眾工作觀念

只有樹立了正確的職工群眾工作觀念，才能夠以此為基礎，切實貫徹為職工群眾服務的思想，并且時刻自覺的接受職工群眾對自己行為舉止的監督與約束。因此，作為職工群眾工作的領導者，更應該樹立“權為職工群眾所用，情為職工群眾所系，利為職工群眾所謀的”的正確觀念，將職工群眾的訴求作為自身工作改進的重要方向，把握好職工群眾的意愿，真正成為職工群眾的貼心人、代言人，將自身的所有工作價值都體現在職工群眾的滿意程度上，從而為開展電力企業職工群眾基礎工作奠定良好的基礎。

4.2 用真摯與真情對待職工群眾

所謂的真摯與真情，是指在電力企業職工群眾工作的開展過程中，各級領導、工作人員不僅應該做到誠心誠意的為職工群眾著想，真摯的對待每一名電力職下。還應該做到放下身份架子，與職工群眾身份平等，切實融人到職工群眾的生活在會中。并且做到主動與群眾談心、交心、換心。與職工群眾節能性交談時，需要格外注重自己的態度與語言，少打官腔，言辭誠懇、親切，且要虛心傾聽職工群眾的訴求，對職工群眾所反饋的建議，要多給予尊重與重視，就實際解決辦法要多與職工群眾協商而定。進而做到站在職工群眾的角度想職工群眾的事，用職工群眾的話語去說職工群眾的事。而這正也是了解職工群眾、服務職工群眾、依靠職工群眾目的的重要途徑，從而實現用情系群眾，職工群眾也情系企業的最終目的。同時，還要關心職工群眾，解決好群眾的切身利益問題。企業改革發展過程中，要多為職工群眾辦實事、辦好事、解難事，真正把企業改革發展與員下發展協調統一起來，滿足職工群眾參與改革的愿望與獲得實際利益的需要，用職工群眾看得見的切身利益激發他們支持企業發展、參與企業發展的積極性和創造性。

4.3 堅定理想信念，提升員工責任感

加強對黨員干部的理想信念教育，進一步強化其宗旨意識和公仆觀念，從根本上樹立群眾工作新理念。一方面，要積極加強黨的方針政策、有關法律法規等知識的學習，保證在群眾最需要的時候能夠為其解疑釋惑。另一方面，要大力弘揚“誠信、責任、創新、奉獻”的國網人的核心價值觀，做到“知、懂、行”，使員工具備“主人翁”意識，把電網看成自己的家，把群眾看成自己的家人，真正為企業、為國家、為人民。

4.4 做到勤政善政，業務熟練精通

堅持群眾利益無小事，把工作的著眼點放在實實在在幫助群眾解決具體問題、辦具體事情上，積極主動回應群眾關切，辦好事、辦實事。同時對業務內容要做到常學常新、常用常新，這樣才能及時回應、正確引導群眾不同的利益訴求，賦子群眾工作以時代感、體現創造性，對于新媒體新技術新陣地要善于掌握和利用，保證群眾工作能及時跟進社會主流輿論，使之成為密切聯系群眾的重要橋梁和紐帶。

5 結束語

綜上所述，當今我國正處于市場經濟轉型環境下，進而使得電力企業面臨越來越大的競爭和考驗，因此，對于電力企業來說，要想在激烈的市場競爭中保持強有力的競爭力，就必須重視企業群眾工作，群眾是電力企業的重要組成部分，充分發揮企業群眾力量，協調組織好職工群眾工作，對企業的可持續發展意義重大。職工群眾工作方法改革還需在具體買踐過程中不斷完善，以更好的促進企業良性發展。

參考文獻：

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（作者單位：國網江西省電力有限公司余干縣供電分公司）