“微信+企業號”的醫院移動辦公系統研究

曾其英

摘 要 隨著移動辦公技術的不斷成熟與智能手機的普及，移動辦公系統現已被應用在多個領域之中，醫院也不例外?！拔⑿?企業號”的醫院移動辦公系統重新定義了醫院內部的運營管理模式與工作流程，讓工作人員能擺脫時間與空間的束縛，實現隨時隨地辦公、協同辦公與信息實時覆蓋全體成員，大大提升了辦公效率，降低了管理成本，而且創造性解決了行政管理不規范、醫院流程審批不及時或易錯漏、消息通知不通暢與不及時等傳統難題。

關鍵詞 微信；企業號；醫院；移動辦公系統

引言

進入“互聯網+”時代，以移動互聯為代表的自動化辦公技術正掀起了現代辦公模式的重大變革。再加上醫院信息化建設日益深入，除OA系統與HIS系統得到了深入應用外，其他方向的信息化建設也在不斷發展，如各類系統辦公平臺、電子化辦公流程的普及[1]。在這一背景之下，醫院如何發揮移動互聯的優勢，讓“微信+企業號”的醫院移動辦公系統發揮其高效、便捷、節能等特長，實現醫院辦公系統的移動化，成為未來醫院辦公新方向，是當前急需解決的重要課題。

1 “微信+企業號”的醫院移動辦公系統的應用現狀

隨著智能移動終端硬件的不斷改進升級、操作系統的不斷完善以及4G網絡與WIFI的持續擴容，采用“微信+企業號”實現移動辦公已成為發展的必然趨勢。“微信+企業號”的醫院移動辦公系統的應用能將公告、OA系統的通知及時推送給全員職工，有效解決信息傳遞不到位問題，能幫助高層管理人員充分、高效利用碎片化時間，提高工作效率，能同時處理其他業務運營平臺上的相關數據；能查看最近手術數量與手術時間，了解當天各個病區的手術情況等?！拔⑿?企業號”的醫院移動辦公系統具有很高的推廣與應用價值，OA系統能利用微信平臺和企業號，將醫院內部溝通變得更為簡易，辦公移動化也不僅僅局限在OA系統本身，還可和其他移動軟件進行高度集成，徹底改變以往OA系統單一存在的難題[2]。但是，目前該系統僅僅只為少數醫療單位所使用。移動辦公系統中的“微信+服務號”醫療服務系統獲得了較大面積的推廣，獨立開發APP這一移動辦公模式則存在開發升級成本高、信息整合度較差、智能移動終端適配度較差等問題。

2 “微信+企業號”的醫院移動辦公系統的構建

2.1 系統架構的設計

“微信+企業號”的總體目標的設計，應結合醫院實際情況，以原有的OA系統等為基礎，建立移動辦公、學習、信息資訊、值班提交、留言板等微信企業號的應用。通過利用微信企業號實現移動辦公，促進醫院更好更快實現提升信息化建設水平與服務能力。該移動辦公系統的架構設計則是在移動初端接口（OFFICE web service）、移動中間件IMC與職能移動應用服務器IMS集群兩層架構的基礎上，將云端服務和數據總線層、業務應用層、服務組件與終端顯示層進行數據鏈接，然后將“微信+企業號”的醫院移動辦公平臺與PAD與智能手機等智能終端進行連接，從而實現辦公移動化。該平臺還支持IOS與Android操作系統，可以通過C/S客戶端形式進行訪問。此外還支持IOS、Android、Windows Mobile操作系統手機與平板電腦，可以通過B/S瀏覽器形式進行訪問。

2.2 系統功能的設計

結合醫院的實際情況、發展需求與辦公流程，并充分考慮職員的具體使用情況，“微信+企業號”的具體功能設計，一方面，需保證核心功能的同步移植。也就是說通過將PC端OA系統內的內部郵件、信息發布、工作日志、公文管理、院內通訊錄、文件辦理等核心功能同步至智能終端上，并結合移動端的觸屏操作與顯示特點，實現固定辦公系統與移動端系統數據實現同步與聯動。另一方面還需開發一些個性化的功能，如定制服務。結合醫院用戶的使用需求調研情況，開發個性化辦公系統功能，從而為科研人員、醫院領導、一線醫務人員及后勤人員等提供全面的定制服務，讓每一位員工均能在“微信+企業號”移動辦公系統使用過程中獲得很好的體驗，提升滿意度[3]。比如通過設置院長查詢功能，幫助其獲取日報、月報數據信息，并和去年同一時間進行對比分析，方便其更好地了解當前醫院的運營情況，及時調整管理方案，提升管理效率與水平。

“微信+企業號”移動辦公系統并不是簡單地將醫院PC端移植到智能手機上，也不是傳統自動辦公系統的從屬產品，其根本目的是為了給移動手機等智能終端設備提供煥然一新的應用。“微信+企業號”能給用戶帶來全新的辦公體驗，擁有很多天然的優勢，可徹底擺脫傳統辦公模式，比如可用拍照方式發布信息；簽到通過掃碼即可；通過定位功能進行人員管理；利用可穿戴設備設置郵件提醒等。

2.3 系統安全的設計

安全問題是“微信+企業號”移動辦公系統實際應用過程中必須考慮的重要問題之一。為保證該移動辦公系統能安全運行，可通過SSL協議對數據傳輸進行加密，并將審計跟蹤系統、防病毒系統配置在路由器、服務器與數據庫等關鍵設備上，以便隨時記錄使用者的活動，為各個環節提供防護與技術保障；通過身份認證，在介入外網時建立唯一出口，并在局域網出口處設置防火墻，以控制入網訪問權限；對于系統中重要數據庫服務器應雙工運行，并定期維護，做好備份。另外，在權限控制方面，如果在應用該系統時，員工出現人事變動，如轉科、調出、調入、離職等情況，需及時更新微信企業號中相應員工的狀態，以便控制員工的私用權限。

3 結束語

綜上所述，隨著社會的不斷發展，“微信+企業號”移動辦公應用將會在人們工作、生活中扮演越來越重要的角色。但是在具體實施過程中，醫院要結合原有辦公系統的實際情況與業務特點等做出相應的調整，逐步優化移動辦公系統，切實解決以往辦公過程中信息傳遞不及時、不通暢問題，優化辦公方式，提升工作效率與管理效能，還能有效降低醫院管理成本，提高醫院整體的運營效率。

參考文獻

[1] 王寅梓，陶蓉，毛彥華，陳麗媛，丁晶晶，艾開興.基于“微信+企業號”的醫院移動辦公系統的研究[J].現代醫院管理，2018，16（01）：73-75.

[2] 汪瑞祺，吳三兵.“互聯網+”時代醫院移動辦公平臺構建研究[J].衛生軟科學，2017，31（06）：12-15.

[3] 吳勇毅.微信企業號將給移動辦公帶來廣泛而持久的變革[J].IT時代周刊，2015（12）：8.