婦科護(hù)理管理的責(zé)任制包干制的研究

李麗星

摘要：目的：針對(duì)我院婦科的護(hù)理情況進(jìn)行分析，探討婦科護(hù)理管理實(shí)施責(zé)任包干制的應(yīng)用效果。方法：選取2017-2018年在醫(yī)院婦科就診的200例患者為研究對(duì)象，采用責(zé)任包干制對(duì)負(fù)責(zé)患者的護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理管理，即結(jié)合醫(yī)院管理的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)病區(qū)的管理工作進(jìn)行劃分，分為藥品器材管理小組、文書(shū)管理小組及護(hù)理服務(wù)管理小組，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科室所有護(hù)理人員進(jìn)行統(tǒng)一安排指導(dǎo)，定期對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。另選取未實(shí)施該制度管理前的200例患者作為比較，分析該管理模式實(shí)施前后的護(hù)理效果。結(jié)果：實(shí)行責(zé)任包干制后，病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度和患者健康教育知曉度顯著高于實(shí)施前。結(jié)論：婦科護(hù)理管理實(shí)施責(zé)任包干制效果明顯，能夠提升護(hù)理質(zhì)量，提高患者健康教育的知曉度和患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度。

關(guān)鍵字：婦科；護(hù)理管理；責(zé)任制；包干制

引言

婦科門(mén)診接收的就診對(duì)象均為女性，此類(lèi)患者特點(diǎn)包括就診時(shí)存在害羞、擔(dān)憂、自尊心強(qiáng)、羞恥感等，患者就診時(shí)可能因疾病涉及隱私而產(chǎn)生焦慮情緒，難以準(zhǔn)確描述病情，針對(duì)此種情況，需為患者加強(qiáng)護(hù)理干預(yù)[1]。影響婦科門(mén)診護(hù)理質(zhì)量的主要因素可能與護(hù)士服務(wù)態(tài)度、疾病知識(shí)健康宣教、心理護(hù)理及環(huán)境等有關(guān)。責(zé)任制護(hù)理模式是指堅(jiān)持以人為本核心思想，為患者提供系統(tǒng)性、科學(xué)性護(hù)理管理模式，由責(zé)任護(hù)士為患者提供全程護(hù)理服務(wù)。本文探討責(zé)任制護(hù)理在婦科門(mén)診優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)踐中的成效，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

醫(yī)院病區(qū)護(hù)理人員概況：主管護(hù)師4名，護(hù)師8名，護(hù)士10名，所有護(hù)理人員均為女性，年齡21-45歲。選取2017-2018年在醫(yī)院婦科就診的200例患者為實(shí)施后組，年齡24-49歲。另選取實(shí)施責(zé)任包干制之前的200例患者為實(shí)施前組，年齡22-53歲。納入標(biāo)準(zhǔn)：患者年齡20-60歲；患者均意識(shí)清醒，無(wú)影響研究結(jié)果的精神疾病；所有患者均自愿參與本研究，且簽署知情同意書(shū)。兩組患者除護(hù)理人員管理方式不同外，其他方面均無(wú)比較意義。

1.2方法

1.2.1責(zé)任劃分

從2016年1月起為響應(yīng)醫(yī)院年度考核的要求，根據(jù)病區(qū)的實(shí)際情況對(duì)所有主要的管理工作進(jìn)行劃分，分為藥品器材管理小組、文書(shū)管理小組以及護(hù)理服務(wù)管理小組，藥品器材管理小組主要是對(duì)本科室內(nèi)使用的各種藥物以及設(shè)備進(jìn)行檢查，防止出現(xiàn)過(guò)期藥物或者不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的藥物，檢查設(shè)備能否正常工作，如果出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)檢修。

1.2.2崗位任職

按責(zé)任對(duì)小組劃分完成后，即挑選人員上崗任職，尤其是對(duì)于管理小組組長(zhǎng)的選擇，一定要篩選具有極強(qiáng)工作責(zé)任心及業(yè)務(wù)能力的護(hù)理人員，必要時(shí)可以通過(guò)投票制來(lái)進(jìn)行篩選。管理小組的組長(zhǎng)還要具有極強(qiáng)的溝通交流能力以及較強(qiáng)的管理能力，在平時(shí)的工作中可以對(duì)組內(nèi)的每一名護(hù)理人員進(jìn)行工作指導(dǎo)以及分工，確保不會(huì)出現(xiàn)工作重復(fù)，從而使此項(xiàng)工作得以全面落實(shí)

1.2.3實(shí)施方法

管理小組的組長(zhǎng)做好對(duì)每一名護(hù)理人員的工作分工及指導(dǎo)，護(hù)理人員按照組長(zhǎng)的分工對(duì)自己的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃，無(wú)需加班，在正常的工作時(shí)間之內(nèi)有序的處理好各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)文書(shū)管理的護(hù)理人員在自身的有效工作時(shí)間內(nèi)處理好對(duì)所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)藥品器材管理的護(hù)理人員在自身有效的工作時(shí)間內(nèi)處理好對(duì)科室內(nèi)儀器設(shè)備的檢查以及藥品的檢查工作。負(fù)責(zé)護(hù)理服務(wù)管理的護(hù)理人員在自身有效的工作時(shí)間內(nèi)做好對(duì)護(hù)理人員工作的監(jiān)督以及患者對(duì)護(hù)理人員工作滿意度的調(diào)查。

2結(jié)果

實(shí)施責(zé)任包干制后，護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度和患者健康教育知曉度顯著高于實(shí)施前。見(jiàn)表1

3討論

婦科護(hù)理人員采用責(zé)任包干制后，工作效率得到顯著提升。因每項(xiàng)責(zé)任均由專(zhuān)門(mén)的管理小組負(fù)責(zé)管理，因而不僅減少了重復(fù)檢查的情況發(fā)生，且一旦出現(xiàn)，責(zé)任便可落實(shí)到個(gè)人，有效解決了傳統(tǒng)管理模式下因護(hù)理人員工作馬虎而影響整體護(hù)理質(zhì)量的情況。實(shí)施采用責(zé)任包干制后，科室中每一名護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)均得到了顯著提升，實(shí)現(xiàn)了以患者中心的服務(wù)目標(biāo)。由于本科室設(shè)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)患者滿意度調(diào)查的護(hù)理服務(wù)管理小組，因此患者可以隨時(shí)將護(hù)理人員的護(hù)理情況反映給管理人員，使每一名護(hù)理人員的服務(wù)工作變得透明，有效避免了護(hù)理人員情緒化工作、不按工作要求護(hù)理的事情發(fā)生。該方法的實(shí)施過(guò)程由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)，故而提升了護(hù)士長(zhǎng)的管理能力

綜上所述，婦科門(mén)診科室實(shí)施責(zé)任制護(hù)理模式，可有效提高門(mén)診就診患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度，提高科室護(hù)理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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[3]謝敬，護(hù)理安全管理路徑在門(mén)診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志，2017，20（5）：587-589.