更新工作理念，提高后勤服務質量

人們常說：兵馬未動，糧草先行，我認為學?？倓蘸笄诠ぷ骶褪恰凹Z草”?？倓蘸笄诠ぷ髋c教學工作一樣，是學校的兩大支柱之一，同時具有鮮明的服務保障性、經濟性和教育性相統一的特征。實踐告訴我們：有了教學工作，總務后勤工作才有服務對象，沒有總務后勤工作，教學工作也難于開展，兩者關系是一個統一機體的兩個部分，相互依存，相互促進，缺一不可，因此，我們應該充分認識到：總務工作雖不直接參與教學，但所做的一切細鎖、繁雜的工作都是學校教育中不可缺少的，在教育事業的發展中起著不可代替的重要作用，堅持“后勤工作必須服務于教學工作中心”的原則，盡心盡力做好后勤報務工作。可見，學校后勤管理是否科學，服務質量高低，對學校的教育教學水平有極大的影響。

那作為一名總務主任，怎樣才能很好的為教育教學進行服務呢。經過認真的思考，結合自己做總務主任的經歷，我認為，作為一名總務主任，要想更新管理理念，提高服務質量，需要做好一下幾點：

一、制定規范

大至國家，小至集體或一個單位，都必須有自己的法規和制度，作為大家共同遵守的準則。一個團體，如果沒有紀律作為約束，人們可以為所欲為，自行其事，一盤散沙，必然一事無成。因此，我們要建立和完善自己的工作規范，建立各種規章制度，要搞法治，真正做到法律和規章制度面前人人平等，真正做到有章必循，有法必依，違法必究，執法必嚴。

1.建立嚴格的規章制度

各種規章制度是人們開展工作及活動的重要依據和準繩，也是對人們各種行為的約束條件。誰違反了這些準則和規范，誰就要受到批評和處分。這是一個集體賴以存在的有力保障。學校總務要制定切實可行的規章制度，把師生的行為納入到法治和公共道德軌道上來，在人們面前展示出行為的是非標準。

2.建立檢查機構，賞罰分明

任何規章制度，盡管制定得再完善、再全面，也只有在實踐中嚴格執行才會發揮作用。也就是必須具備封閉性，才有作用。如果規章制度一大堆，只是紙上談兵也無用。所謂的寫在紙上，說在嘴上，貼在墻上，專門寫給別人看的，不但不起約束作用，相反還會助長一些人更加放縱。因為做壞事得不到懲罰就是對好人的損害和對壞人或犯錯誤者的慫恿。所以說有法必依，違法必究就顯得特別重要。在日常生活或管理工作中，最棘手的就是有章不循。作為管理者，在執行規章制度時，一定要言必行，行必果，堅決照章辦理，做到賞罰分明。為此，必須建立強有力的監管機構，監督各種規章制度的貫徹執行。

3.建立可行性考核標準

做任何工作都必須有數量要求和質量要求，必須有實實在在的可執行的標準作為考核依據。每個單位或部門，都有自己的工作規范，每個人也有自己的工作規范和行為準則。在對規范的要求上要多些鋼性，少些彈性。檢查中要按照崗位責任制的要求嚴格檢查，做好記錄，并按此實行獎懲。在考核中如果沒有明確的標準，一方面管理者很難對某項工作或某個人做出全面正確的評價，另一方面也會給懶人造成可乘之機而受不到懲罰。其結果還會使那些工作積極，完成任務出色的同志得不到表揚和獎勵。所以，建立嚴格的考核標準和進行嚴格的考核，既是扶植正氣，打擊歪風的有力措施，也是貫徹按勞分配，實行正確獎賞的必要條件。

二、管理育人

學校總務管理不僅為教學提供良好條件（教學設備儀器等），還要管好這些條件，確保國家財產的安全，充分發揮設備的作用，更好地為教學服務。在管理中要抓好兩項工作：一是建立必要的管理制度?？倓展芾肀仨毥⒁欢ǖ囊幷轮贫?，使全校師生有章可循。二是要對學生進行思想政治教育。總務人員在日常管理工作中，以自己的職業道德、文明行為和管理技能，配合班主任的教育，使學生懂得學校的各項設備是教學的物質基礎，是勞動人民的勞動結晶。培養他們的勞動觀念和愛護公共財物的良好品德。通過具體事例，經常宣傳管理制度的必要性和重要性，啟發他們遵守制度的自覺性，增強他們的紀律性和組織性?？倓展芾砑裙芪镉纸逃龑W生，從而延長財產使用年限，提高使用效率。貫徹勤儉節約的方針，促進學生德智體三方面都得到發展。

三、群策群力

作為總務管理負責人必須明確，任何有才干的領導，其個人智慧與群眾智慧相比起未，總是微不足道的。只有相信群眾，依靠群眾，激發群眾的智慧，群策群力，才能高效率地發揮其領導和管理作用。

學校師生員工，既是管理的對象，又是管理的主人。實行民主管理的實質，就是要調動全體師生員工的積極性，把學校管好、辦好。而總務管理負責人的自身積極性，則是調動師生員工，特別是全體總務管理人員積極性的極其重要的因素，因為榜樣的力量是巨大的。我個人認為，依靠學校師生參加總務管理工作，是搞好總務管理的關鍵所在。學校財產種類復雜，使用點多，分布面廣，單憑少數幾個總務管理人員的努力，是不可能把工作做好的。只有依靠全體師生，才能做到使用好，維護好，保管好。

據調查，自從實行班級財產設備由班級師生共同管理制度后，教室內的課桌椅、門窗、照明設備及其他設施的完好率大幅度地上升，課桌椅、門窗、照明設備以及其他設備的損壞率和修理費用大幅度地下降。在財產保管上，實行專管與群眾相結合的做法也就是依靠群眾管理財產的做法，收到了明顯的效果，經驗證明，這種做法是可行的，是有成效的。

總之，總務工作是一項細鎖、繁雜的工作，需要有耐心和恒心，更要處理好后勤與教學的密切關系，這需要不斷的學習和提高，不斷的總結在工作中的經驗教學，逐步改進在工作中的失誤，提高管理水平和業務素質，更好的做好總務工作，為學校的教育教學工作保駕護航。

作者簡介：李國（出生年份1977），性別：男，民族：漢族，籍貫：山東省鄒平市，學歷：大學本科 研究方向：后勤服務保障與師生校園安全