桂林拓展日本入境養老旅游市場的研究

曾煒瑋 曾文華

摘要：養老旅游是近幾年在我國出現的一種新興的將旅游與養老相結合的生活方式，桂林作為的一個國家旅游綜合改革試點，在桂林探索發展養老旅游對推動其跨越式發展具有典型的示范意義。該研究以問卷調查的數據和資料為基礎，從桂林開發養老旅游存在的問題入手，對在桂林發展日本入境養老旅游的可行性進行分析，并提出了切合實際的建議和策略。

關鍵詞：桂林;日本入境;養老旅游;對策

中圖分類號：F59 ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ?文章編號：1672-7517（2019）04-0140-02

1 序論

當前，我國的養老旅游得到蓬勃發展，總體速度較快，企業運作愈加規范，社會各界高度重視，呈現出了良好的前景。桂林作為國際知名旅游城市，而且是“一省一島一市”的國家旅游綜合改革試點中唯一的地級市，可以充分利用這個契機，發展桂林的養老旅游產業。

日本老齡化嚴重，老年服務昂貴，一部分日本國民考慮出國養老。日本養老旅游者首選亞洲國家，同時傾向于前往已有成熟日本人社區的地區。由此可以借桂林的國際知名度，吸引日本的游客在桂林長期的生活，培育桂林的日本入境養老旅游市場，以旅游業帶動城市的發展。

2 研究方法與數據分析

2.1 研究方法介紹

本研究主要采用問卷信息法，研究團隊于2017年1-3月期間通過線上線上以調查問卷等形式進行了調查。本次調查，主要設計了2類調查問卷，分別是：針對養老機構的調查問卷、針對在桂日本人生活狀況的調查問卷。調查的對象主要以老年人為主，占總調查人數的70%。本次調查共發出150份，回收問卷145份，回收率96.7%，其中有效問卷140份，占93.3%。在參與調查的在桂日本人中，80%是為了工作而生活在桂林，而且在桂林居住已久，85%的人都居住了7年以上。

2.2 調查與研究數據分析

1）針對在桂日本人生活狀況的問卷調查的分析

在“您目前是否打算在桂林常住？”回答中。100%的受訪者都表示目前是有在桂林常住的打算。還對受訪者進行了對桂林印象的調查。在“您對桂林滿意的地方”的問題中，通過收集到的問卷的分析，空氣質量在這六個選項之中排在首位，接下來依次是物價、交通、氣候、飲食，排在最后的是醫療狀況。可見，在受訪者心目中桂林市對外國人的醫療水平，特別是跨境醫保等還有待提高。從調查結果也得出，桂林的環境狀況，特別是空氣質量是很好的，適宜人類居住、養老。

在愿意在桂林常住的受訪者中，設置“你認為在下列選項中，桂林還有哪些地方需要改進？”與上一題的結果相似，74%的人都認為醫療需要改進。在對“您近期遇到了哪些生活上的困擾？”的回答中，由于調查的基本上都是長期生活在桂林的日本人，他們身上似乎在社會輿論及語言不同的問題上存在太大的困擾。40%受訪者選擇了看病就醫，另有25%的人選擇了思念親人。

為了了解日本人對旅游養老的看法，設置了 “如果您進入養老階段，您選擇的養老方式是？”通過調查可以清楚了解到，55%的受訪者表示希望能夠旅游養老，25%的受訪者則表示希望能夠機構養老。為了進一步了解其產生旅游養老想法的原因，問卷中設置了 “是否有旅游養老的想法，以及是或否的原因”相關的問題，受調查者的選擇如下：有45%的受訪者選擇了“生活內容更加豐富”;32%選擇了“結識新的朋友”;20%選擇“益于身體健康”;3%選擇“其他”。由此可見，養老旅游對老年人晚年的生活有很明顯的作用。不僅能夠欣賞其他國家與地區的風景、體會其獨特的文化，還可以結交新的朋友，使自己晚年的生活不再孤單。

2）針對養老機構的調查問卷的分析

（1）桂林養老機構設施（設備）條件

根據團隊的調查，2015年底全市各類養老服務機構和設施1324個，擁有養老服務床位數共22943張，比上年增長16.63%（每千名老年人擁有養老床位23.88張，比上年增長29.5%）。據調查顯示，被調查者中70%的人認為，雖然近年來桂林的養老事業有所發展，但普遍存在養老機構占地面積窄，建筑面積小，固定資產總額低，人均居室使用面積少的情況。同時，健身房等保健設施更是嚴重匱乏。

（2）桂林養老機構職員構成情況

據了解，護理人員的短缺是桂林市許多養老機構面臨的最大問題。某老年公寓的負責人告訴我們，現在護工難招，只好1個人照顧一群人，喂飯、喂藥、翻身、洗澡、洗衣服、換床單，還不能磕著碰著，這樣的活多數人都不愿意干。所以，人手短缺問題一直困擾著他們。

調查中發現，由于養老院的護理員待遇較低，工作時間長，社會地位不高，養老機構很難招到長期工作人員，高素質人才更是難求，導致許多養老院聘請的部分護工并沒有受過專業訓練。養老機構聘用的醫護人員參加執業醫師資格考試及晉升困難很大，內設醫療機構只能聘請已退休的醫生或護士，這也導致了桂林市“醫養結合”推進緩慢。

2.3 調查結果分析

1）龐大的市場容量為日本入境養老旅游提供了客觀地客源

2016年9月27日，日本內閣府發布了《2015年日本老齡社會白皮書》：日本現有1.27億總人口，約3392萬是65歲以上人群， 老齡率26.7%。根據國家旅游局數據統計，近三年日本來華旅游者中六十五歲以上的來華旅游者人數由7.23%上升到8.54% ，老齡來華旅游者人數呈上升趨勢。龐大的日本老年客源意味著日本入境養老旅游是一個擁有著無限發展潛力的市場。日本老年消費者具有客觀的購買能力。對于日本老年人來說，2人家庭的退休金如果加入了厚生年金的話，每戶每月平均能領到33.2萬日元（約合2萬人民幣），單身的男性的話22.1萬日元（約合1.33萬人民幣）。每月1.33萬人民幣在月平均工資只有3930元（2017年數據）的桂林生活的話，已經可以過上較為富裕的生活了。而且因為日本老年人更愿意把時間花在自己的生活上，并不與子女有太多交集。他們沒有老人照顧孫輩的觀念，為其省下不少的資金，用于自身的興趣愛好之中。所以當日本老年人進行養老旅游時，將會有更多的資金，有更強的購買能力及積極的消費意愿。

2）桂林適宜的環境更能吸引日本的老年人

調查結果顯示，老年人在選擇養老旅游地點時，當地的居住環境、旅游條件、氣候三者為重要的考慮因素。而桂林地處亞熱帶，自然環境優美舒適，空氣中負離子含量每立方厘米9000個以上，是國家標準濃度的6-9倍。城市環境質量在全國46個重點城市綜合考評中連續五年名列第一，并有豐富的旅游資源，享有“桂林山水甲天下”的美譽，且生活節奏較慢，適宜老年人養老旅游。

不僅如此，國家在旅游業上制定了相關政策。2009年國家從戰略層面對我國旅游業綜合改革進行部署，提出構建“一省一島一市”的格局，桂林市成為國家旅游綜合改革試驗區，是目前全國唯一一個建設國家旅游綜合改革試驗區的地級城市。此外，桂林的消費適中，符合大多數老年人節儉的消費心理。

3）夏秋兩季是日本老年人來桂林進行養老旅游的首選

絕大部分的被調查者表示，他們愿意在6月-11月期間來到桂林進行養老旅游。這主要與被調查者所在的地域環境和桂林的氣候條件有關，桂林的春、冬兩季較為寒冷，而且桂林地處南方，沒有公共的取暖設施，這對于冬季有暖氣供應的日本人來說沒有特別大的吸引力。相反，夏秋兩季，桂林風景宜人，空氣清新，銀杏樹、楓樹等呈現出美妙絕倫的一幅畫卷，吸引日本游客的光臨。

3 桂林發展日本入境養老旅游市場開發存在的問題

3.1 宣傳力度不足

對于日本中老年人來說更甚，他們與我們處于不同的國度，他們更沒有辦法了解桂林的日本入境養老旅游市場。所以，要發展日本入境養老旅游市場，就必須加大宣傳力度，讓更多的日本中老年人了解這個項目。

3.2 日本入境養老旅游產品的開發不足

通過對旅行社各大門店的調查，我們發現針對日本入境養老旅游的各個線路明顯不足，可選擇的方向少之又少。面對日益旺盛的市場需求，桂林市在入境養老旅游產品的開發上明顯滯后。這就需要各個旅行社積極開發多種日本入境養老旅游的線路，為日本中老年游客提供多樣的選擇。

3.3 桂林日本入境養老旅游的各項設施不足，未完成相應體系

當前，桂林市的日本入境養老旅游還是處于初級階段。國內擁有的針對日本的入境養老旅游機構、項目少之又少，服務設施不健全，專業服務人才也緊缺。由于沒有得到很好地開發，導致桂林市內的各個針對日本人入境養老旅游的各機構之間聯系不足。

4 桂林日本入境養老旅游的市場開發的對策

（1）積極開拓市場。要發展桂林日本入境養老旅游的市場，就必須積極地開拓市場。首先，由于我們與日本存在地域上的距離，我們并不能通過電視、報紙等宣傳，我們可以積極地運用網絡，建立相應的桂林養老入境養老旅游的日語網站，讓日本中老年人有地可尋。除此之外，我們可以與日本的旅行社進行合作，推出桂林日本入境養老旅游項目。

（2）積極開發多條線路。不同層次的老年人對旅游產品的需求也不一樣，因此針對不同層次老年人群體的需求差異來設計創新型的養老旅游產品。如龍勝的溫泉、龍勝的龍脊梯田、陽朔的十里畫廊景區等等線路。

（3）加強基礎設施建設，培養專業人才。重點在建設專業的養老旅游服務中介機構、住房和公共設施等，根據調查結果，老年人對居住環境較為關注，故應注重居住環境的建設。此外，養老旅游專業服務人員是極為重要的，應注重這方面人才的培養，其中重點培養護理人員的服務意識和服務技能。

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