傳承醫(yī)者仁心 打造人文醫(yī)院

紀(jì)佳胤

人文關(guān)懷， 當(dāng)前理解為尊重人的主體地位和個(gè)性差異， 關(guān)心個(gè)體豐富多樣的需求， 激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性， 促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。人文關(guān)懷以患者的利益和需求為中心，是維護(hù)醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要手段。

康乃馨象征著是母愛(ài)、溫馨。近年來(lái)，常州市婦幼保健院以患者、職工、社會(huì)需求為導(dǎo)向，通過(guò)開(kāi)展“康乃馨有約”互動(dòng)溝通體驗(yàn)項(xiàng)目，為廣大患者、婦幼群體、醫(yī)院職工提供就醫(yī)體驗(yàn)、健康促進(jìn)、身心成長(zhǎng)等多種形式 “家”文化主題的支持、關(guān)愛(ài)和服務(wù)。在“家”文化理念指引下，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的方式，構(gòu)建十大子項(xiàng)目體系，營(yíng)造醫(yī)患一家親氛圍。有效提高醫(yī)療服務(wù)的有效性，豐富醫(yī)院的文化內(nèi)涵，打造醫(yī)院人文品牌。

1.PKU聯(lián)盟 ——PKU兒童身心健康促進(jìn)計(jì)劃 ：希望花開(kāi)，醫(yī)路有愛(ài)

苯丙酮尿癥（PKU） 是一種隱性遺傳代謝性疾病，是一種罕見(jiàn)病，不為社會(huì)了解和關(guān)注，可引起中樞神經(jīng)系統(tǒng)損傷，導(dǎo)致智力發(fā)育障礙。PKU兒童，不能吃普通食物，只能吃特制奶粉、食物。項(xiàng)目通過(guò)在醫(yī)院、社區(qū)、QQ群等方式宣傳PKU疾病知識(shí)，舉辦PKU兒童聯(lián)誼會(huì)、“小小銀行家”親子活動(dòng)、“不一樣的年夜飯”新年祈福、PKU家長(zhǎng)營(yíng)養(yǎng)健康沙龍、相約綠色植樹(shù)節(jié)等等活動(dòng)，編印PKU兒童營(yíng)養(yǎng)食譜及健康促進(jìn)手冊(cè)等方式，加強(qiáng)與PKU患兒的溝通，增加全社會(huì)對(duì)PKU兒童的關(guān)注，讓PKU兒童健康快樂(lè)成長(zhǎng)。

2. 順產(chǎn)吧，媽媽?zhuān)?：快樂(lè)分娩，幸福媽媽

2017年成立“順產(chǎn)吧，媽媽?zhuān)　惫婊顒?dòng)。通過(guò)構(gòu)建醫(yī)生、護(hù)士、新媽媽、孕婦四位一體的體系，為孕媽媽提供貼心指導(dǎo)和個(gè)性服務(wù)。 經(jīng)前期院官微、化龍巷網(wǎng)站招募，共有12組家庭分為2組加入了第一季“順產(chǎn)媽媽團(tuán)”。活動(dòng)目前開(kāi)展見(jiàn)面啟動(dòng)會(huì)，為準(zhǔn)媽媽提供視頻直播授課2次。 2018年每月在官微招募參觀產(chǎn)房的孕媽媽?zhuān)ㄟ^(guò)實(shí)體參觀產(chǎn)房，增強(qiáng)孕媽媽對(duì)環(huán)境的熟悉，減輕焦慮，更好促進(jìn)自然分娩。

3.“婦幼-永紅”健康共建平臺(tái) ：醫(yī)院-政府新型模式探索

婦女兒童是國(guó)家衛(wèi)生保健重點(diǎn)人群，其健康水平代表著人口的總體健康狀況。婦女的健康是新生兒健康的基礎(chǔ)，同時(shí)也是家庭和諧、社會(huì)持續(xù)發(fā)展的重要因素。 通過(guò)開(kāi)展“婦幼—永紅”健康共建活動(dòng)，使婦女兒童在家門(mén)口得到更加專(zhuān)業(yè)化和細(xì)致化的服務(wù)，滿足日益增長(zhǎng)的衛(wèi)生保健服務(wù)需求，提升婦女兒童的幸福指數(shù)，我們將共同努力，不斷完善基地建設(shè)，為廣大居民提供更便捷優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)，用暖心行動(dòng)踐行“健康常州”美好愿景。

4.門(mén)診友好開(kāi)放日 ：為了醫(yī)患友好，我們?cè)谂?/p>

通過(guò)舉辦門(mén)診友好開(kāi)放日活動(dòng)，患者看到了醫(yī)院所做的努力，醫(yī)院也知道了患者的需求，加深了醫(yī)患溝通，增進(jìn)了相互理解。 為了醫(yī)患友好，我們一直在努力，雖然與老百姓的要求還存在一些差距，但門(mén)診努力的步伐沒(méi)有停止。

5.早產(chǎn)兒早期發(fā)展訓(xùn)練營(yíng) ：用心守護(hù)，世界的未來(lái)

有愛(ài)，有未來(lái)。 早產(chǎn)兒是早到的天使。 為了給這群特殊的孩子更多關(guān)愛(ài)，醫(yī)院開(kāi)展“早產(chǎn)兒早期發(fā)展訓(xùn)練營(yíng)”項(xiàng)目。通過(guò)定期隨訪，醫(yī)生能夠及早發(fā)現(xiàn)早產(chǎn)寶寶在發(fā)育過(guò)程中出現(xiàn)的異常信號(hào)，如肌張力異常或姿勢(shì)異常等，并根據(jù)寶寶的具體表現(xiàn)，有針對(duì)性地指導(dǎo)早期干預(yù)的訓(xùn)練方法。這樣才能最大限度地減少神經(jīng)系統(tǒng)后遺癥的發(fā)生，使寶寶健康成長(zhǎng)。

6.攜手E問(wèn)：醫(yī)訊平臺(tái) ：我們精準(zhǔn)關(guān)注母嬰用藥安全

隨著女性健康意識(shí)增強(qiáng)，婦女特別是孕產(chǎn)婦、兒童對(duì)用藥問(wèn)題特別關(guān)注。醫(yī)院于2012年建立“攜手E問(wèn)”項(xiàng)目，關(guān)愛(ài)婦幼合理用藥項(xiàng)目，通過(guò)門(mén)診、電話、網(wǎng)站、公共平臺(tái)、手機(jī)客戶端，構(gòu)建了一個(gè)“五位一體”溝通體系，實(shí)現(xiàn)藥學(xué)服務(wù)全程化、便捷化、及時(shí)化。

7.花Young年華 ：關(guān)愛(ài)青春，守候花季

該項(xiàng)目緊扣在常高校、高職學(xué)院女大學(xué)生的青春期教育需求，以16-24歲的女大學(xué)生為主要群體，通過(guò)社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、項(xiàng)目化的運(yùn)作方式推進(jìn)。

市婦保院組織院醫(yī)療骨干、婦幼健康講師團(tuán)成員、婦幼天使志愿者充分發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，分別走進(jìn)學(xué)校、進(jìn)入課堂，通過(guò)開(kāi)設(shè)“青春期衛(wèi)生保健”、“婦科常見(jiàn)病科普”、“人際溝通與情感發(fā)展”、“青春期進(jìn)食行為與心理健康”等團(tuán)輔課程以及建立就診綠色通道、提供個(gè)案輔導(dǎo)等方式，努力為廣大女大學(xué)生釋疑解惑，進(jìn)一步增強(qiáng)女大學(xué)生的安全防范意識(shí)和安全自護(hù)能力，使她們度過(guò)一個(gè)健康、美麗而無(wú)悔的青春期。

8.連心橋 ：架起醫(yī)患心橋

為創(chuàng)新醫(yī)患溝通形式，積極打造人文醫(yī)院，醫(yī)院開(kāi)展多種形式的體驗(yàn)溝通活動(dòng)。自2013年起，每年組織“化龍巷網(wǎng)友進(jìn)醫(yī)院”互動(dòng)，媒體記者產(chǎn)房體驗(yàn)活動(dòng)。2015年，開(kāi)展“尋找人生第一個(gè)足跡”母親節(jié)特別活動(dòng)。2017年，開(kāi)展“那些年、那些事”母親節(jié)最暖心禮物、“萌娃慶六一”等多種形式的關(guān)愛(ài)活動(dòng)。院生殖中心邀請(qǐng)北京、上海的專(zhuān)家、教授，舉辦“排卵功能障礙”、“輸卵管積水”、“多囊卵巢綜合征”等專(zhuān)題醫(yī)患交流會(huì)，以患者為本位，超百位患者受益。 利用專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，定期為康復(fù)中心的兒童開(kāi)展服務(wù)。每2周安排2名黨員與自閉癥、腦癱等殘障兒童進(jìn)行語(yǔ)言、動(dòng)作康復(fù)訓(xùn)練，至今累計(jì)開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)200余次。

9.天使悅讀 ：傾聽(tīng)醫(yī)者心語(yǔ)，拉近你我距離

醫(yī)院書(shū)影社團(tuán)每周錄制暖文一篇，配上舒緩的音樂(lè)，進(jìn)行后期制作剪輯，在醫(yī)院官微發(fā)布。讓孕媽媽在夜晚休息前放松身心，欣賞美文，一夜好眠。

10.粉紅絲帶公益行 ：守護(hù)女性胸前美麗

“粉紅絲帶”作為全球乳腺癌防治活動(dòng)的公認(rèn)標(biāo)識(shí)，用于宣傳“及早預(yù)防、及早發(fā)現(xiàn)、及早治療”這一信息。為呵護(hù)女性乳腺健康，普及乳腺健康知識(shí)，醫(yī)院于2016年成立“粉紅絲帶公益行”項(xiàng)目，走進(jìn)永紅社區(qū)、東戴社區(qū)，24中、24中河海分校、二中、北郊中學(xué)、星福兒幼兒園，武進(jìn)區(qū)殘聯(lián)等等，共開(kāi)展活動(dòng)十余次，服務(wù)女性千余人次。

人文關(guān)懷的核心是尊重患者的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)， 以患者的利益和需求為中心， 體現(xiàn)出醫(yī)護(hù)人員的愛(ài)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛(ài)無(wú)疆”是習(xí)近平總書(shū)記在2016年全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)上對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神的概括， 也是對(duì)我們要堅(jiān)持和弘揚(yáng)的醫(yī)學(xué)人文精神提出的新要求。醫(yī)院將著力加強(qiáng)人文、醫(yī)療兩翼建設(shè)，努力打造有特色、有品質(zhì)、有溫度的人民滿意醫(yī)院。