“惡意差評”已成灰色產(chǎn)業(yè)鏈美團被指肆意扣費

羅克研

前不久，美團發(fā)布上市之后的第一份財報顯示，由于交易金額、特別是餐飲外賣的交易金額的大幅增加，美團的傭金收入由2017年的280f乙元增加至2018年的470億元。

從2018年三季度以來，美團外賣開始逐步上調(diào)傭金，從15%漲到18%，再到19%。這也影響不少商家，想要在平臺上生存下去，卻并沒有那么容易。

平臺傭金上漲商家花錢刪差評

在經(jīng)歷了提價商家傭金之后，灰色產(chǎn)業(yè)鏈已瞄上了美團外賣平臺。據(jù)悉，一些商家為了提升自己的排名，出錢刪差評。

惡意差評一般是指評價人以本人或他人之名，為了損害被評價店鋪利益或謀求個人不正當(dāng)利益，通過夸大或捏造事實，對被評價人做出不當(dāng)評價;或以三星以下的差評對被評價人進(jìn)行侮辱、誹謗、脅迫的行為。

據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查，一些商家確實收到過刪差評的廣告短信，起價是260元1條，多條價格還可以商量。而美團外賣平臺上，也有競價排名這一收費業(yè)務(wù)。

不僅僅是外賣上有這種現(xiàn)象，其他在美團點評上的商家也同樣遭遇“差評”現(xiàn)象的發(fā)生。不過，有些商家卻是一肚子苦水。

上海的薛先生剛剛?cè)腭v美團點評沒幾天，他說還沒有消費者過來消費，就有一個差評出現(xiàn)。薛先生說，這種惡意差評太讓人氣憤了，哪怕是有消費者消費完之后在有這種差評出現(xiàn)也能接受，薛先生反饋到美團點評上面，他們根本不理睬也不處理。

西安的楊先生2017年8月份入駐美團點評，在2018年4月至2018年8月期間遭遇10多條不明惡意差評攻攻擊，導(dǎo)致店鋪持續(xù)虧本，無法正常經(jīng)營。……