擬劇理論視角下網絡粉絲社群的“反黑”行為研究

□ 文徐敏曄

微博作為一種用戶發布簡單文本、圖像及視頻影像的社交平臺，在今天已經成為人們進行信息分享、信息傳播和信息獲取的主要來源地。平臺擁有的龐大用戶孕育出了無數個基于趣緣形成的網絡社群?！胺劢z群”就是其中較為龐大的社群之一。

粉絲群緣于對偶像的崇拜而積聚，早期由于技術及群體規模的限制，他們的活動可以歸納為在所處的亞文化圈中帶有封閉性特征的“內部狂歡”。但是隨著粉絲社群的組織架構趨于成熟，加上在新媒體快速發展背景下，技術賦能傳播結構，二者共同促成了一個結果——網絡中粉絲社群力量的增長。這種增長表現為多種實踐形式，其中以“反黑”為例的粉絲網絡公關就是其中突出而典型的行為之一。

一、粉絲的“反黑”行為闡釋及研究綜述

粉絲社群的“反黑”行為在學術界還沒有明確的定義，更多屬于是在亞文化群體中自發衍生的網絡詞匯。一般情況下，當偶像明星的負面信息被曝光或者風評惡化時，會由工作室或者專業公關公司進行辟謠及形象修復。而“反黑”則是由粉絲自發組織的集體性行動，主要包括“凈化”微博輿論、對于有“惡意中傷或抹黑”偶像內容的微博進行舉報、傳播關于偶像的正能量信息等。

雖然這種“凈化網絡”的行為一定程度上表現出對網絡環境的正向影響，但是隨著群體力量的快速集聚和增長，粉絲在“反黑”過程中也容易產生施行網絡暴力等極化行為。要規避這些不良后果首先就要對其有較為深刻的了解。這些粉絲組織究竟因為何種原因聚集？其狂熱而有秩序地進行“反黑”行為背后的推動力是什么？它在新媒體發展的時代又具有怎樣的特征？

目前學者已經對于這些與粉絲文化相關的問題做了一定探討并且取得了一定理論成果。喻國明等從自組織理論的角度研究粉絲社群的行為，認為內部認同是劃定身份邊界的邏輯標準。粉絲之所以會自發每日關注偶像動態，自覺完成反黑、凈化、打榜等日常任務，是源于在組織內獲得成就感和歸屬感的需要；趙瑞楠從文本內容和模式等角度分析了社會動員對于各種粉絲自發組織的群體行為的推動作用；孫麗芳等提出青年“迷”會通過踐行“館藏式”消費，購買和收藏關于與迷對象有關的知識和物品進行文化資本積累，并為其投入實踐、精力和情感來構建“迷”的身份。陶東風在其主編的《粉絲文化讀本》中從、“粉絲的情感與認同”、以及“粉絲社群與賽博空間”等角度闡釋了粉絲無條件維護偶像等多種行為的種種原因。

總體而言，現有研究大多都是從宏觀的角度研究粉絲社群及其特征，一定程度上忽視了對粉絲公關等特定行為的關注，并且對行為背后具體的動機結構研究較少。對此，本文選取其當下最具爭議的流量明星蔡徐坤的粉絲社群——擁有36萬粉絲的微博大號“菜籽油反黑組”，通過網絡民族志的方式對“反黑”行為進行研究，探究其運行背后的成因和動機。

粉絲社群運行的核心價值觀確定，成為整個組織運行的行動指南。

二、“反黑”社群組織的鮮明特征

本文研究的”反黑組“本質上是具備典型”迷群“特征的網絡粉絲社群，“它包含在整個互聯網社會之中，可以是現實社群的延伸，甚至是現實社會正式組織的延伸，也可以是完全基于網絡而形成，不需要現實社會中的人際交往作為基礎”總體而言，網絡社群群聚的自由度較高，“進入”及“退出”幾乎不存在門檻，群體活動也較為分散，處于一種不受管制的開放狀態，導致其成員對于社群即使具有一定認同感，也不能轉化為忠誠度。很多因為一時的熱點或事件而集聚的社群可能會隨著時間的推移及成員積極性下降而解散。但是具備“迷群”特征并受其文化影響的網絡社群則具有相對較高的整合性和持久度，其組織行為具有鮮明特征，具體可以概括為以下幾個方面：

（一）擁有高度一致的價值觀和統一的目標。

網絡傳播“去中心化”的特征使得每一個互聯網用戶都是傳播和受傳的主體，因此擁有清晰且一致的目標是自發形成有序傳播的基礎，這種目標首先是組織成員個人意志的投射和聚攏，再通過不斷重復和宣傳來鞏固。以“菜籽油反黑組”為例，無論是從微博正文內容還是評論，都刻意宣傳一種理念——“一切為了蔡徐坤”，每個社群成員都十分認可這種說法并團結協作，為目標的實現做出不懈努力。粉絲社群運行的核心價值觀確定，成為整個組織運行的行動指南。

（二）有明確的層級關系和組織規范

雖然現有的媒介環境使得傳播已經不再會有嚴格意義上的層級關系，但是粉絲社群內部的分工和職責確實有“領袖”角色的存在，不僅表現為控制言論和意見導向，甚至還會統領組織成員行為。與主流社會中以資本占有來決定話語權的方式不同，這種權力獲得的背后更多是大量時間及實際行動的付出。其中典型的行為就是為了高效貫徹組織的價值觀，擔任“領袖”角色的成員們往往會在粉絲社群內部制定嚴格的傳播規范。例如“反黑組”的“領袖”角色就由微博皮下（原博主）擔任（通常情況下并非一人而是多人），他們會在置頂微博會詳細介紹舉報和輿論凈化的步驟并提供了專門的模板和教程，日常微博每一個要求反黑組成員舉報的鏈接都已按照特定尺度嚴格歸類。這種組織規范使得這種實踐形式具有高度的規范性，也使得整個社群的行為能夠更加高效推進。

（三）社群成員大量投入，不計回報

粉絲社群與一般網絡社群最大的區別就在于成員的活躍度差異較大，尤其是像“反黑組”這樣帶有功能性的組織，其內部成員對于集體活動的態度積極而主動，并且會轉化為行動。例如“菜籽油反黑組”作為一個微博大號，即使幾乎沒有實質性內容產出，還是有36萬余人的關注量且在持續增長。僅僅是羅列舉報鏈接的每條微博都會有幾千條的評論打卡。值得一提的是，這個群體存在的主要職能之一就在于舉報一些“抹黑或者辱罵偶像”的博文。如果要使得舉報生效，每個鏈接至少需要舉報十次，而每日目標舉報數量高達3000條，可想而知一天的工作量。社群成員需要付出大量時間、精力來完成集體中的目標。從評論中可以了解到反黑組的成就感和績效都來自舉報成功的數量，但實際上由于判定標準和微博運行的機制等因素影響，社群成員每日的舉報大部分是無效的。即使知道成效甚微，他們還是可以接受無結果的付出，并且繼續行動。

在粉絲社群進行公關行為的時候并非完全不理性，而是會自覺遵循一定秩序。

（四）“迷群”組織中的理性

粉絲社群的成員對于偶像投入的大量情感和精力，甚至接近“狂熱”的狀態。但是在組織內部并不是無序運行。以“反黑組”為例，運營者就在置頂的微博中強調“不打擾路人，不與黑子爭論”、“尊重彼此”，由此看來，在粉絲社群進行公關行為的時候并非完全不理性，而是會自覺遵循一定秩序。

三、從擬劇理論分析“反黑”行為成因

要維系一個組織的成員長久地進行某項行為，背后勢必存在著支持這種行為的動力。美國社會學家歐文·戈夫曼提出了“擬劇理論”在一定程度上可以解釋現象。戈夫曼將戲劇思想和社會學研究相結合，把日常生活認作一個舞臺，認為人的各種日常行為也是利用道具符號進行的表演。粉絲的“反黑”行為可以被視作為一種在網絡舞臺的表演行為，社群成員共同完成并且共享規則和意義。

（一）走向“前臺”的“儀式性表演行為”

在戈夫曼的擬劇理論框架中，日常生活的舞臺有“前臺”和“后臺”之分，人們會在不同舞臺按固定方式為觀眾進行表演。新媒體環境下話語權的分散改變了網絡社群的成員僅僅是以旁觀者的身份參與到某一“事件”的局面，每個網絡傳播的受眾擺脫了傳統意義上的“大眾”角色，他們打破了傳統的傳受關系，在網絡虛擬時空和現實時空的轉移中不斷強化或轉變自己的身份和角色，增強自己在媒介事件中的影響力?！胺春诮M”的成員得以向著一致的目標，集合眾人之力共同對抗一個或多個假想的“敵人”，這是一種在現實生活中無法實現的儀式性行為。他們按照儀式程式的預先規定，享受著在其中的全新身份?！跋矚g并且支持偶像”這種行為從內心感知的“后臺”走向了可以向別人展示的“前臺”，這種行動的最終的目的除了與“黑粉”的言論斗爭中獲得勝利之外，更是希望他們的帶有“表演”色彩的行為受到廣泛的關注和聲援。

在戈夫曼的擬劇理論框架中，日常生活的舞臺有“前臺”和“后臺”之分，人們會在不同舞臺按固定方式為觀眾進行表演。

（二）“符號道具”賦權話語傳播

媒介技術改變了傳播權力的架構。在較為傳統的明星公眾人物-粉絲的生態圈中，原本是由官方工作室、專業的公關公司壟斷話語權力，粉絲的力量微乎其微，其公關行為只能簡單停留在人際傳播的輻射圈。而現在互聯網傳播技術的發展使得粉絲有多元的方式傳播話語，這也成為他們有力的表演符號道具?！捌矫馣OL”崛起，即使是最普通的粉絲也能通過社交平臺的“熱評”、“推廣”功能使得其在網絡中的發言能被廣泛注意到，互聯網技術成為粉絲進行“表演”的強大符號道具。借助這些道具，社群成員的言論力量空前放大，無論是粉絲社群成員分布式地宣傳、“控評”，還是“反黑組”集中對輿論進行澄清、言論凈化都具有不輸官方的影響力，也就更加加劇了他們在舞臺中的情緒投入。循環往復，這些粉絲社群就可以長久有效地運行下去。

（三）主體角色構建欲望的投射

青年亞文化圈子雖然在一定程度上顛覆了主流文化的權力結構，但是如果要在圈中實現身份構建，還是需要通過多種手段來實現。例如通過金錢購買大量周邊提高銷量，出席演唱會、見面會對偶像進行物質上的支持，通過消費來確立自己的“角色”；或是有文本、繪畫輸出能力，能通過自己再生產的作品成為的圈中有名的“大大”等?！胺春诮M”的成員，除了一部分具有指導作用的核心成員，大部分都是在飯圈默默無聞的“小透明”。他們的物質資本和文化生產能力不足以使得他們感知在群體中的存在，于是他們轉向用這樣的“實際”行動來體現自我在整個群體中的價值。其中大部分轉發及在評論下“打卡”的行為就成為了一種具有說服力的表演。這些在社交平臺留下的證據，一方面是在向他人展現，另一方面也是向自己展示自我，在心理上完成對于內心向往的粉絲角色構建的期待。

粉絲“反黑”的行為實質是對自己所認同的秩序的維護。

（四）“舞臺制度”的認同與維護

粉絲“反黑”的行為實質是對自己所認同的秩序的維護。周赟等在研究亞文化群體時將青年的認同分為三個階段，同樣也可以延展至飯圈文化。第一層級是個體認同，一般是由于某個特質初次對某個明星產生興趣。以“外顯物”為主要特征：比如將偶像作為社交平臺的頭像，開始關注其相關作品等此時僅僅構建了個人的亞文化角色。等到對于偶像有了更深入的認識和肯定，個體的認同會上升為對一定組織的認同。以“社交關系”和“歸屬感”為主要特征：例如粉絲會在網絡尋求志同道合的小伙伴及粉絲后援會，各個圈子會建立起社交關系，會有“社群”的出現，會交到朋友甚至發展到線下。這時候青年出于共同的價值觀聚集并且積極維護，對圈子中心文化的情感會適時嫁接到組織中，認同感增強，這時候就會出現上文中所描述的集體“儀式性表演”，實現構建亞文化組織的功能。等到組織發展到一定程度，圈中成員最終會產生對于制度認同。與表演中的舞臺制度類似，會對人們的日常行為產生深刻的影響。其中包括顯性和隱性的規則和秩序，比如各個圈中的“大大”成為圈中的“意見領袖”、比如依據入圈前后劃分前后輩關系、比如要無條件維護偶像聲譽。處于這個階段的社群成員“入戲”較深，認同感強烈，導致自發的服從、維護甚至宣傳，結果是構建亞文化場域。當粉絲成員沉浸于“表演”行為帶來的意義，其認同就有上升到對制度認同的潛質，也就是在這一階段，一旦觸及到“擾亂制度”的行為，就會有極化行為發生的傾向，出現類似與粉絲“討伐”、人肉破壞其偶像名譽的網友的情況。

總體看來，粉絲社群的成員通過“反黑”的行為滿足了儀式性表演的欲望，媒介技術的發展又使得他們得以借助多種工具擴大傳播影響，最終在集體行動中完成對自我向往的主體角色構建。并且一旦“入戲”過深，這種“反黑”行為就有潛在擾亂社會秩序的可能。雖然就此結論對于更廣泛的網絡群體是否具有適用性還需要進一步研究進行驗證，但就粉絲社群的“反黑”這一具有鮮明特征的行為而言，還是需要在了解的基礎上進行適當約束和引導，以此創造更加良好的網絡環境?！?/p>