圖書館新空間建設與服務研究

李翠花

【摘要】本文對圖書館新空間建設的概念與內涵、圖書館新空間建設中的圖書館網絡虛擬空間建設原則問題、圖書館網站建設問題、數字化文獻資源建設問題、圖書館網絡虛擬空間服務問題等方面進行了研究。目的是為圖書館新空間建設中的圖書館網絡虛擬空間建設與服務提供參考。

【關鍵詞】圖書館;新空間;網絡虛擬空間

新時期，互聯網技術以其獨特的新技術魅力迅速征服了全世界。它給各行業所帶來的變化無疑是巨大的，甚至是革命性的，任何無視或輕視互聯網新技術的理念或行為都會遭到時代的淘汰。所以，作為人類智力知識資源儲備與服務機構的圖書館，應當及時跟上時代發展的歷史潮流，迅速掌握新技術，并將之應用于圖書館文獻資源管理和讀者服務工作中。在此，以圖書館新空間建設中的網絡虛擬空間建設與服務為例進行探討。

一、圖書館新空間建設的概念與內涵

所謂圖書館新空間，是指在互聯網時代新思維理念和新技術的條件下，圖書館同時建設具有新型服務特征的網下物理實體圖書館空間和具有互聯網服務特征的網上虛擬圖書館空間，它包括網下圖書館空間的重新構建和網上圖書館空間的構建兩部分內容。對于前者，圖書館需要結合互聯網時代用戶的新需求，改造和突破原有實體物理空間的局限性，進行圖書館物理實體空間服務場所和服務功能的重構改造，建設成為圖書館物理實體新空間。并在此基礎上，為用戶開展各種具有新時代特征（如數字化文獻、實時大數據、慕課資源）、創新思維特征（如泛在化圖書館思維、開放獲取思維、資源共享思維）和新技術特征（如計算機技術、互聯網技術、大數據技術、物聯網技術、區塊鏈技術）的新型服務項目。與此同時，也要充分利用互聯網技術的優勢，開辟圖書館網上虛擬空間，并利用其為用戶開展各種基于互聯網技術支持的圖書館服務工作（如數字化文獻開放獲取服務、遠程傳送服務、互聯網資源存儲服務、文獻或網站在線翻譯服務）。就目前而言，圖書館物理實體空間的建設，一般是趨向于建設基于本館用戶范圍的圖書館創客空間，或基于更大用戶范圍的圖書館共創空間，并在此基礎上，開展各種適用于圖書館物理實體空間的用戶服務工作。而圖書館基于互聯網的虛擬空間建設，則是以建設基于互聯網的圖書館網站，開辟網上數字圖書館，開辟網上數字化文獻存儲空間，為用戶開展各種基于圖書館虛擬空間及其數字化文獻資源的圖書館服務工作，而后者也是本文重點探討的問題。

二、圖書館新空間建設中的網絡虛擬空間建設原則問題

圖書館新空間建設中網絡虛擬空間建設的原則，應遵循開放性、豐富性和實用性的原則，即選擇具有開放性特征的建設模式，建設具有豐富性特征的數字化文獻資源，采用具有實用性的建設技術。選擇具有開放性特征的建設模式，是指圖書館新空間建設中的網絡虛擬空間建設，一定要遵循開放性的建設原則。這種開放性可以表現在多方面，如在網站平臺建設模式的開放性方面，可以選用基于國外開發軟件DSpace（數字空間）的平臺建設模式。DSpace是一個開放源代碼的軟件平臺，也是一個專門的數字資產管理系統，它可以收集、存儲、索引、保存和重新發布任何數字格式和層次結構的永久標識符研究數據，可以管理和發布由數字文件組成的數字條目，并允許創建、索引和搜索相關的元數據以便定位和存取該數字條目。它的優勢是本身屬于一個開放源代碼的軟件平臺，可以從其網站上免費下載，用戶可以自由使用、復制和修改，并且具有檢索功能強大、界面簡潔友好。因此，在圖書館網絡虛擬空間建設方面，如國內的北京大學機構知識庫、深圳大學機構知識庫、廣西民族大學機構知識庫，以及國外的英國劍橋大學機構知識庫都是采用的該種建設模式。再如，在網站平臺數字化文獻資源建設模式的開放性方面，要盡可能選用來自于互聯網上的、遵循國際科技成果共享協議（即簡稱CC協議）的開放獲取數字化文獻資源。因為它們不僅具有文獻資金來源廣泛、類型多樣、獲取便利的特點，尤其是其可以免費獲取全文資源的特點，成為最突出的獲取成本優勢，這也是其他類型的數字化文獻資源所不具備的優勢特征。在具有豐富性特征的數字化文獻資源方面，由于互聯網現在已經成為名副其實的世界文獻信息資源總數據庫，各種類型、各種學科專業、各種文獻格式、各種語言文字、各個歷史階段的數字化文獻，幾乎都可以從互聯網上搜索和獲取到，所以，它極大地豐富了圖書館網絡虛擬空間的數字化文獻資源。在采用具有實用性特征的建設技術方面，圖書館網絡虛擬空間建設可以采用多種最為先進的互聯網建設技術，如大數據技術、實時科學數據技術、區塊鏈技術等。

三、圖書館新空間建設中的圖書館虛擬空間圖書館網站建設問題

圖書館新空間建設中的圖書館網站虛擬空間建設，是圖書館網上虛擬空間建設中的重要內容，因為用戶往往會第一時間通過圖書館網站了解和認識圖書館網上空間的建設情況，從而為進一步利用其網上虛擬空間的服務提供必要的前提條件。盡管目前全國絕大多數圖書館都建設了自己的圖書館網站，但是，其中仍然不乏存在一些需要改進和完善的相關建設問題，有些問題甚至是帶有普遍性的，其中主要包括圖書館網站建設中的有效性和開放性問題。所謂圖書館網站的有效性，是指所建設的圖書館網站是否真實有效，可以正常打開使用，也可稱為網站的可訪問性。這種有效性方面存在的問題，目前主要表現在圖書館網站是否可以在互聯網上打開。因為有許多圖書館網站盡管已經建設完成，但卻是無法打開的，或者是只能在單位內部（如校內）打開，而在外網，即互聯網上則是無法打開的。這樣一來，就使得原本基于互聯網的圖書館網站的有效性大大降低。圖書館網站的開放性，是指所建設的圖書館網站是否具有開放性，開放的范圍有多大，是本部門開放、本單位開放、本系統開放，還是本地區開放，或是全面開放。在此，除非是有關保密部門的圖書館外，其他圖書館一般都不存在完全不開放的問題。除非遵循上級部門的嚴格規定，否則原則上圖書館網站都應該是具有開放性質的，而最為完全的開放范圍就是面向全球互聯網的全開放。而在這點上，目前大多數圖書館網站尚未做到。其中雖然有著各種各樣的主客觀原因，但是多求情況下卻是非不能之，而是不為之。

四、圖書館新空間建設中的虛擬空間文獻資源建設問題

盡管由于圖書館新空間建設中的圖書館虛擬空間與圖書館物理實體空間的容量難以具有可比性，但是，由于其特有的互聯網鏈接特性所致，使其相比較圖書館物理實體空間可以容納更多的數字化文獻資源類型，而有些文獻類型則是在圖書館物理實體空間中無法存在的。所以，圖書館新空間建設中的圖書館虛擬空間文獻資源建設問題，可以使得圖書館具有更大的靈活性和可選擇性。而圖書館虛擬空間文獻資源建設的內容，則主要包括數字化文獻資源的來源建設和文獻資源的類型建設。前者包括通過相關數字化圖書館、數字化文獻資源數據庫、文獻資源網站、文檔分享資源網站、網絡硬盤網站、互聯網搜索引擎等多種來源途徑獲取。后者則可以建設更為豐富的數字化文獻資源類型。如常規文獻資源類型的有數字化電子圖書（含有聲圖書、視頻圖書、多媒體圖書）、電子期刊（含有聲期刊、多媒體期刊）、報紙（含有聲報紙、多媒體報紙）、地圖（含衛星地圖、全景地圖、三維虛擬地圖）;特種文獻資源類型有專利文獻、標準文獻、政府文獻;科研文獻資源類型的有研究報告、科研成果、科學數據、特色數據庫;教學文獻資源類型的有教材、教學參考文獻、課件、慕課、講座;歷史文獻資源類型的有古籍、地方志、家譜;學科專業文獻資源類型的有哲學類、社會科學類、自然科學類、技術科學類和綜合類文獻，以及采用各種格式的數字化文獻資源類型，包括文本文獻、超文本文獻、圖（照）片文獻、音頻文獻、視頻文獻、三維虛擬文獻、富媒體文獻。

五、圖書館新空間建設中的圖書館網絡虛擬空間服務問題

圖書館新空間建設中的圖書館網絡虛擬空間服務的原則：開放性的服務模式、多樣性的服務內容、互動性的服務手段、便利性的服務方式。服務時間：24小時全天候服務;服務空間：泛在化圖書館全空間服務、多種多樣的服務方式、各種先進的技術手段服務手段。圖書館網上虛擬空間建設之數字化文獻資源開放服務問題：1.4個層次的開放模式。全開放、準開放、題錄開放、內部開放。2.圖書館網上虛擬空間服務之數字化文獻資源遠程傳送服務問題。通過郵箱傳送、網絡電話傳送、網站傳送、分享資源網站傳送。3.網上創客空間或共創空間的互動交流服務問題。包括文字交流、語音交流、視頻交流、網絡會議多人交流、遠程分享交流、遠程操作交流。圖書館網上虛擬新空間的服務內容：參考咨詢、文獻檢索、信息發布、文獻下載獲取、文獻遠程傳遞、文獻在線翻譯、情報分析研究、實時數據、定題服務、學科服務、信息中介服務、特定用戶群體服務。網上虛擬參考咨詢服務：在線咨詢（文字交流咨詢、語音留言咨詢、語音對話咨詢、視頻對話咨詢、網上會議咨詢）。文獻檢索服務：本館文獻資源檢索服務、網上文獻資源檢索服務。文獻下載獲取服務：常規文獻下載獲取服務、難以下載的文獻下載獲取服務、外文文獻下載獲取服務。在線翻譯服務：利用特定品牌的瀏覽器、利用特定品牌的搜索引擎、利用多語種文獻資源網站。數字化文獻資源信息網上發布服務、數字化文獻全文遠程傳送服務。

六、結語

由于圖書館新空間建設較好地適應了新時代對圖書館建設與服務的新需求，因此，才使其得以快速發展，成為圖書館新的建設和服務的重要內容。而圖書館新空間建設中的網絡虛擬空間建設，則更能夠成為助力圖書館在基于互聯網的新時代為用戶提供各種網絡文獻資源服務的重要依托。因此，圖書館在新空間建設的過程中，要格外重視對于網絡虛擬空間的建設與服務工作。

【本文系2017年度廣州工商學院院級科研項目“眾創時代背景下高校圖書館新空間服務模式研究”的階段性成果之一

（項目編號：KA201712）】

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