新形勢下醫院文化內涵建設與提升研究

摘?要：醫院文化是醫院軟實力的重要體現，文化內涵建設的質量反映了醫院服務和管理水平。本文結合當前醫院文化內涵建設的現狀，對工作中存在的問題進行分析，然后就人才隊伍建設、頂層建設、網站建設等方面提出針對性意見，為醫院文化內涵建設工作提供支持。

關鍵詞：醫院文化;內涵;文化建設

隨著我國醫療水平的不斷提升，醫療技術、治療效果等指標已經在患者群眾中獲得較高的滿意度。但隨著人們多元化需求的不斷發展，對醫療服務提出了更高的要求。醫院服務管理中任何一個環節的失誤或不足，都可能會引發醫患糾紛，給醫院帶來不好的影響。因此提升醫院文化內涵建設，對提升醫療服務和管理水平具有積極的意義。

一、 醫院文化內涵建設現狀分析

（一）醫院文化內涵的描述

醫院文化內涵一般是指具有醫院特色的基本信念、規章制度、道德規范、價值觀念、人文環境以及醫護人員的思維和為之付出的行動。醫院文化內涵可歸納為物質、制度和精神三個層面，是醫院在長期經營管理中積累起來的群體意識，對醫院醫護人員觀念、行為、選擇等產生潛移默化的影響，從而形成一種共同性的標準與規范。醫院文化內涵建設屬于醫院管理范疇，體現“以人為本”，是將醫院文化從理念轉化為行為，從理念到行為上形成醫院獨特的風格。

（二）醫院文化內涵建設中的問題

對醫院文化內涵建設的現狀進行分析可知，當前醫院文化內涵建設主要存在以下幾個方面的問題：一是對醫院文化內涵的理解不夠全面，不了解醫院文化內涵的作用，將文體活動、刷標語、喊口號視為醫院文化內涵建設的主要內容;二是醫院文化內涵建設缺乏自己的特色和創新性，在文化氛圍上沒有展現醫院自己的個性特征，對“文化品牌”的建設缺乏足夠深入的思考，未突出地域特色、文化特色和自身核心競爭力的優勢;三是醫院文化內涵建設機制不完善，現代化運營管理水平有限，甚至有些層面與時代發展脫軌。

二、 提升醫院文化內涵建設的路徑

（一）加強文化建設與思想建設，發揮導向作用

從實踐來看，文化建設工作為醫院文化內涵建設提供了思路和方向，加強文化建設和思想政治建設，將優秀文化融入文化建設中，在醫院內形成特色工作模式，進而使醫院文化核心思想真正落實到每名職工。在實踐工作中，要發揮黨員帶頭作用，加強文化建設與思想工作，以文化建設為引導發揮導向作用。醫院要結合實際創新思想學習平臺，加強網絡信息化建設，讓醫院職工、黨員在網絡平臺便捷的學習。醫院要結合自身文化內涵，進一步豐富思想交流形式，大力踐行醫院精神，認真學習文化建設與思想政治專題，并組織開展豐富多彩的實踐活動。

（二）強化黨風廉政建設，發揮約束作用

黨風廉政建設是醫院文化內涵建設的重要組成部分，是在醫院范圍內營造良好風氣的關鍵，是發揮黨員帶頭作用的基本前提。在醫院文化內涵建設中，要進一步加強黨風廉政建設，發揮其約束作用。在日常工作中，要做到廉潔教育常態化，增強黨員的黨性觀念和廉潔從醫的意識，筑牢思想防線。要從制度上建立健全長效機制，建立“從嚴從重”的監督制度，嚴格控制“三公”經費，嚴格執行醫改政策，建立權力制約監督體系。

（三）加強人才隊伍建設，發揮凝聚作用

人才綜合素質是反映醫院文化內涵的重要指標之一，因此在文化內涵建設工作中，要重視醫院人才素質培養，加強人才隊伍建設，提高醫院職工的整體素質，使職工對醫院產生歸屬感與榮譽感，最大限度的發揮醫院職工群體的凝聚作用。醫院在人力資源管理中要建立科學的選拔任用機制，突出民主性、公平性和公開性，讓思想政治水平高、專業技術水平高、工作能力強的職工得到真正的機會。醫院需要舉辦干部培訓班，培訓內容緊貼工作實際，提高全院干部的整體素質。此外，醫院還應基于文化內涵建設的目的與要求，開展豐富多彩的實踐活動，激發全體職工釋放潛能，使其提升醫院主人翁的意識。

（四）加強頂層建設，發揮領導作用

在醫院文化內涵建設中，領導應始終走在前列，身體力行，做好全院職工的榜樣，堅定的成為醫院文化內涵建設的倡導者與踐行者，并成為推動文化內涵建設的堅定力量，從而發揮領導作用。醫院文化內涵建設中，醫院文化反映了醫院領導者的管理風格與思路，領導者的一舉一動都會對醫院職工產生影響，因此領導者應先明確醫院文化內涵建設的地位，并身體力行，進而影響全院職工對醫院文化內涵建設的支持與付出。

（五）加強醫院網站建設，展現文化內涵

隨著互聯網的快速發展與普及，醫院網站建設成為醫院文化內涵建設的重要陣地，也是醫院文化展現的重要途徑。因此醫院需要加強網站建設，并充分認識到網站建設對推進醫院文化內涵建設的重要作用。在實踐工作中，要將網站作為醫院文化傳播的一個重要工具，在網站上展示醫院文化特色、醫療優勢、服務水平等，向社會展現一個真實的醫院文化。同時還可將醫院網站作為文化建設和思想政治工作的主要渠道，為職工提供最為便捷的學習場所。要明確醫院網站中醫院文化內涵的架構，包括醫院歷史、院標及釋義、院訓及宗旨、行為規范、人物風采、優秀團隊、公眾互動、文化故事等內容，展現醫院軟實力和個性特色。深入挖掘醫院文化歷史、文化價值、文化內涵，使醫院文化內涵更加深厚與豐富。

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作者簡介：吳玉眾，黑龍江八一農墾大學。