福康通：適老化改造的探索者

周靜

汪明和團(tuán)隊通過定制的方式，實(shí)行一戶一案，先評估、后改造，強(qiáng)調(diào)環(huán)境適應(yīng)老人，而不是讓老人適應(yīng)環(huán)境。汪明認(rèn)為，適老化設(shè)計與改造是居家養(yǎng)老的重要基礎(chǔ)。

在南京，有一家專注于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的公司——南京?？低ń】诞a(chǎn)業(yè)有限公司（下文簡稱福康通），從適老化產(chǎn)品切入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，以點(diǎn)帶面，經(jīng)過3年多的飛速發(fā)展，打通了健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，初步構(gòu)建出養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的智慧生態(tài)：一方面積極探索健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和模式，為生產(chǎn)制造企業(yè)賦能；另一方面為各類養(yǎng)老企業(yè)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供性價比極高的適老化產(chǎn)品。

如同創(chuàng)始人汪明所言，?？低ㄖ铝τ诖蠼】叼B(yǎng)老服務(wù)平臺的搭建，做到了“三個專注”，即“專注于健康養(yǎng)老配套適老化服務(wù)、專注于互聯(lián)網(wǎng)+健康監(jiān)測、專注于健康養(yǎng)老平臺搭建”。

養(yǎng)老金礦中的“賣水人”

看好養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，汪明在2015年辭去了公職，投身于養(yǎng)老事業(yè)。對于這個決定，雖然身邊親朋好友不理解，但汪明卻有他的執(zhí)念。想到2013年，父親患了風(fēng)濕病臥病在床，他為了照顧父親，曾經(jīng)四處尋找“適老產(chǎn)品”：有沒有自動翻身的床上設(shè)備，讓父親免于褥瘡之苦？有沒有質(zhì)量可靠、使用順手的可折疊輪椅，方便周末帶父親去郊游？有沒有適合老年人用的洗浴設(shè)備，讓父親舒舒服服地泡個澡？結(jié)果令汪明失望，市面上已有的一些所謂老年人可用的產(chǎn)品，離他的需求相距甚遠(yuǎn)。

父親遭遇的這一窘境讓汪明很難釋懷。他說：“在中國像父親一樣的失能老人有幾千萬之多，如何讓這些人也能過上有尊嚴(yán)的、幸福的晚年生活是身為子女的責(zé)任，也是年輕一代的使命。”那時候下海創(chuàng)業(yè)的種子便根植到了汪明的內(nèi)心深處。

除了那份情懷之外，汪明投身于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也有自身的獨(dú)特優(yōu)勢。他做公務(wù)員時，便接觸了養(yǎng)老的業(yè)務(wù)，無論是對國家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策的解讀、養(yǎng)老市場前景的分析、行業(yè)的痛點(diǎn)所在等，他都有獨(dú)到的見解。他也堅信，這是一份可以持久投入的朝陽行業(yè)。

于是2015年底，福康通正式問世。“福、康”二字寓意讓天下老人過上幸福、安康的晚年生活；“通”則是讓養(yǎng)老服務(wù)信息互聯(lián)互通?！艾F(xiàn)在的老人對智能化這方面的需求還不太明顯，但是隨著未來60后、70后甚至80后慢慢過渡到老年階段時，那時候的老年人在智慧養(yǎng)老方面的需求將出現(xiàn)井噴?！蓖裘鞣治稣J(rèn)為。

經(jīng)過一段時間的發(fā)展，福康通由適老化產(chǎn)品開始，慢慢發(fā)展成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的服務(wù)提供商?！拔覀円龅木褪钦业娇蛻舻耐袋c(diǎn)、難點(diǎn)，并給出有效和節(jié)約成本的解決方案。”汪明打了個比方，“就像是連接機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商的橋梁一樣，對機(jī)構(gòu)而言，我們?yōu)樗玫阶顑?yōu)惠的價格，對供應(yīng)商而言，我們提供給它大量穩(wěn)定的客戶，從而實(shí)現(xiàn)‘三方共贏?！?/p>

這樣的角色定位其實(shí)類似于養(yǎng)老金礦旁邊的“賣水人”。養(yǎng)老行業(yè)如今是一個等待被挖掘的金礦，挖金礦的人蜂擁而至，?？低ㄋ龅木褪菫橥诘V者提供最優(yōu)的方案，為他們提供源源不斷的挖掘動力，協(xié)助他們挖到金礦。眼下，?？低ǖ姆?wù)范圍涵蓋到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或養(yǎng)老地產(chǎn)方面的規(guī)劃設(shè)計、適老裝修、福祉產(chǎn)品、運(yùn)營管理、金融服務(wù)、教育科技和農(nóng)業(yè)科技等多個板塊。他和團(tuán)隊能為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供一站式內(nèi)容服務(wù)。

換言之，如果有創(chuàng)業(yè)者或是企業(yè)、機(jī)構(gòu)想投身于養(yǎng)老行業(yè)，便可以通過?？低ㄖ贫ǔ鲆徽卓梢月涞?、細(xì)化的解決方案。福康通的優(yōu)勢在于對產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間比較強(qiáng)的整合能力。對于從事養(yǎng)老行業(yè)的機(jī)構(gòu)或是企業(yè)來說，福康通能為他們尋找到合適的生產(chǎn)商，提供從廠家到消費(fèi)端的直供服務(wù)模式，減少了流通領(lǐng)域的其他環(huán)節(jié)。因此，價格優(yōu)勢便能凸顯出來，?？低ǖ倪m老產(chǎn)品價格通常比市場上低30%～40%。這當(dāng)然使得養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或養(yǎng)老企業(yè)降低了不少投入成本。同樣，對于養(yǎng)老產(chǎn)品的生產(chǎn)商而言，通過福康通也能對接各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或養(yǎng)老企業(yè)，減少了自身開拓市場的各種商務(wù)成本。

因此，這一良性發(fā)展的循環(huán)模式從一推出便立刻受到多方好評。前來尋找福康通合作的企業(yè)絡(luò)繹不絕。據(jù)汪明介紹，眼下，福康通推出的適老產(chǎn)品品類已達(dá)4000多個，合作的生產(chǎn)企業(yè)超過1300家。

這些產(chǎn)品和企業(yè)共生于?？低ǖ纳鷳B(tài)平臺之中，如同小米品牌的生態(tài)鏈企業(yè)，他們有共同的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，那便是?？低ň臉?gòu)建的各類適老化產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。福康通經(jīng)過詳盡的市場調(diào)研一步步摸索出了不同品類的適老化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

如，“在養(yǎng)老設(shè)計上，我們進(jìn)行了深入的思考。首先是動線軌跡，讓護(hù)理員的服務(wù)路徑做到與每個老人距離達(dá)到最近的極限”“電梯也是我們需要考慮的一部分，哪個電梯用來運(yùn)送餐飲和干凈的衣物，哪個電梯運(yùn)送換洗衣服，給保潔員專用。這樣做一方面節(jié)約路線，另一方面也避免交叉感染的可能”“衛(wèi)生間怎么設(shè)計才能讓老人能夠自己完成回轉(zhuǎn)。我們常常在完成設(shè)計后，讓院長自己坐輪椅在公寓里轉(zhuǎn)一圈，親自體驗一下?！薄T如此類，汪明和他的團(tuán)隊以“匠心”在開拓養(yǎng)老服務(wù)的各種細(xì)節(jié)。

成為“適老化改造”市場標(biāo)桿

不到4年時間，福康通已經(jīng)成為適老產(chǎn)品市場里標(biāo)準(zhǔn)化制定的參與者之一。以此為契機(jī)，汪明和團(tuán)隊進(jìn)一步往“適老化改造”市場深耕。

所謂居家適老化改造，是指通過對老年人身份特征、身體狀況和居住環(huán)境進(jìn)行評估后，進(jìn)行物理空間改造、輔助器具配置和智能安全監(jiān)護(hù)，為老年人提供更安全、舒適和適老的居住環(huán)境。預(yù)計到2020年，我國60歲以上老年人口將達(dá)到2.43億，2025年將突破3億。這當(dāng)中，90%的老年人選擇通過自我照料和社會化服務(wù)相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老。按照住建部的任務(wù)指標(biāo)計算，到2020年，有2.187億60歲以上的老人需要對住宅內(nèi)部化改造。如果兩位老人一間住宅，改造一間住宅的平均價格按3萬元計算，僅住宅內(nèi)部適老化改造的市場份額會達(dá)到32805億元。當(dāng)然，住宅內(nèi)公共區(qū)域和社區(qū)環(huán)境改造的市場份額遠(yuǎn)超出室內(nèi)空間的改造份額。

?？低ㄍ度脒m老化改造市場也是順其自然。2017年，他們率先承接了南京市適老化改造項目，全身心投入到適老化改造的浪潮之中，一年多的時間，通過專業(yè)改造團(tuán)隊自主研發(fā)，他們搭建了一個適老化改造云信息平臺。這個平臺目前是全國唯一自主研發(fā)的、針對適老化改造的信息平臺，目前有18項實(shí)用新型專利，還有17個軟件著作權(quán)。到現(xiàn)在，他們已承接了3萬余家居家適老化改造項目。

汪明和團(tuán)隊通過定制的方式，實(shí)行一戶一案，先評估、后改造，強(qiáng)調(diào)環(huán)境適應(yīng)老人，而不是讓老人適應(yīng)環(huán)境。汪明稱，“適老化設(shè)計與改造是居家養(yǎng)老的重要基礎(chǔ)，‘孝行天下需要的更是提前預(yù)防和監(jiān)測。而健康的前端服務(wù)也正是?？低ń】诞a(chǎn)業(yè)規(guī)劃發(fā)展的重點(diǎn)。居家適老化改造不單單是健康設(shè)施的安裝，更是關(guān)注居家養(yǎng)老本身需求的一體化服務(wù)?！?/p>

汪明分析認(rèn)為，居家適老化改造是成本最低、收益最優(yōu)、受眾最廣的養(yǎng)老服務(wù)解決方案。在當(dāng)前以及今后一段時期內(nèi)，大城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)著力于解決老年人住宅不適老的矛盾，從根本上消除安全隱患，織就一張覆蓋城鄉(xiāng)的老年人家庭安全網(wǎng)。按照“?；尽V覆蓋、提質(zhì)量”的原則，在做好居家適老化改造的基礎(chǔ)上，通過機(jī)構(gòu)和社區(qū)將專業(yè)的養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)送上門，真正做到把養(yǎng)老院搬回家。?？低▽⑼ㄟ^一個個具體的案例讓天下父母擁有安全、舒適的五星級之家。