工作流系統淺談

馬凌瀟?叢林

摘 要 目前大多數企業通過ERP系統實現了“準確的數據信息”和“業務流程規范化”目標。但是，對于“業務流程管控”的目標，大多數企業還存在 “系統外簽字流程”和“系統內審批流程”并存的實施結果，甚至隨著時間的推移逐漸放棄了系統的控制功能。以工作流系統提供的流程信息為分析基礎，可以發現業務運作流程的瓶頸，為業務流程優化提供依據。同時企業內部審計制度也要求通過系統實現業務過程控制。

關鍵詞 工作流;架構;內部審計

概述

目前大多數企業通過ERP系統實現了“準確的數據信息”和“業務流程規范化”目標。但是，對于“業務流程管控”的目標，大多數企業還存在 “系統外簽字流程”和“系統內審批流程”并存的實施結果，甚至隨著時間的推移逐漸放棄了系統的控制功能。以工作流系統提供的流程信息為分析基礎，可以發現業務運作流程的瓶頸，為業務流程優化提供依據。同時企業內部審計制度也要求通過系統實現業務過程控制。

1工作流（WorkFlow）

工作流（WorkFlow）就是工作流程的計算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規則在計算機中以恰當的模型進行表示并對其實施計算。工作流要解決的主要問題是：為實現某個業務目標，在多個參與者之間，利用計算機，按某種預定規則自動傳遞文檔、信息或者任務。簡單地說，工作流就是一系列相互銜接、自動進行的任務。我們可以將整個業務過程看作是一條河，其中流過的河水就是待審核的表單。工作流屬于計算機支持的協同工作（Computer Supported Cooperative Work，CSCW）的一部分。后者是普遍地研究一個群體如何在計算機的幫助下實現協同工作的。

采用紙張表單，手工傳遞的方式，一級一級審批簽字，工作效率非常低下，對于統計報表功能則不能實現。而采用工作流系統，使用者只需在電腦上填寫有關表單，會按照定義好的流程自動往下跑，下一級審批者將會收到相關資料，并可以根據需要修改、跟蹤、管理、查詢、統計、打印等，大大提高了效率，實現了知識管理，提升公司的核心競爭力[1]。

2工作流引擎（Workflow Engine ）

例如開發一個系統最關鍵的部分不是系統的界面，也不是和數據庫之間的信息交換，而是如何根據業務邏輯開發出符合實際需要的程序邏輯并確保其穩定性、易維護性（模塊化和結構化）和彈性（容易根據實際業務邏輯的變化做出程序上的變動，例如決策權的改變、組織結構的變動和由于業務方向的變化產生的全新業務邏輯等等）。 Workflow 引擎解決的就是這個問題：如果應用程序缺乏強大的邏輯層，勢必變得容易出錯（信息的路由錯誤、死循環等等）[2]。

3工作流整體特征

（1）使用Web界面的工作流引擎，審批界面友好。

（2）采用JAVA和Oracle技術進行開發，提供靈活而強大的工作流處理功能。

（3）可自定義事件和事件觸發規則，通過檢查交易是否符合觸發規則來觸發事件，根據事件授權規則決定審批流程。從而實現了滿足企業管理的靈活控制和授權模型。

（4）審批流程的可定義程度高，可以適合復雜的業務審批流程要求;可以在審批過程中根據業務性質引入新的審批人和會簽審批人。

（5）通過系統配置提高工作流效率。

（6）通過交易信息、工作流和附件文檔全面集成，為管理者提供更加完善的審批決策依據。

（7）工作流系統和公司主流SAP系統集成，通過IDOC、RFC實現系統間的數據傳輸與同步，消除信息孤島，實現SAP系統與工作流之間的數據整合。

4工作原理

4.1 工作流系統的架構

4.2 工作流流程要素

5結束語

企業工作流的發展不是一朝一夕的事情，需要全員的配合，以及流程、制度、標準等支持，設計和構建高質量的審批流程和表單來支持工作流管理是很有必要的。同時也需要領導層面的支持與關注，否則當流程冗余煩瑣發生，可能會導致企業發展的瓶頸及制約。

參考文獻

[1] 尚春明，李浩.建設企業信息化發展對策[J].建筑經濟，2002，（1）：21-22.

[2] 佚名.企業內部控制基本規范[J].冶金財會，2009，（4）：44-47.