東風日產：智造品質 服務感心

張旭東

多年來，東風日產秉承“一切以用戶為中心”的理念，憑借強大的體系力為客戶提供優質的產品和服務，將汽車的產品、服務與消費者建立了最直接的聯系。致力于打造一流的智造品質

圍繞“智造品質”這一核心理念，東風日產嚴格把控產品質量，從前段端數字化設計，到中段智能供應鏈，再到后段柔性生產，實現從研發到最終交付的全價值鏈智能升級和品質提升。

在產品開發階段，首創“整建制”先進工程技術中心，以數字化開發平臺、智能化精工制造和大數據品質管理為核心，為全新車型試做提供有力支撐，能夠顯著提升新品設計質量、縮短新車投放市場周期。在智能供應鏈層面，東風日產以大數據為核心，構建以生產管理平臺、供應鏈智能協同平臺、整車物流平臺三大平臺組成的智慧供應鏈。

進入產品制造階段，東風日產在各工廠全面導入柔性自動化生產線，通過制造協同平臺，將生產控制、設備管理、物流管理、質量管理進行聯動，實現了單個生產線8車型混流柔性生產，最終實現產品的訂單式生產。在最后的品質保證領域，東風日產通過大數據品質管理、激光測量技術、視覺識別與檢測技術等手段，進行全程品質監控與測量判斷，最大程度減少誤差。

以消費者需求為導向，構建“領先半步”的用戶服務體系

如果說好的產品質量是東風日產立足于千萬銷量的基石，那用心、感心的客戶服務就是東風日產持續向上的活力。……