淺探用電信息采集運維支撐體系建設

唐一峰

摘 要：用電信息采集系統是實現用電信息的自動采集、計量異常監測、電能質量監測、用電分析和管理、相關信息發布、分布式能源監控、智能用電設備的信息交互等功能，對電力用戶的用電信息進行采集、處理和實時監控的系統。

關鍵詞：用電信息;運維支撐;電力系統

1.引言

用電信息采集系統是實現用電信息的自動采集、計量異常監測、電能質量監測、用電分析和管理、相關信息發布、分布式能源監控、智能用電設備的信息交互等功能，對電力用戶的用電信息進行采集、處理和實時監控的系統。一方面采集系統作為一套準實時的數據采集系統，對數據質量與采集時限有很高的要求;另一方面，采集系統作為一套“全覆蓋、全采集、全費控”的系統，各類采集裝置、通信方式眾多，現場環境復雜，造成出現的故障復雜多樣。用電信息采集系統運行的可靠性要求越來越高，建立用電信息采集系統運行故障時運維機制也是不可回避的話題。

為了深層次解決目前采集情況存在的問題，根據目前用電信息采集運維體系建設發展的道路以及面臨的問題，創新管理模式，探索采集運營支撐體系，確保采集運維的快速響應能力。

2. 規范采集消缺維護

由于用電信息采集運維體系工作范圍廣、問題出現多、涉及相關部門廣等特點，集中管控組、設備廠家、運維廠家的多方面力量，對影響采集率等相關指標問題進行集中管理，解決運營支撐實施過程中暴露出的問題，有效提高公司采集成功率等綜合指標。

運維工作開展過程中，需全面強化流程梳理。為確保低壓采集成功率穩步提升，規范采集消缺維護工作，對相關工作流程進行了梳理。

一是每日基礎工作流。采集系統是準實時系統，每天采集的數據都在變化，只有完成每天的運行監控任務，才有可能將出現的異常納入監管范圍，并且不出現將部分異常遺漏的情況。因此，采集系統運行監控的核心在于高質量完成每日運行監控任務。

二是公、專變采集異常運維。根據采集主站人員派發的消缺任務，3個工作日內完成消缺，每個消缺周期內應將消缺結果填寫消缺記錄反饋采集班組，經驗收確認后由采集主站負責歸檔。具體內容包括：對終端、模塊、SIM卡、天線等原因造成通訊失敗的，現場運維小組應現場立即消缺。消缺后應當場與主站聯系，經得到主站數據召測成功確認后，方可結束現場消缺。對已更換故障終端的或現場異動流程不及時的，現場運維小組應及時反饋裝表接電班組，在本次消缺周期內完成營銷系統與主站的安裝調試流程。對無線公網通訊信號弱影響通訊的，應在現場進行分析，制訂改造方案，如需加裝485天線模塊的，應在本次消缺周期內反饋采集班組。屬二次回路故障、加裝485模塊等需現場停電消缺的，現場運維小組待計量中心協調確定停電時間后進行消缺。

三是低壓采集消缺。根據采集主站人員派發的消缺任務，3個工作日內完成消缺，每個消缺周期內應將消缺結果填寫消缺記錄反饋采集班組，經驗收確認后由采集主站負責歸檔。

3.運維支撐體系工作中的故障處理分析

加強對采集運行狀況的監管、督辦和指導，對在無法采集的突出問題，進行工作的整體統籌與安排，集中優勢力量逐個解決;為了提高故障排查效率，對系統中常見的故障進行診斷和分類，以實現快速排查并成功處理故障。?

一是主站分析優。排查分析采集故障時，由系統運維小組應該堅持主站分析優先的原則。即對每一個故障信息，都應該先從主站判斷終端（集中器）相關測量點、通信、資產及其他相關參數設置是否正確，終端（集中器）的參數與主站參數是否一致、歷史數據采集情況等方面進行分析，對確實無法從主站分析出問題原因的，才安排人員去現場排查。

二是終端（集中器）分析優先。排查和分析采集故障時，由系統運維小組優先對終端（集中器）的運行情況進行分析。即對每一個故障信息，都應該優先分析終端中可能存在的故障問題，排查確認后，再根據實際情況由現場運維小組對載波智能表或者RS485智能表進行排查和分析。

三是上行通信分析優先。排查分析采集故障時，由系統運維小組優先分析上行通信。即對每一個故障信息，都應該優先分析“主站—集中器”或“主站—專變終端”之間的通信是否正常，再由現場運維小組依據實際來分析“集中器—載波智能表”、或者“專變終端—RS485智能表”之間的故障問題。

4.運維支撐體系工作中的監管和考核力度

加強監管和考核力度，實行工單閉環管理，強化對用電采集信息系統的運維質量和采集運維指標的考核兌現，從源頭上查漏補缺并完善工作環節。

一是公司各班組人員按照相關的制度進行考核管理。二是運維施工隊則從人員建設情況、采集成功率（采集系統）情況、指標數據（營銷系統）情況、當月工作情況，對外委施工隊的運維工作進行評價，從而測算其應得的運維費。

總 結

通過不斷探索用電信息采集系統運維管理體系，加快了用電信息采集系統運維的響應速度，提高采集消缺的及時性，從而提升采集成功率指標。一方面有效劃分了運維管理體系中各類人員的職責，方便對工作質量進行監督檢查，避免出現相互推諉，工作難以開展的問題。其二，充分發揮了各層級的工作優勢，合理利用了現有的工作資源，確保各個崗位發揮最大功效，使采集運維工作順利開展。第三，有利于發現集中性的采集問題，例如通過問題的逐級上報，可以發現批量性集中性的故障，便于上級部門制定下階段的采集運維策略，避免因批量性故障造成的采集失敗，影響營銷業務的正常開展。

參考文獻

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