大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)營銷數(shù)據(jù)管理整合創(chuàng)新

李志濤

摘要：在社會對電力資源需求量逐漸提升之下，電力企業(yè)的各項工作面對更多的壓力。電力營銷是電力管理工作中的關(guān)鍵內(nèi)容，電力營銷會產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行信息化管理，可以滿足更多用戶的用電需求，提升供電服務(wù)水平。因此，對電力營銷數(shù)據(jù)的信息化管理進行研究有一定現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；電力企業(yè)營銷；數(shù)據(jù)管理；整合創(chuàng)新

創(chuàng)新是當代世界的主要課題，而營銷管理則是推動現(xiàn)代企業(yè)不斷發(fā)展的核心，對于企業(yè)的發(fā)展和生存而言至關(guān)重要，因此，加強對企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新將直接關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展。在大數(shù)據(jù)背景下，必須要降低經(jīng)驗式營銷管理模式，重視對數(shù)據(jù)的分析，從而為企業(yè)提高管理效能提供數(shù)據(jù)上的支持。電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新，可以使管理過程簡化為對數(shù)據(jù)的分析過程，利用多方面數(shù)據(jù)采集進行建模開展分析，從而為營銷工作的可預(yù)見性提供指引，有利于更好營銷措施的制定。此外，可以通過對電力企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新，構(gòu)建適合于大數(shù)據(jù)時代下的管理體系，以使其更加實用、有效，促進電力企業(yè)的發(fā)展。

1大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的意義

1.1大數(shù)據(jù)的概念

隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，電子信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用速度大幅提升，各種數(shù)據(jù)以幾何級數(shù)增長，大數(shù)據(jù)技術(shù)成為信息技術(shù)發(fā)展的核心熱點。大數(shù)據(jù)指代的是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的各項信息數(shù)據(jù)進行處理，對數(shù)據(jù)傳播方式、傳播速度以及傳播范圍提出的要求比較高。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播過程中可以將移動互聯(lián)以及電子商務(wù)作為載體，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，衍生出很多嶄新的平臺，應(yīng)用這些平臺，不僅可以使嶄新的營銷模式產(chǎn)生轟動，還可以完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計及計算，并對提取的數(shù)據(jù)進行分析，最終得到有效的信息數(shù)據(jù)。

1.2電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的意義

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，電力企業(yè)應(yīng)對營銷模式進行創(chuàng)新。傳統(tǒng)營銷模式類型比較少，并且會受到比較多的限制，難以滿足市場要求。在市場經(jīng)濟下，電力企業(yè)營銷模式逐漸轉(zhuǎn)化成人工智能模式，為了能夠提升電網(wǎng)建設(shè)速度，電力企業(yè)自然需要對營銷管理模式進行創(chuàng)新，以滿足發(fā)展過程中的各種要求。隨著信息化建設(shè)的不斷推進，各類信息系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用，電力系統(tǒng)在實際運行中會接收到各種信息數(shù)據(jù)，在對這些信息數(shù)據(jù)進行處理的過程中，不僅要做好數(shù)據(jù)的收集和儲存，還要做好數(shù)據(jù)的分析和提取，以便為獲取有效信息提供保證。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)做決策更多的是依賴數(shù)據(jù)分析結(jié)果而非工作經(jīng)驗，因此，對數(shù)據(jù)分析的精準性及效率的要求也相應(yīng)提高，這也讓企業(yè)管理模式向著簡化的方向發(fā)展。

2大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)營銷數(shù)據(jù)管理整合創(chuàng)新

2.1電力企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性

當前的數(shù)據(jù)技術(shù)主要分為三類：包括數(shù)據(jù)儲存、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)挖掘。由于現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，各類新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，如云計算、互動技術(shù)等。經(jīng)過對電力企業(yè)具體狀況的分析總結(jié)，采用智能技術(shù)不但能夠有效幫助企業(yè)制定業(yè)務(wù)策略，還能為企業(yè)提供實時數(shù)據(jù)分析，同時智能技術(shù)為電力企業(yè)的發(fā)展帶來許多優(yōu)勢。當前電力企業(yè)在智能技術(shù)認識方面還不夠全面，也無法使其價值得以充分發(fā)揮，因此，對數(shù)據(jù)的有效分析是目前電力企業(yè)營銷管理中的一個重大技術(shù)難題。在電力企業(yè)實際運行管理中，會有大量數(shù)據(jù)產(chǎn)生，如客戶信息、企業(yè)信息、運行數(shù)據(jù)等。該信息數(shù)據(jù)不但涉及電力企業(yè)一些商業(yè)性機密，而且還涉及一些個人隱私。因此，對此類信息數(shù)據(jù)的管理是企業(yè)需要面對的一項重要工作。

2.2電力企業(yè)基于數(shù)據(jù)分析的決策

在大數(shù)據(jù)時代下，對大數(shù)據(jù)的研究和分析，不但能使電力企業(yè)決策更為科學合理，還能極大地降低企業(yè)的內(nèi)部管理風險。然而對當前的電力企業(yè)狀況來說，在其分析業(yè)務(wù)發(fā)展狀況時只是簡要對數(shù)據(jù)作出總結(jié)，并未和競爭對手之間開展數(shù)據(jù)對比，從而使電力企業(yè)很難利用實際數(shù)據(jù)來找出自身問題。因此，電力企業(yè)在以后發(fā)展過程中，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)決策理念，要重視采用大數(shù)據(jù)在決策上的重要作用，如此才可以有效找出和及時處理企業(yè)問題，從而確保發(fā)展的可持續(xù)性。

2.3電力企業(yè)多樣化數(shù)據(jù)的整合

大數(shù)據(jù)時代下，電力企業(yè)在采集圖片、視頻等格式的有關(guān)數(shù)據(jù)文件時，還必須在社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)中采集非結(jié)構(gòu)化的一些信息數(shù)據(jù)。根據(jù)大量的實踐經(jīng)驗可知，當前電力企業(yè)在開展數(shù)據(jù)處理工作時所采取的方式僅可以滿足結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理要求，對那些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)處理與整合工作則很難有效展開。對現(xiàn)代化電力企業(yè)來說，數(shù)據(jù)不管是結(jié)構(gòu)化的或是非結(jié)構(gòu)化的，都具有十分重要的作用，因此，在電力企業(yè)的未來發(fā)展之中必須突破在數(shù)據(jù)處理方式上的限制。

2.4加強對數(shù)據(jù)的分析與收集

大數(shù)據(jù)背景下，大量的信息數(shù)據(jù)可以為電力企業(yè)發(fā)展提供助力，電力企業(yè)需有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)以完成對數(shù)據(jù)信息的采集，進而服務(wù)電力企業(yè)的營銷管理。如可通過電力企業(yè)移動設(shè)備終端、企業(yè)網(wǎng)站等各類渠道，對各類電力營銷業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)進行收集，并構(gòu)建電力數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫應(yīng)包括電力企業(yè)在營銷中形成的各類信息數(shù)據(jù)，如電力供售管理合同數(shù)據(jù)，用戶的電量供售數(shù)據(jù)，新安裝電路、能效與線損數(shù)據(jù)，計量點數(shù)據(jù)信息，電力企業(yè)的用戶服務(wù)信息，與客戶的聯(lián)絡(luò)管理及關(guān)系管理等數(shù)據(jù)，通過采集和整合這些數(shù)據(jù)統(tǒng)一進行分析，能夠為企業(yè)的發(fā)展提供有力的數(shù)據(jù)支持。在分析數(shù)據(jù)時所涉及的數(shù)據(jù)量較大，因此在分析中可通過大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，對電力行業(yè)業(yè)務(wù)方面的隱藏信息進行深入挖掘，同時與國家政策、經(jīng)濟社會發(fā)展方向等因素相結(jié)合，對各類數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)開展研究，通過分析不同行業(yè)、不同區(qū)域客戶用電的習慣與規(guī)律，從而為電力企業(yè)轉(zhuǎn)變服務(wù)方案與制定營銷計劃提供助力與支持。

2.5對系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理

經(jīng)過對電力營銷數(shù)據(jù)系統(tǒng)信息化平臺的建設(shè)，其能夠?qū)ο到y(tǒng)和數(shù)據(jù)進行安全管理。在這其中包含了網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等相關(guān)方面，要想加強安全管理，需要在網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層以及用戶層等相關(guān)層面上入手，把安全管理與電力安全系統(tǒng)建設(shè)相結(jié)合，加強防病毒和防攻擊的工作。除此之外還需要加強工作人員的安全意識培訓，以此來保障電力營銷數(shù)據(jù)的安全。

3結(jié)束語

大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)的發(fā)展速度更為迅速，但同時也面臨著很大的挑戰(zhàn)。電力企業(yè)要創(chuàng)新營銷管理模式，基于電力大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺構(gòu)建營銷管理模式，推動電力企業(yè)營銷工作順利開展，為電力企業(yè)提高經(jīng)濟效益提供保證，為我國經(jīng)濟社會發(fā)展做出貢獻。

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（作者單位：國網(wǎng)河南省電力公司漯河供電公司）